Кристина Тишина - 45 инструментов фасилитатора. Техники организации групповой работы

2. Попросите участников под номером два закрыть уши на несколько секунд. В это время скажите участникам под номером один, что их задачей будет рассказать о вчерашнем дне, как будто это был детектив, то есть попытаться насытить рассказ элементами жанра, используя специальную лексику или интонацию. Предупредите группу, что они не должны раскрывать название своего жанра (3—4 мин).

3. Затем сделайте то же самое с другими участниками, но выберите для них другой жанр. Например, мыльная опера (3—4 мин).

4. По окончании каждого рассказа пусть участники попробуют угадать жанры друг друга. Затем спросите у группы, кому удалось угадать, в каком жанре было рассказано впечатление (3—5 мин).

5. Предложите участникам поговорить о том, чего они ждут от сегодняшнего дня и в каком жанре им хотелось бы рассказать историю об этом дне завтра (4—6 мин).

Инструмент этапа «Открытие» для сбора ожиданий и присоединения личных мотивов и целей участников к целям сессии.

Все мы привыкли к цитатам великих людей – их размещают в качестве эпиграфов в книгах, приводят на тренингах и в ходе публичных выступлений. Глубокие мысли, упакованные в емкие фразы, звучат вдохновляюще и нередко служат мыслительными триггерами. У этого приема лишь один недостаток – он стар как мир.

А что если заменить мудрые высказывания на прямо противоположные, своеобразные вредные советы? Вы удивитесь, но они дадут не меньшую почву для размышлений вашим участникам.

К примеру, возьмем фразу игрока сборной России по футболу Андрея Аршавина, сказанную после одного из матчей за сборную: «То, что мы не оправдали ваши ожидания, – это не наши проблемы. Это ваши проблемы». Юмор способен снимать напряжение и позволяет более открыто высказываться. Однако вы сами должны оценить, насколько уместно будет использование этого необычного инструмента в вашей группе.

Соберите свой банк дурацких цитат или воспользуйтесь тем, который собрала для вас я. Он доступен в разделе «Материалы к книге «45 инструментов фасилитатора» на сайте www.facilitationschool.com

Количество участников: любое.

Требуемая подготовка: ⚫ ⚫ ⚪

Необходимые материалы: листы А4 с напечатанными на них цитатами.

Тайминг: 20—25 мин.

Инструкция:

1. Разложите листы с распечатанными цитатами на полу. Можно сделать это в определенном порядке, а можно хаотично – в зависимости от размера группы. Если группа большая, обеспечьте достаточные проходы между листами.

2. Дайте участникам время прочитать все цитаты и посмеяться над ними. Пусть каждый выберет высказывание, которое лучше всего отражает его ожидания от сессии или, напротив, звучит как вредный совет (5 мин).

3. В зависимости от размера группы пригласите участников поделиться своими цитатами в парах-тройках или прокомментировать их в общей группе (15—20 мин).

Вы замечали, что люди гораздо охотнее держат обещания, данные в обществе других людей? Несдержанное слово – серьезный удар по репутации. Почему бы не воспользоваться этим в благих целях? Этот инструмент этапа «Открытие» не только позволяет собрать ожидания и присоединить цели участников, но и содержит элементы контрактинга. Используйте его, когда хотите создать особенную атмосферу на сессии.

Количество участников: до 25 человек.

Требуемая подготовка: ⚫ ⚪ ⚪.

Необходимые материалы: стикеры разных цветов, маркеры, лист флипчарта.

Тайминг: 20 мин.

Инструкция:

1. Попросите участников подумать, какого правила они хотели бы придерживаться в ходе предстоящей сессии, чтобы достичь запланированного результата. Пусть каждый участник запишет свое правило на стикере и приклеит на ладонь. Обратите внимание участников на то, что будет лучше, если правило будет начинаться с глагола (3—4 мин).

2. Попросите участников встать в круг. Пусть каждый из них прокомментирует свое правило группе, подняв руку со стикером над головой. Если правило отзывается у других участников, пусть они тоже поднимают руку, давая понять, что они тоже готовы придерживаться этого правила в ходе дня (15 мин).

В этом разделе вы найдете четыре новых инструмента представления и обработки информации для процесса Copy paste и три новых инструмента получения экспертизы от группы для процесса Puzzles.

Как это выглядит в жизни: например, руководитель отдела маркетинга подготовил презентацию по результатам внедрения новой системы лояльности и собирается обсудить с коллегами, что изменить, чтобы улучшить показатели – это процесс типа Copy paste. Другой пример: команда отдела продаж собралась, чтобы решить, как повысить продажи препарата. Все находятся в одном контексте, встреча проходит не в первый раз, вместе команда быстро «выгружает» удачные и не слишком решения, которые уже предпринимались по заданной теме. Проанализировав свой опыт, команда получает конкретные вопросы, на которые необходимо искать решения.

Результатом применения инструментов любого из двух процессов, описанных в этом разделе, всегда становится более детальное понимание темы у всех собравшихся, а также перечень конкретных вопросов для последующего обсуждения.

С испанского языка criba переводится как «сито». Это был один из первых инструментов, который я придумала, и мне хотелось отдать должное любимому языку: отсюда такое экзотическое название.

Этот инструмент этапа «Общее понимание» типа Сopy-paste действительно выступает своеобразным ситом, через которое участники «просеивают» информацию от спикера. По окончании активности естественным образом формируется список вопросов для поиска решений на следующем этапе.

Количество участников: любое.

Требуемая подготовка: ⚪ ⚪ ⚪

Необходимые материалы: листы А4 + клейкие подушечки / клейкая лента или большие стикеры, ручки, маркеры.

Тайминг: 25—30 мин + презентация спикера + ответы на вопросы спикера.

Инструкция:

1. До презентации эксперта попросите участников записать все вопросы, которые возникают у них по озвученной теме, на отдельный лист (4—5 мин).

2. Обратите внимание участников, что их задачей будет не просто слушать спикера, а пытаться найти ответы на записанные ими же вопросы.

3. По окончании презентации дайте участникам время проверить, какие вопросы были освещены спикером или потеряли актуальность, а какие нет. Работа проходит индивидуально (7—10 мин).