Андрей Парабеллум - Бизнес: перезагрузка. Как вывести из крутого пике бизнес, который казалось бы спасти уже невозможно

– Нет, – горько усмехнулся Сергей, – я тут разок уже съездил отдохнуть! Сам видишь, чем кончилось. Может быть, когда-нибудь, но не сейчас. За бизнесом нужно следить.

– Не скажи… – покачал головой Игорь. – Конечно, следить нужно, но на дворе-то двадцать первый век! Например, я могу быть на связи со своей компанией в любой точке мира. Мир, знаешь ли, велик и многообразен, а жизнь коротка, и столько хочется всего увидеть! Вот сейчас только с Канар вернулись, а уже спорим с женой, куда в следующий раз отправимся. Я в Австрию хочу, на горных лыжах покататься, а она – на Галапагосские острова, гигантских черепах посмотреть. Представляешь?

– Хорошо тебе… – Сергей почувствовал зависть. – Ты свободен, путешествовать можешь, когда и куда хочется.

– Свободу тебе не подарят, свободу надо устроить себе самому! – с улыбкой ответил Игорь. – Построишь бизнес как следует, свобода и появится. Ты не тушуйся, – он хлопнул Сергея по плечу и подмигнул. – У тебя еще все впереди!

И сейчас, сидя на привычном месте в аудитории Кузнецова, Сергей думал о том, как быстро изменяются человеческие желания. Ведь совсем недавно он думал только о том, как выбраться из финансовой ямы. А теперь хочется и бизнес расширить, и с семьей больше времени проводить, и еще много чего…

Голос наставника вывел Сергея из задумчивости.

– Ну, что еще нового происходит в вашей компании? – спросил Кузнецов.

– Владимир Александрович, у меня есть еще один повод похвастаться, – даже проработав с Кузнецовым полгода, Сергей продолжал радоваться как ребенок, когда ему доводилось рассказывать об успехах. Всегда приятно рассказать о своих достижениях!

– За последние пару месяцев мы снизили размер дебиторки с четырех миллионов до двух с половиной: вернули себе «зависшие» полтора миллиона. Кроме того, мы теперь со всеми новичками работаем только по предоплате, и проблем с должниками стало куда меньше: целого менеджера получилось высвободить!

– Неужели вообще от всех недобросовестных избавились? – спросил Кузнецов, чуть приподняв одну бровь.

– Почти. Осталось еще несколько сомнительных клиентов, но с ними мы в течение месяца разберемся. Зато все остальные теперь либо платят стабильно, либо работают только по предоплате. Из-за этого у нас резко вырос денежный поток, настолько, что мы можем смело позволить себе поднять обороты чуть ли не вдвое.

– Это, конечно, здорово. Поздравляю, Сергей! – услышать это от обычно скупого на похвалы наставника было приятно. – Но поднимать оборот в два раза вам пока рано. Делать это, безусловно, нужно, только не резко, а постепенно осваивая новые рынки.

– Владимир Александрович! Я вообще считаю, мы горы свернуть можем! Мы с вами за полгода из такой ямы компанию вытащили… Еще и продажи подняли на уровень в два раза выше докризисных! – его восторгу не было предела.

Но Кузнецов слегка охладил его пыл.

– Сергей, все, что мы сделали, было не так уж сложно. Это самые простые правила ведения бизнеса, да и освоены они на поверхностном уровне. Работы еще непочатый край.

– Все равно, – настаивал Сергей, – по моим меркам мы совершили титанический подвиг. Большое спасибо вам, Владимир Александрович.

– Пожалуйста, Сергей, пожалуйста. Вы не думайте, я, безусловно, рад за вас. Просто то, что для вас подвиг, для меня – повседневная работа, поэтому мои чувства по поводу вашего подъема из пепла не так сильны, как ваши. Как у доктора – есть больной, есть известные методы лечения. Доктор их применяет, и пациент, естественно, поправляется. Согласитесь, странно было бы, если бы доктор каждый раз безумно радовался выздоровевшему больному.

– Это точно, – рассмеялся Сергей и после некоторой паузы решился задать вопрос, который уже давно вертелся у него в голове:

– Владимир Александрович, а что дальше? Я очень доволен нашей работой. В первые дни сотрудничества у меня были мысли: «Зачем я плачу такие деньги этому странному человеку?», но сегодня я отлично понимаю, что ваши уроки того стоят. Они окупают все затраты с лихвой!

– Спасибо, рад, что вы столь объективно оцениваете мою работу, – спокойно ответил Кузнецов, но в его глазах сверкнули искорки лукавства.

– И все же, ведь на нашем выздоровлении все не заканчивается? – не унимался Сергей. – И вы ведь можете помочь нам подняться на более высокий уровень? Я читал ваши книги…

На этот вопрос Кузнецов ответил не сразу. Он окинул Сергея долгим оценивающим, даже придирчивым взглядом. Так художник смотрит на свое творение или хозяйка – на только что накрытый праздничный стол… Видимо, он остался удовлетворен результатом и произнес:

– Конечно, Сергей, то, что мы с вами сделали, – лишь первый шаг, выздоровление… А дальше перед вами выбор. Каким будет следующий шаг? Завтра же укрупнить компанию, увеличить оборот в пять-десять раз или продолжить плавный рост?

– Владимир Александрович, мне кажется, мы уже столько времени знакомы, что вы заранее знаете мой ответ: я хочу идти до конца, бороться за главный приз!

– Да, знаю, но… пока рано. Я хочу, чтобы вы на несколько месяцев ушли в свободное плавание. Наберитесь опыта управления компанией в новых условиях, познакомьтесь с типичными проблемами, которые возникают в бизнесе вашего уровня. Укрепите команду, да и сами наконец разберитесь, как же все, что я вам советую, работает.

– Согласен. Некоторые из ваших штук… До сих пор совершенно не представляю, как и почему они срабатывают. Но, черт возьми, они работают, и это главное.

– Вот с этим и разберитесь.

– Хорошо, а дальше, когда разберусь?

– Вот тогда и поговорим, как же вам поднять оборот еще в десять раз, – Кузнецов был непреклонен. – На самом деле это тоже не так уж и сложно. И совершенно точно безумно интересно.

– Как всегда, заинтриговали и на самом интересном месте остановились, – шутя обиделся Сергей. – Но хоть совет напоследок дадите?

– Совет? Это всегда пожалуйста. На самом деле, чтобы резко поднять уровень вашего бизнеса, обычно, особенно в России, достаточно просто перестать «косячить». Для этого необходимо постоянно делать ревизию бизнеса: объективно оценивать работу вашей компании, искать проблемы и немедленно их решать.

Самое важное здесь:

– обслуживать клиентов качественно,

– в срок,

– вежливо,

– и не создавая проблем.

В России эти простые, казалось бы, правила – вежливое, уважительное отношение к клиентам – позволят отличаться в лучшую сторону от массы конкурентов и тут же начать снимать сливки. А на вашем рынке, Сергей, они весьма неплохие…

Продолжение следует.