Марина Баленко - Не продавец дверей

Вся дальнейшая работа была понятна, я не спешила с последовательностью действий, пока не получила неожиданное предложение от клиента сделать дизайн интерьера входного зала – зоны ресепшн. Я была шокирована.

Да, я имела большую «насмотренность», как сейчас модно говорить, но я же не дизайнер. Я ведь хорошо знала, что работа дизайнера – это не просто нарисовать красивые картинки. Я давно работаю с дизайнерами и знаю их работу больше, чем видит клиент. Однако прежний дизайн-проект клиенту совершенно не нравился – дизайнер его просто не понял. А я понимала, и он решил, что я справлюсь.

Вообще, дизайнер дизайнеру рознь. Труд высокопрофессионального дизайнера – непростой и недешевый. Пытаться быть дизайнером может каждый, только реально талантливых специалистов в этом деле мало. Особенно в последние годы это очень популярный вид деятельности, сейчас и домохозяйки рвутся пройти онлайн-курсы дизайн-интерьера и назваться дизайнерами.

Создавать дизайн – на самом деле большая ответственность. А если это проект гостиницы или любого другого общественного пространства, это еще и бизнес с большими инвестициями. И человек без образования и опыта не имеет права рисковать финансами инвестора, который ему доверяет. Нет никакого смысла делать крутой проект гостиницы, не опираясь на город и местонахождение, на окружающую среду. Нельзя построить отель с дизайнерской мебелью на трассе, ведущей к маленькому городку. Это финансово неоправданно.

Признаюсь честно: я очень хотела попробовать заняться дизайном, даже окончила короткие курсы по этому направлению еще в самом начале своей карьеры. Я много видела дизайн-объектов, посещала выставки и даже оформила свою квартиру, причем делала ее очень долго, скрупулезно изучая труд Нойферта «Строительное проектирование», посещая дополнительные мастер-классы. Знакомые дизайнеры оценили ее как очень сильный проект. Но времени на вторую профессию у меня не было, никто не освобождал меня от основной работы. Поэтому я отказалась от предложения клиента – работать ночами не входило в мои планы.

Зато обещала порекомендовать ему дизайнера исходя из его личных потребностей, ведь я уже хорошо знала этого человека. Я присутствовала на встрече клиента с дизайнером (таково было требование клиента), и кандидат номер один был утвержден с первой встречи. Клиент и дизайнер сразу нашли общий язык. Тут личный контакт гораздо важнее, чем профессионализм дизайнера или средства клиента. Дизайнерский бизнес – это, пожалуй, самый необычный вид деятельности, тут исполнитель и заказчик могут отказаться от сотрудничества по причине личной неприязни. В остальных сферах бизнеса никто об этом в открытую обычно не заявляет, иногда клиенты терпят неприятных менеджеров, а уж сколько менеджеров терпят неприятных покупателей – не буду даже говорить.

Работа по объекту закипела. Выбранное нами ранее дверное покрытие и серебристый паркет зоны ресепшн послужили отправной точкой для идей дизайнера.

В реализации гостиничного проекта встретились и новые для меня решения. По запросу клиента были встроены скрытые доводчики во входные двери номеров, это потребовало больших технических согласований с фабрикой. Мне пришлось решать сложные вопросы по моделям доводчика в телефонных обсуждениях, уже находясь в отпуске в Болонье.

В результате все было решено и реализовано, скрытые доводчики – установлены, и теперь дверью в этой гостинице хлопнуть нельзя. Это очень комфортно для соседей по номеру и этажу. Мне нравится, когда собственник заботится о своих клиентах.

Мне очень понравилась работа дизайнера: она с первого шага по объекту расцвела и погрузилась в мир своих мечтаний и рисования будущей красоты. Личный контакт был безупречен. Только после встречи клиент спросил меня, все ли мне нравится и работать ли ему с ней, и в дальнейшем он давал мне право слова и прислушивался ко мне, а я честно говорила все, что видела и чувствовала. Предпочитаю честность во всех отношениях. Но при этом нужно помнить одно очень важное правило: говори, только если тебя спрашивают! Самостоятельно рваться и рассказывать всем свое мнение или выкладывать правду нельзя.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.