Люси Келлауэй - Все ли в порядке в Вашем офисе?

Эти комнаты говорят о том, что в залах заседаний за последние несколько лет изменилось гораздо меньше, чем постоянно нам внушают. Директоров поубавилось, а иерархия в советах якобы ослабла и потеряла былую напыщенность.

Тем не менее залы заседаний и 1950-х, и наших дней удивительно похожи. Допустим, новые столы немного меньше и, как правило, в форме овала или буквы U (в ICI предпочитают именно такие, потому что удобнее смотреть слайды). Стулья теперь стоят ближе друг другу, и не обязательно у председателя есть свое определенное место. В остальном же атрибуты власти остались на своих местах. И аура тоже. Именно здесь сидят хозяева вселенной, говорят эти залы, – выводы, слегка противоречащие духу современных компаний, где царит, как известно, равенство и никакого расслоения нет и в помине.

Есть старинные, проверенные способы бороться со стрессом: установить в офисе аквариумы, фонтанчики и разместить в укромных уголках ортопедические диваны. В Freemans, компании, занимающейся доставкой почты, собираются потратить 20 миллионов на то, что они оптимистично называют «идеальной рабочей обстановкой», включающей в себя все вышеперечисленное.

Ортопедическим диванам (которые я всегда считала не намного удобнее пола) отведут специальные «антистрессовые» комнаты, набьют их аквариумами, которые смогут созерцать измученные стрессами сотрудники. Изюминкой интерьера будет струящаяся вода – каскады и фонтан, незатейливо названный в компании «Источником молодости Freemans».

Интересно, а могло ли руководство компании сделать что-то столь же благотворное для эмоционального состояния сотрудников, но дешевле? Согласно результатам исследования Hays Accountancy Personnel, работающих англичан делает счастливыми коробка бесплатного печенья. Может быть, администрация не предлагала им выбрать между печеньем и «Источником молодости»? Ставлю коробку шоколадного печенья, что они предпочли бы первое, окажись они перед такой альтернативой.

У меня на работе столы стоят в ряд, коридоры прямые, туалеты на разных этажах расположены в одном и том же месте. Вокруг полно стекла, все ковры серые, и никакого своего характера у интерьера нет. Место не такое уж приятное, но зато недорогое.

Зданию всего десять лет, но оно ужасно старомодное. В конце 1990-х офисы стали несимметричными, со сглаженными углами, их дизайн навевает мысли о деревне – пусть и корпоративной. Здания должны быть такими же творческими, спонтанными, теплыми, умными, веселыми и гибкими, как компании, которые в них располагаются. А самое главное, офис должен толкать людей к общению – не назначать встречи, а стихийно взаимодействовать. Так, чтобы были шум, творчество, энергия.

Типичный образец такой постройки – Уотерхедская школа менеджмента в Кливленде, штат Огайо, созданная Фрэнком Гери (который также разработал Музей Гугенхайма и Бильбао). Его детище выглядит как переполненная корзина для мусора и состоит из двух игриво изогнутых частей и крыши в виде струящегося металлического водопада. Такая уникальная среда для обучения должна помогать развитию творческих, свободно мыслящих менеджеров XXI века, ведь только такие начальники смогут процветать в мире, который все быстрее меняется, – утверждают руководители бизнес-школы.

Позвольте внести ясность. Необычное здание – это, может, и хорошо, когда ты в Кливленде. Замечательно для бизнес-школы, потому что это отличает ее от остальной тысячи таких же учебных заведений США. Вероятно, здорово и для студентов, если, конечно, там приятно находиться. Но здание не может заставить студентов быть более творческими или думать не так, как все.

Уотерхедская школа не просто ждет чего-то сверхъестественного от здания. Дэвид Ферт, автор модной книги по менеджменту «Корпоративный болван», утверждает, что лучший способ превратить зашоренных исполнителей в счастливых и развитых специалистов – возвести причудливо изогнутые стены, выкрасить их в яркие цвета, устроить из всего этого лабиринты с неожиданными видами. Он приводит офис Babcock and Brown, инженерной компании, как пример того, что можно сделать с помощью многоуровневых полов и потолков. Это поможет изменить ритм работы и передвижения по зданию, говорит он.

Еще один пример – главный офис компании British Airways. У них есть главная улица, фонтан, лифты в необычных местах, неожиданные виды – все, что надо. Это дорогое здание, и там, несомненно, приятно работать.

Если элегантное здание с оригинальным дизайном делает людей счастливыми, следовательно, оно заставляет их продуктивнее работать. Но помешательство на случайных встречах внутри офиса вышло за пределы разумного. Я, как человек, который с упоением болтает с коллегами возле кофейного автомата даже в самых неблагоприятных условиях, скажу – задача дизайнеров не в том, чтобы устраивать лежбища, деревенские уголки и волшебные источники, а в том, чтобы люди могли вполне комфортно сидеть за своим столом и выполнять ту работу, за которую им платят.

Когда я трясу свою сумку, то слышу легкое позвякивание. Это пропуска для посетителей, их у меня целая коллекция, за весь прошедший месяц.

Одни красивые, другие скучные, но на каждом есть прищепка, чтобы вешать его на одежду.

Бледно-зеленый и изогнутый – это из British Airways. Есть красные, синие, белые.

Недавно моя коллекция пополнилась пропуском в KPMG, этаким личным бэджиком с двумя специальными кодами, по которым можно узнать, кто я, где работаю, во сколько приехала, к кому иду и так далее.

На оборотной стороне содержится множество интересной информации, о некоторых вещах я и сама могла бы догадаться.

Например – пожалуйста, подчиняйтесь любым инструкциям, которые получите в чрезвычайной ситуации.

Периодически я запечатываю конверты с моими временными пропусками и отправляю их обратно владельцам, которые так тщательно их изготавливают, но толком не следят, вернули их или нет. А потом я начинаю думать, зачем все это нужно.

В наши дни посещение любой организации становится все более трудоемкой процедурой. Сначала нужно представиться и ответить на целую уйму вопросов. Потом вы получаете электронную карточку, которая позволит передвигаться по зданию. Точнее, она будет вам в этом мешать. Обычное зрелище в Financial Times – лидеры отрасли и всякие разные гости тщетно пытаются открыть электронные двери. Они засовывают пропуск в щель одной стороной. Ничего не происходит. Они пробуют другой стороной. Опять ничего. В конце концов охранник объясняет, что карточка повернута вверх тормашками, и открывает ею дверь.

По словам охранников компании, такой бардак происходит постоянно. С одним моим коллегой, который поехал в Cisco Systems, случилось кое-что похуже. У него с собой был маленький складной самокат. Охранник на входе объявил, что не может пропустить его с самокатом, потому что в нем может быть бомба. Второй охранник высказался в таком духе, что самокат представляет опасность для здоровья, и, согласно правилам безопасности, его нельзя ни нести в офис, ни оставить на входе. Мой коллега настаивал. Охранники обвинили его в том, что он вторгается на частную территорию, и стали угрожать полицией.