Андрей Парабеллум - Бизнес: перезагрузка. Как вывести из крутого пике бизнес, который казалось бы спасти уже невозможно

– Я весь внимание!

– С какими ценовыми сегментами вы работаете сейчас? – спросил Кузнецов.

– В основном с низшими, максимальная цена на наши товары – около пяти тысяч рублей. И мне уже сейчас кажется, что это не совсем правильно.

– Вы правы. Будете работать только в одном ценовом сегменте – потеряете много потенциальных покупателей.

Среди ваших клиентов могут оказаться те, кто будет готов приобретать дорогие высококачественные товары и услуги. Если вы станете предлагать только дешевые варианты, шансы зацепить их невелики.

– Да, к нам в основном приходят небогатые люди, – признал Сергей. – И раньше мы думали, что нам вообще не нужны дорогие товары. Что в них толку, если их никто не покупает?

– На самом деле это не так. Во-первых, есть шанс, что кто-то купит, и вы разом получите приличную прибыль. Во-вторых, шокированные стоимостью дорогих товаров, покупатели с гораздо бо́льшим энтузиазмом будут приобретать дешевые.

– Расскажите, пожалуйста, подробнее.

– Хорошо, давайте на примерах. Вы ведь продаете ортопедические подушки, верно?

– Продаем. Это как раз один из наших самых дорогих товаров, около четырех тысяч стоит.

– Теперь представим себе, что кто-то хочет купить такую подушку. Вы предлагаете три варианта: очень дорогую за пятнадцать тысяч, подешевле за семь и самую дешевую – ту, которую вы сейчас продаете за четыре. Цена последней покажется куда более привлекательной на фоне пятнадцати тысяч, чем если вы станете предлагать только ее одну, – объяснил наставник.

– Звучит логично, – с такими доводами Сергей не мог не согласиться, – тем более что такие подушки за пятнадцать тысяч (и даже дороже) на рынке действительно есть.

– Самое приятное для вас то, что покупать эти дорогие товары вам не обязательно. Найдите поставщиков, договоритесь, что, как только у вас появится заказ, вы быстро у них купите эти подушки по оптовой цене и отправите клиенту. Либо еще проще: пересылаете им деньги и контакты вашего клиента, а они доставляют товар сами. Конечно, этот вариант надо дорабатывать, но он вполне реален.

– Получается, все, что нам надо – просто добавить описание этих дорогих товаров на сайт, даже если их у нас пока нет?

– Верно. Если кто-то купит, быстро закажите и доставьте. К слову, многие из тех, кто уже купил у вас что-нибудь (конечно, если они остались всем довольны), будут готовы приобрести что-то подороже, если вы им это предложите. Причем таких клиентов немало, процентов двадцать-тридцать от общего числа.

– А если их никто не купит, эти товары будут способствовать росту продаж основного ряда? – догадался Сергей.

– Правильно! Рад, что вы все чаще предвосхищаете мои мысли.

– И правда, Владимир Александрович, я замечаю, что все лучше понимаю суть ваших рекомендаций. – Так и должно быть. Итак, надо расширить ваш ассортимент за счет дорогих товаров. Даже если их редко будут покупать, на фоне их цен остальные будут выглядеть весьма привлекательно.

– Понял. Действуем, – кивнул Сергей.

1. Учитесь улыбаться вашим клиентам!

2. Позаботьтесь о том, чтобы способы оплаты ваших товаров и услуг были разнообразными.

3. Расширьте ассортимент за счет товаров класса люкс.

Через неделю Сергей снова сидел в знакомой аудитории перед наставником. Его чувства были противоречивы: с одной стороны, он испытывал огромную радость от успешно проведенной большой работы, а с другой – легкую грусть, ведь эта встреча была последней…

«Ну, последняя у попа́ жена бывает, – утешал себя Сергей. – Да, прошло полгода, курс закончился, но ведь наше сотрудничество можно продлить. Многое сделано, но нет предела совершенству! Есть люди, до которых мне еще расти и расти».

Эта неделя стала для него временем подведения итогов. В очередной раз просматривая отчеты о продажах, Сергей с радостью заметил, что показатели значительно выросли по сравнению с периодом, когда у руля «Форлайфа» они стояли вдвоем с Вадимом. Да что там выросли – раньше о таком и не мечталось!

А главное, теперь он мог вернуть Игорю долг. Сергей набрал его номер. Игорь долго не отвечал, и Сергей уже хотел было повесить трубку, когда услышал веселый голос приятеля:

– Алло, привет, Сереж!

– Да, привет!

В трубке, помимо голоса Игоря, слышался какой-то шум. Сергей решил уточнить:

– Ты говорить можешь? Есть минутка?

– Да, конечно! – ответил Игорь. – Почти как Пятачок, я до среды совершенно свободен! Только учти: я в роуминге. Решили с женой на Канары махнуть недельки на две… А у тебя что-то срочное?

Теперь Сергей понял, что это за шум. Океанский прибой…

– Ну не то чтобы очень срочное, – ответил он, – я просто повидаться с тобой хотел. Долг вернуть.

– Ну хорошо, – отозвался Игорь, – я так и думал. В среду прилечу, можем в четверг повидаться. Рад за тебя, до встречи. Пойду дальше виндсерфинг осваивать. Классная штука, я тебе скажу!..

Через два дня они сидели в уже знакомом ресторане «Самурай». На этот раз Сергей очень постарался не опаздывать. Игорь был загорелым, отдохнувшим и весьма довольным жизнью. Он резко отличался от бледных москвичей, замученных работой.

– Ты молодцом! Теперь убедился, что я был прав? – Игорь лукаво посмотрел на Сергея. – Не будешь больше спорить?

– Прав, – честно признался Сергей, – спасибо тебе большое… За все. Без тебя точно не выкрутился бы!

Он и не знал, за что больше благодарен: за вовремя одолженную сумму или за то, что Игорь настоял на своем и отправил его к Кузнецову. Как пишут в плохих романах, «эта встреча изменила всю его жизнь». И на себя прежнего Сергей смотрел с легким сожалением: был он упрямым дураком и никем больше!

– А дальше что? – спросил Игорь. – Какие планы на жизнь?

Сергей немного растерялся. Уже полгода все его мысли были только о том, как вытащить компанию из пропасти. О том же, что делать дальше, он и не думал.

А сейчас, похоже, пора.

– Ну, наверное, расширить бизнес, подняться на новый уровень, – произнес он. – Хотя, с другой стороны… Тогда мне, наверное, жить на работе придется. А ведь надо и семье время уделять. Я им нужен – и Маринке, и детям…

– А-а, так у тебя в личной жизни перемены к лучшему, – с улыбкой протянул Игорь. – Решил, значит, вернуться в семью? Что ж, поздравляю!

Помолчав, он добавил серьезно:

– Знаешь, Сереж, в жизни есть вещи, которыми никак нельзя разбрасываться.

– Это правда, – кивнул Сергей, – Надо выбирать, работе время уделять или семье. Придется искать компромиссы! Ты-то сам как? Понравились Канары?

– О, не то слово! – весело ответил Игорь, счастливо улыбаясь. – Ты не представляешь, как мне понравилось. Это просто фантастика! Океан, черный песок на пляже, парк с попугаями… Дети аж пищали от восторга. Сам-то не хочешь съездить?