Софья Тимофеева - Бизнес на каблуках. Советы деловой женщины

Из «Синьоров Помидоров» часто получаются шантажисты, которые требуют увеличения зарплаты. Со временем (обычно в течение года) им начинает казаться, что они работают больше, чем получают. Сотрудник смело, не стесняясь, требует увеличения зарплаты и четко дает понять, что если увеличения не произойдет, то он готов уволиться в любой момент. И он уволится. Умолять его остаться, ссылаясь на возникшие трудности, бесполезно.

«Карлсон»– сотрудник, которого можно смело отнести к ненадежным. Живет строго своими интересами, считая, что «весь мир подождет». При этом он понимает, что для собственной выгоды надо подчиняться каким-то правилам и соблюдать приличия. Так как своя жизнь всегда расходится с интересами организации, в которой он работает, то приходится врать. «Карлсону» совсем не стыдно, когда он обманывает, рассказывая о сломанном ключе, внезапно потекшей батарее и стрельбе во дворе. Вы можете услышать абсолютно правдоподобные истории. На вас будут смотреть честные глаза, которые при трагическом сторителлинге, как и положено, будут плакать. Историями «Карлсон» будет красиво прикрывать свои опоздания, невыходы на работу и невозможность заменить заболевшего коллегу. Данный сотрудник будет плохо работать, отказываться участвовать в общественной жизни и не приходить на собрания коллектива. Безграничному фантазеру все это кажется скучнейшей рутиной!

«Лиса Алиса»– сотрудник, который по своей сути является врагом. Внешний вид – энергичный, профессиональный человек, достаточно приятный для вас и клиентов. Вызывает доверие и радость, что наконец-то повезло. Внутренняя сущность – использование вас и организации в своих интересах. «Лиса Алиса» пришла работать, чтобы набрать себе базу клиентов. Это может быть и мастер маникюра, и педагог детского клуба, и продавец в цветочном ларьке. Это тот человек, который готов открыть бизнес, аналогичный вашему, в соседнем подъезде, с чистой совестью забрав ваших же клиентов.

«Колобок»– крайне ненадежный сотрудник, который проработает у вас в лучшем случае полтора года. Этот человек всю жизнь выбирает работу мечты, не может долго оставаться в одной организации. Сначала он с удовольствием трудоустраивается, ему кажется, что наконец-то нашлось подходящее место, но уже спустя пару месяцев «Колобок» сникает. В его разговорах появляются фразы «скучно», «совсем не интересно», «я не могу здесь полностью раскрыться». В скором времени он увольняется по собственной инициативе. Размер зарплаты практически не имеет значения – зарплатой «Колобка» вы не удержите.

Он будет думать, что в другом, «более интересном» месте он сможет заработать еще больше.

Группа № 2. «Нейтральные герои».Это не очень хорошие сотрудники, но какое-то время они могут работать у вас и даже приносить пользу, если им дать правильные должностные обязанности.

К данной группе можно отнести следующие типы: «Снежная королева», «Тортилла», «Пьеро».

«Снежная королева»– профессиональна, но холодна, не имеет особого отношения к клиентам и своей работе. Она не собирается вкладывать душу в дело, которым занимается. Вы можете быть обмануты внешним профессиональным поведением, порядочностью и приличными манерами. По сути, у «Снежной королевы» нет недостатков. Этот сотрудник очень опрятен, следит за собой, не опаздывает на работу, тактично общается с окружающими и четко исполняет должностные обязанности. Есть только одно качество, которое не нравится клиентам и другим сотрудникам: «Снежная королева» не понимает и не любит людей, а все окружающие это безошибочно считывают. Поэтому, если она работает с людьми, то они не выстраиваются в очередь к «Снежной королеве». Люди чувствуют, что они ей не интересны.

Данной категории людей лучше поручать работу, не связанную с активной коммуникацией.

«Тортилла»– сотрудник, который точно знает, как все должно быть устроено, и любит давать советы и настойчивые рекомендации, даже если его об этом не просят. Достаточно часто это люди старше 40 лет, но порой «Тортиллы» встречаются и после 30. Большой минус таких сотрудников – отсутствие гибкости мышления и желание совать нос туда, куда не следует, а также непонимание границ «руководитель – подчиненный». «Тортиллы» искренне считают, что хотят помочь общему делу, и настойчиво зудят, как все надо исправить на их лад. Идти на поводу у таких сотрудников нельзя, они быстро возьмут бразды правления в свои руки и будут помыкать руководителем, у которого неизбежно накопится агрессия. Игнорировать советы тоже нельзя, ведь «Тортилла» будет обиженно всем рассказывать, что хочет сделать лучше, а глупый руководитель не прислушивается к ее советам. Сотрудник будет распространять атмосферу недовольства в коллективе.

С «Тортиллами» хорошо работает опытный руководитель. Новичкам с ними тяжело.

«Пьеро»– сотрудник, который добавляет «ложку дегтя» в бочку отличного коллектива. У таких людей обычно все плохо: хлеб за последние годы испортился, цены на продукты страшно растут, а дети становятся менее воспитанными. Приняв такого сотрудника в организацию, вы получите бесконечное количество охов и ахов по любому поводу. В коллективе за чаепитием будет ненавязчиво распространяться негативная информация. Фразы, брошенные вскользь, могут касаться и руководства: низкая зарплата, плохое управление, жадность администрации и т. д. «Пьеро» тихим мягким голосом смогут испортить самый солнечный день. Атмосфера в компании при таком сотруднике станет тягостной и дискомфортной.

Группа № 3. «Положительные герои».Данные сотрудники – опора вашего бизнеса. Когда ваш коллектив будет состоять из сотрудников данной категории, жизнь и бизнес будут казаться вам медом.

К данной группе можно отнести следующие типы: «Крошка Енот», «Царевна-лягушка», «Золушка».

«Крошка Енот»– очень тревожный сотрудник, особенно в самом начале. Боится нарушить правила, задает много уточняющих вопросов по любому поводу, чем может сильно раздражать. Просит, чтобы ему пошагово описали действия и пояснили результат, который надо получить.

При наличии четких инструкций все вопросы у него обычно снимаются, он безупречно выполняет свои обязанности. Со временем этот человек становится одним из самых надежных ваших сотрудников, на которого можно полностью положиться. Но основой его эффективности являются инструкции и правила. При их отсутствии «Крошка Енот» становится растерянным и надоедливым сотрудником, иногда может казаться даже тупым. Но на самом деле он просто не чувствует почву под ногами и не понимает, чего от него хотят и что надо делать. Это стопроцентный исполнитель, причем безупречный и очень эффективный.