Дмитрий Шейнкман - Для владельцев интернет-магазинов

Редактор Марина Живулина

Корректор Ирина Суздалева

© Борис Шейнкман, 2021

© Дмитрий Шейнкман, 2021

ISBN 978-5-0053-9986-1

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Создать прибыльный интернет-магазин – что может быть проще? Так думали мы, когда в 2013 году решили открыть свой первый онлайн-магазин. Тогда не было ни учебников, ни людей, которые могли бы поделиться своим опытом, ни обучающих курсов – только ты и рынок, который только начал меняться в сторону цифровизации.

Семь лет шаг за шагом мы строили интернет-магазин, рассчитывая только на себя. Где-то мы ошибались, где-то опережали время, а где-то не могли знать про простые и очевидные вещи. Одно оставалось неизменным: наше желание создать качественный продукт и быть лучшими на рынке.

Для этого нам пришлось пройти через многое: обманы, суды, проверки, долги, скандалы и многое-многое другое, что сопровождает малый бизнес в нашей стране, а также, конечно, через пандемию 2020 года.

В этой книге мы систематизировали свой накопленный опыт, чтобы вам, нашим читателям, не пришлось набивать собственные шишки на непростом пути создания интернет-магазина.

Для удобства мы разбили книгу на главы, каждая из которых описывает отдельную сторону его работы.

Весь материал мы постарались изложить максимально объективно и лаконично, но оставили возможность поспорить с нами, оставить собственное мнение или выразить благодарность (если на ваш взгляд мы ее достойны). Сделать это можно в группе https://vk.com/74Udarnik

В конце этой книги мы разместили полезную информацию, которая позволит вашему бизнесу опережать конкурентов и в итоге оставить их без работы.

Желаем приятного чтения и удачного бизнеса!

Итак, мы решили создать интернет-магазин. Как у любого стартапа, денег на запуск имелось очень мало, и нужно было безошибочно расставить приоритеты по необходимым составляющим.

Мы составили следующий список:

1. Простой, но функциональный сайт.

2. Несколько поставщиков.

3. Зона выдачи.

4. Стол выдачи, скотч для упаковки.

5. Вывеска.

6. Уголок потребителя.

7. ККМ с чековой лентой.

8. Стеллажи для хранения заказов.

9. Контактный номер телефона.

10. Два компьютера, принтер.

11. Два компьютерных стола и два кресла.

12. Программа 1С.

13. Регистрация компании.

14. Расчетный счет в банке.

15. Бухгалтерская компания для аутсорсинга.

Список впечатляет. Некоторые пункты можно с легкостью воплотить в жизнь за 10 минут и 100 рублей, а некоторые пункты (например, бухгалтерская программа 1С) воплощались в жизнь годами и потребовали миллионов рублей.

В следующих главах мы расскажем подробней о том, что необходимо для запуска крупного интернет-магазина.

Список необходимого для создания интернет-магазина

Первая проблема, с которой мы столкнулись после составления списка необходимого: как одновременно заниматься всем и сразу, с чего начать и что из списка важнее всего?

Тогда у нас не было ответов на эти вопросы, и мы первым делом направили ресурсы и время на создание сайта. Пока у вас не появится продающий сайт и на него не придут посетители, всё остальное вам не нужно, – так мы считали.

Сейчас мы советуем вам расставить задачи по приоритетам. Для этого их нужно оценить по 10-балльной шкале по следующим критериям:

1. Какую пользу принесут?

2. Насколько сложно реализовать?

3. Какую прибыль принесут?

После этого все критерии необходимо сложить (или перемножить) и получить вес каждого приоритета. Начинать нужно с критериев с максимальными значениями.

Про то, как создавать продающий сайт, мы расскажем в следующих главах.

Пока ваши программисты создают сайт, а это занимает минимум 1—2 месяца, вы можете сосредоточиться на других задачах.

Ни в коем случае не нужно заранее арендовать помещение и нанимать сотрудников! Желательно это время посвятить изучению конкурентов и вашей целевой аудитории. Вы должны точно понимать, кто у вас будет покупать товар, почему именно у вас и чем вы лучше конкурентов? Это очень важно: ответьте себе на эти вопросы и запишите ответы в ваш ежедневник. Набрали пять ответов? Отлично! Значит, у вас отличные шансы привлечь покупателей. Нет? Подумайте еще, пока не наберете нужное количество вашей «лучшести». Позже, когда у вас появятся сотрудники начните их обучение с того, что каждый должен наизусть знать ваши преимущества.

Рынок интернет-магазинов по-прежнему формируется, и вы можете достаточно легко потеснить небольших конкурентов за счет грамотной маркетинговой политики, продуманного дизайна сайта, точности описания товаров, скорости доставки или продления срока гарантии.

К тому времени, когда до запуска в эксплуатацию вашего сайта остается примерно две недели, нужно заняться вопросом поиска помещения. Опыт показывает, что подходящее можно найти за 2—3 недели. Даже если процесс поиска затянется, то ничего страшного, у вас будет больше времени, чтобы улучшить работу сайта и не увеличивать расходы.

Выбор помещения для интернет-магазина зависит от того, какую модель продаж вы выберете.

• Интернет-магазин является дополнением к розничному магазину.

• Интернет-магазин является основным направлением, в зоне выдачи будут представлены дополнительные и популярные товары.

Давайте рассмотрим особенности каждой модели, а в конце главы расскажем вам, какую модель мы выбрали при запуске UDARNIK74.ru

1. Интернет-магазин является дополнением к розничному магазину – такая модель подходит для уже работающих розничных точек, которым необходим дополнительный трафик клиентов. В таком случае помещение должно находиться на первой линии, в проходном месте, его площадь должна составлять от 25 до 40 кв. м.

Преимущества:

• естественный трафик клиентов;

• возможность использования розничной наценки на товары;

• доступность для клиента.

Недостатки:

• дорогая аренда;

• необходимость соблюдения требований по вывеске;

• ограниченность ассортимента;

• вложения в ремонт помещения.

2. Интернет-магазин является основным направлением, в зоне выдаче будут представлены дополнительные и популярные товары.