Фонс Тромпенаарс - 100 ключевых моделей и концепций управления

Хофстеде противопоставляет краткосрочную ориентацию долгосрочной, хотя, конечно же, это не полярные категории. Долгосрочная ориентация включает в себя краткосрочную и реализуется каждый день. Точно так же нет необходимости противопоставлять индивидуализм и коллективизм: так можно упустить некоторые из наиболее важных моральных перемен нашего времени. По всему миру можно увидеть тысячи примеров масштабных протестов, которые начинались с выступления нескольких смелых личностей, а затем перерастали в общественное движение.

Роза Паркс во время автобусной поездки 1 декабря 1955 года в городе Монтгомери отказалась по требованию водителя уступить свое место белому пассажиру в секции автобуса для цветных (все места в секции для белых были заняты). Роза была активным членом местного отделения Национальной ассоциации содействия прогрессу цветного населения (NAACP), и у нее хватило смелости выразить свою гражданскую позицию. Общественная реакция на ее поступок привела к знаменитому бойкоту автобусных линий города. Роза Паркс была арестована, ей было предъявлено обвинение в нарушении закона о сегрегации. Организация «Политический совет женщин» (Women’s Political Council) после ареста Розы организовала успешный однодневный бойкот автобусных линий города. После этого бойкот провела вновь созданная Ассоциация по улучшениям в Монтгомери (Montgomery Improvement Association). Члены этой организации выбрали своим президентом Мартина Лютера Кинга — относительно недавно переехавшего в Монтгомери, молодого и тогда никому еще не известного пастора баптистской церкви. Массовый бойкот общественного транспорта негритянским населением в Монтгомери длился 381 день и стал началом ненасильственного массового протеста в защиту гражданских прав в США.

Поступок Розы Паркс считается началом движения за гражданские права в США, и его поддержало все афроамериканское сообщество. Это доказывает, что индивидуализм и коллективизм — две стороны одной медали, а не полярные категории. Это отражено на рис. 4.3.

Рис. 4.3.Объединяя индивидуализм и коллективизм

На первый взгляд модель семи параметров культуры, предложенная Фонсом Тромпенаарсом и Чарльзом Хампден-Тернером, может показаться расширенной версией пяти категорий, выделенных Хофстеде. Однако между двумя подходами есть существенная разница, а взгляды авторов моделей на культуру отличаются. Например, первый параметр модели Тромпенаарса — Хампден-Тернера «универсальные истины — частные истины» отражает важность значения, которое люди придают следованию правилам или исключениям на основе отношений. Может показаться, что этот параметр совпадает с тем, как он представлен у Хофстеде. Однако в случае Тромпенаарса и Хампден-Тернера есть понимание, что правила и исключения — не два разных понятия, а части единого процесса. Невозможно установить достоверность правила, пока не увидишь возможные исключения и не скорректируешь это правило в соответствии с ними. Невозможно стать исключительной или выдающейся личностью, пока не поймешь общее правило и не превзойдешь его. Таким образом, в случае с правилами и исключениями каждая из категорий помогает развиваться другой. В каждом человеке заключены обе полярные характеристики параметра, но в зависимости от культурной среды поведение человека может больше склоняться в одну или другую сторону континуума, как показано на рис. 4.4.

Рис. 4.4.Связь исключений и правил

Культура — явление тонкое и многогранное. Большинство исследователей слишком упрощают ее динамику и переменчивый характер. Фонс Тромпенаарс и Чарльз Хампден-Тернер смогли отразить сложность этого явления. Для оценки их научных работ невозможно обойтись без идеи параметров, выраженных в виде процессов, в рамках которых представители культуры могут передвигаться в континууме. Для понимания культуры как явления основополагающим является то, что культура может как подчиняться законам и нормам, так и быть исключением, обладать как индивидуализмом, так и коллективизмом, быть точной и относительной, структурированной и не подчиняться структуре.

Если мы вновь взглянем на параметр «универсальные истины — частные истины» или любой другой параметр, предложенный авторами, то поймем, что значение имеют не эти ценности, взятые по отдельности, а их влияние друг на друга: усиливают ли они друг друга или противоборствуют. Главное — это их взаимосвязь, как показано на рис. 4.5.

Рис. 4.5.Взаимосвязь между универсальными и частными истинами

Чтобы получить более совершенные универсальные правила в рамках общества или в науке, нужно проанализировать каждое исключение, чтобы проверить, насколько правило способно его объяснить. Для выделения исключительных личностей следует поинтересоваться у сообщества, к которому они принадлежат, какой вклад в его развитие внесли эти люди.

Там, где закон сражается с частными исключениями, как показано в левом углу рис. 4.5, воцаряется хаос. Каждая из сторон «права наполовину», и каждая пытается перетянуть одеяло на свою сторону. Там, где законы и нормы не оставляют без внимания частные исключения, царят социальный порядок и научное знание. То же общее правило применимо к отдельной личности, к группе и к сообществу. Самое интересное (когда речь идет о культуре), что в разных культурах имеются разные стартовые точки для ответа на одни и те же дилеммы.

Дон Эдвард Бек и Кристофер Коуон потратили не одно десятилетие на адаптацию научной работы их наставника, специалиста по психологии развития Клера Грейвза. Их усовершенствование теории уровней развития человеческих биопсихосоциальных систем, предложенной Грейвзом, выросло в масштабную работу под названием «Спиральная динамика», впервые опубликованную в 1966 году. Затем они продолжили работать над этими идеями: Бек придерживался оригинальных работ Грейвза, а Коуон развил новое направление научной мысли вместе с соавтором Наташей Тодорович.

Спиральная динамика представляет собой теорию о развитии человека, основанную на утверждении, что человеческая природа не является неизменной: люди способны под давлением жизненных обстоятельств адаптироваться к условиям окружающей среды благодаря формированию новых, более сложных концептуальных моделей мира, позволяющих им справляться с новыми проблемами. Модель включает восемь хорошо известных ценностных систем, каждой из которых присвоен цветовой код: бежевая (базовые физиологические потребности), фиолетовая (традиции, то, что находится между небом и землей), красная (победа и уважение), синяя (закон и порядок), оранжевая (самовыражение, признание, успех), зеленая (социальное равенство, эмоциональное благосостояние), желтая (тщательный анализ), бирюзовая (целостность). Эти ценностные системы не противоборствуют и не исключают друг друга, скорее они формируют динамическую спираль, «поднимая» друг друга вверх. То, что эта спираль описывает поступательную смену ценностных ориентиров людей по мере роста сложности их мышления и что направлена она вверх, может считаться весьма полезной рабочей предпосылкой. На работы Бека и Коуона, как и на работу Грейвза, огромное влияние оказал блестящий биолог Людвиг фон Берталанфи и его «Общая теория систем». Он выразил идею спирали так: «Развитие человека происходит по спирали — от уровня к уровню, и у каждого уровня своя цена. Человек достигает высокого уровня дифференциации и централизации, а ценой за это является утрата баланса после потрясений. В результате формируется высокоразвитая нервная система, а следовательно, и боль».