Дамир Нурмухамедов - Огонь продаж. Или как получать не только доход, но и удовольствие

Стаж без совершенствования мало что значит. Хотя, конечно, значит! Значит, что вы потратили время. Вот и все, что это значит. Если вы «ходили на работу» потому что «надо», не изучали продукцию, не интересовались технологиями, не посещали семинары и тренинги – вы набирали стаж. Другое дело опыт, т.е. накопление знаний и навыков. Это самая ценная инвестиция на свете. Это то, чего не отнять. Опыт плюс профессионализм равняются высокому уровню компетентности. Бывало такое, что вы как заворожённый слушали продавца и покупали товар только от чувства восхищения? Вы были в восторге от процесса продажи/покупки! И, вероятно, даже рассказали друзьям об этом случае как о событии. Что делал тот продавец? Он демонстрировал уверенность, компетентность и лёгкость.

А эти вещи достигаются с опытом. Опытом, наполненным тренировками и самосовершенствованием. Да, такой опыт также полон и неудач. Однако отличие профессионала с опытом от дилетанта со стажем в том, что первый не сдавался и корректировал себя, а второй впал в апатию. И вы наверняка попадали в ситуацию, когда нужно было что-то купить, но процесс покупки был так грустно-утомителен, что вы даже слегка жалели, что нет выбора продавца. Тот продавец был со стажем. И весь его стаж – это накопленные расстройства и неудачи. Вы для него «очередной».

Ошибка – это не учиться, а накапливать стаж. Когда вы начнете учиться, такие просторы откроются в плане новых видов деятельности! В 93 году, если бы вы зашли в магазин, и услышали: «Чем вам помочь, здравствуйте», – вы бы приятно удивились такому сервису. А если сейчас спрашивают: «Чем помочь?» – вы шарахаетесь и убегаете из магазина. Уже есть другие техники, изучайте их! УЧИТЕСЬ, ПРАКТИКУЙТЕСЬ, СОВЕРШЕНСТВУЙТЕСЬ! Начните сегодня! Выясните, что у вас получается не очень, и попросите руководителя или коллегу потренировать вас именно на эту ситуацию или аспект. А потом примените это в продажах, закрепите успех. Пусть слабость превратится в силу!

Больших продаж!

Я предприниматель. Мне не нужно уметь продавать.

Моя главная компетенция в жизни, помимо прочих – это продажи. Я люблю и умею продавать, и получаю удовольствие от самого процесса. И это, конечно, серьезное преимущество в жизни. Это навык, который пригодится везде и всегда. Как бы ни повернулась жизнь – я не пропаду. Я умею продавать.

Когда я вижу, как какой-то продавец косячит в продажах, меня переполняет радость. Ведь это означает, что мой продукт (обучение продажам) ещё долго будет востребован. Это здорово для меня, но не для владельца того магазина. Он, скорее всего, размышляет над системой мотивации и геймификации, над психологией людей и о тонкостях правильного найма, боится потерять «хоть такого» продавца. Тупик. И одна из причин такого положения дел – предприниматель сам слабоват в продажах.

К чему это ведёт? Владелец не продал идею о самоотдаче сотрудникам, и те работают спустя рукава. Он не нанял сильных специалистов в ключевые области компании, и получил бардак и смятение. Он не договорился о партнёрстве с серьёзными игроками на рынке, и поэтому пока довольствуется «школьной» лигой. Главный аспект здесь – это отсутствие сильного навыка продаж.

Напоминаю, продажи состоят не только в рассказе о товаре и выдаче кассового чека. Продажи пронизывают всю нашу жизнь. Кто плохо продаёт – меньше получает от жизни. В моем окружении много богатых людей, которые оперируют многомиллионными активами. У этих людей великолепно выстроены продажи. Восхитительно. Они монстры продаж. Это выражается в том, что пообщавшись с ними, я ловлю себя на мысли, что «купил» их идею, «купил» их образ жизни, «купил» их продукт, «купил, купил, купил». И я не обманут! А реально кайфую, что купил всё это. Высший пилотаж.

Учитесь продавать, друзья, учитесь каждый день – это мега навык! Инвестируйте время и деньги в эту способность. Окупаемость приятно ошеломит. И запомните: предприниматель – это в первую очередь крутой продажник.

Доходных продаж!

Я больше 17 лет занимаюсь продажами. Все эти годы я обучал продавцов азам этого ремесла и тонким премудростям. Но есть вещи, которые лежат в основе продаж. Фундамент, без которого и отдел продаж и способности отдельных менеджеров хрупки.

По природе человек свободолюбив и тянется к удовольствию. Взгляните на свои усилия и побуждения и сами убедитесь в этом. Всё делается от желания получить наслаждение! А его дает классная музыка, тёплые объятия любимой, мягкая постель, победы в бизнесе, успехи в спорте, вкусная еда, беседа с приятным человеком, смс о поступлении средств, встреча с друзьями и многое-многое другое. Главный двигатель всех людей – стремление к удовольствию!

И в основе сделок, переговоров, обыденных и удивительных продаж лежит УДОВОЛЬСТВИЕ. Вы можете виртуозно заставить менеджера выучить десятитомник лучших скриптов и передать ему столетний опыт предыдущих поколений менеджеров, но поверьте, без удовольствия не будет ни продаж, ни долгосрочного сотрудничества. Он либо уволится, либо будет долго плохо работать.

Жизнь – это путь. Кто-то выбирает тернистый и трудный маршрут, кому-то нравится жить весело и беззаботно… Для каждого счастье своё! Так же и в продажах! В некоторых компаниях продажи – это трэш и насилие, сотрудники загнаны в угол и терпят тиранию директивных методов управления. А где-то царит смех и радость, менеджеры ответственны без кнута, мотивированы на результат и умело зарабатывают для компании и себя впечатляющие доходы. Отношение к себе человек как будто заказывает. И правда, даже в одном коллективе кто-то получает по шапке ежедневно, а кто-то любимчик – это дело вкуса.

Идея в следующем: продавец должен получать удовольствие от процесса продаж. Покупатель должен получать удовольствие от общения с продавцом. Всё сводится к этому. Это мерило и критерий. Вы, как продавец, просто обязаны:

Знать, что покупатель может купить или не купить продукт – ваша задача сделать всё, чтобы заинтересовать и предложить.

– Готовиться к продажам умственно и физически.

– Чувствовать собеседника, ловить каждую интонацию.

– Понимать разницу между настойчивостью и навязчивостью.

– Желать помочь клиенту, заботиться о нём.

– Радоваться отказам, ведь благодаря им продажа так увлекательна. Нет продаж без отказов.

Запомните! Все так или иначе продавцы. Все постоянно кому-то что-то продают! Всегда! Так давайте делать это в УДОВОЛЬСТВИЕ!

Приятных продаж!

Технический прогресс идет впереди нравственного прогресса. Может даже показаться, что в этом плане общество деградирует. Многие вещи, которые раньше были за гранью добра и зла, становятся нормой! Нецензурная брань в общественных местах, разборки политиков с экранов, 50 оттенков серого в кино – этим уже никого не удивишь. Человек – приспособляемое животное…