Александр Крахотин - Шесть корпоративных культур и управление ими. Как менять культуру организации

Имея ряд идей, автор не раз переходил к экспериментам. Решения, которые он опробовал на себе в 2005 были доведены до совершенства к 2020 году. Программы и алгоритмы могут упростить аттестации, увеличив отсев любителей «русской рулетки» и людей, выбравших профессию под давлением обстоятельств.

Преодоление «цифрового барьера» представляет второй шанс достижения успеха для большинства. Всё начинается с преодоления языкового отставания. По данным, опубликованным РБК 3 ноября 2015 года Россия заняла 39 место из 70 по знанию английского языка. Она оказалась между Эквадором и Мексикой, попав в группу с низким уровнем владения английским с индексом, равным 51,59. Это гораздо ниже среднеевропейского уровня. А ведь для большинства населения обращение к цифровой экономики начинается с изучения английского языка.

Более 5000 языков программирования имеют в своем основании английские слова. Но есть и другие варианты: 1С имеет русское основание; GOTO++ имеет французские «корни», но в смеси с английскими; у Lexico язык испанский, Mama использует иврит, идиш и английский. Но для качественного написания кодов и международного общения нужен довольно хороший английский.

По данным Правительства РФ в России сегодня более 400,000 программистов, а потребности экономики в 2019 году превышали 1 миллион. В реестре отечественного программного обеспечения около 4,000 программных продуктов. Количество мобильных приложений превысило пять миллионов.

Рынок труда за последние 20 лет изменился. Более 70% предпринимателей эти изменения приняли за кризис. И ошиблись. Похоже на опоздание на старт «новогоднего марафона».

Не случайно примерно 60% листинга крупнейших предприятий мира в 2019 году были представлены ИТ гигантами. Кстати, по стоимости и капитализации, но не по численности. Растут требования к знанию программного обеспечения, приложений, умению обнаруживать ошибки (баги), правильно настраивать интерфейс, превращать эффект от ИТ технологий в деньги. Появляются новые цифровые компетенции. Они формируют новые культуры, новых людей. Эти явления затрагивают политику, экономические модели, социальные аспекты и технологии.

Со стороны крупных и успешных государств можно проследить тенденцию направленную на абсолютный сбор 100% информации о людях и событиях. Современные процессоры способны облегчать использование этих данных с прибылью. У явления есть две стороны: улучшение качества управления бизнесом и усиление контроля над людьми. Какая из сторон вас радует?

Часть граждан активно противодействует этому. Сама «красная нить» изменений воплощается в виде законов, регулирующих доступ к информации в виде баз данных, приложений, программ, алгоритмов, систем, ограничений на каналы и информацию и т. д. Так влияют технологии на экономику, а она, в свою очередь, на социальную сферу. Политики стараются оставаться в тренде запросов, но не всем это удаётся. Очень активно действуют на рынке технологий силовые ведомства. Они лучше других понимают значение «окон возможностей» и угроз.

Ещё есть большое количество информации, обработать которую могут лишь люди со специальным образованием. Управляя подачей информации можно манипулировать людьми, особенно теми, кто не способен к качественному сбору данных, их анализу и принятию решений. Цифровая среда дает прекрасную возможность контролировать настроение населения, получать обратную связь, вычислять тенденции и делать прогнозы.

С 2018 года идет процесс перевода телевизионного вещания России в цифровой формат. Улучшение качества сигнала представляет собой одно из проявлений технологической революции. Но это лишь первый шаг. Создание умных пространств не за горами. «Умные города», например, опираются на управленческие технологии регулирования потоков (транспортных, информационных, денежных). Но пока не идентифицируют потенциал своих команд. Где светофоры, а где креатив? Отличается в работе с идеями и кадрами только Москва. Но доля вовлеченности людей и там пока низкая.

Работа с информацией может принести людям не только пользу, но и вред, причем значительный. Есть целые кланы, которые готовят плацдармы для наступления. Их банальной целью являются не только деньги и другие ресурсы, но и факт выживания. Я про естественный отбор.

Технологии меняются и в сфере управления людьми. Известны десятки вариантов психологической и иной градации населения. Только вот использование результатов пока хромает. В 130 странах активно применяются более 20 научных методик определения текущего качества персонала и его потенциала, существует около 90 вариантов оценки качеств личности. Но перевести данные в наличные или безналичные могут единицы. На крупных предприятиях один или два раза в год оцениваются компетенции работников. Более 40 информационных технологий применяются при этом. Все спорного качества. По итогам оценки или аттестации людям предлагают проекты, должности, программы развития компетенций… А вот что дальше? А дальше процесс идёт там, где есть грамотные стратегии на 3—10 лет. Иначе происходит обрыв логической цепочки. Спонтанное поведение помогает выжить в ситуации, но не прожить жизнь без ошибок. Речь веду об ошибках, которые люди делают после возраста в 25 лет. После 25 ошибки стоит минимизировать.

Сегодня процесс оценки переместился в интернет, пока он кажется многим хаотичным или спонтанным. Однако есть компании, которые готовы незаметно проводить тестирование на заказ. Для этого они используют социальные сети, аналоговые каналы. Человек вообще может не знать о том, что его изучают. Прогнозирую, что в ближайшее время процесс тестирования станет… незаметным, а увольнение, для многих, неожиданным. Уже есть случаи увольнения из-за постов в социальных сетях.

Ранжирование включает в себя оценку реакций и откликов на события. На вербальном и невербальном уровне. Судя по конкурсным заданиям, оно будет подразумевать деление на типы по реакции на события, применяемым решениям, образованию, доходу, составу семьи и т. д.

О рисках: до 80% школьников готовы воспринимать всю информацию из сети за правду. То есть без отделения истины от лжи. Они не обращают внимание, что автором используется сомнительный адрес, им редко публикует новости, он удаляет комментарии, одна и та же информация имеет разные подтверждающие факты. В существующем объеме информации люди тонут, тонут и политики.

Семья и её цифровой интеллект влияют на работников. Читая корпоративные документы я часто встречал решения, источник которого можно было смело отнести к «влиянию мудрой тёщи».

Пожилые люди, как и молодежь, часто доверительно относятся к информации, получаемой через СМИ. Есть исследования, которые подтверждают утверждение, что чем «желтее» новость, тем выше рейтинг источника. Вольфганг Швайгер, соавтор исследования о восприятии качества в журналистике и профессор Института медиа и коммуникаций при техническом университете Ильменау исследовал вопрос о том, может ли аудитория на самом деле судить о качестве новостей. Ответ прост: нет или не всегда.