Александр Крахотин - Шесть корпоративных культур и управление ими. Как менять культуру организации

Эксперты Перми оценили качество работы сайтов пермских СМИ. Более 70% оценили качество информации, как низкое и плохое. Оценка производилась с учетом многих показателей. Но большая часть населения не обратила внимания на долю достоверной информации. Особенно это касается людей без высшего образования.

Угроза для общества любой страны кроется в том, что часть ее населения однажды не сможет сделать правильный самостоятельный выбор. И это может произойти внезапно. В истории любого государства есть моменты, когда население готово поверить всему, кроме правды. А созидательность, при внешнем вмешательстве, изначально исключена. Читайте Н. Макиавелли. Возникает естественный вопрос о новой потребности: «Как людям научиться грамотно работать с информацией и верно ориентироваться в цифровом пространстве, чтобы не допускать ошибок?». Вопрос из области деловой культуры.

Нужна цифровая грамотность в широком смысле. Более 80% населения РФ рискуют не попасть в новую экономику как следует из исследования проведенного в конце десятых годов. Постоянные метания между профессиями приводят к появлению разносторонних, но не глубоких специалистов. На деле большинство этих людей не профессиональны. Очень востребованы новые инструменты управления собой. Впервые я хотел бы упомянуть о появлении новой разновидности интеллекта, которая привязана к ИТ. С 2014 года наша команда ведет исследования его цифровой части. Основной целью этих исследований является создания методик ускоренного перехода людей в «цифру».

Развитие истории зависит от развития производительных сил и экономики. Переходы из одной формации в другую редко бывают гладкими. Революции, войны, мятежи, другие трагические события сметают старые формации. Достаточно вспомнить историю России 1930—1937 годов в России. Раскулачивали всех и вся, а потом сами попадали под репрессии. Крестьянство понесло значительные потери. Началась миграция в города и индустриализация.

Культуры меняются вместе с формациями. Стратегии крупных компаний в разделе «Персонал» предусматривают привлечение людей с новыми цифровыми компетенциями. Востребованы знания в области анализа, обработки данных, формирования алгоритмов, написания кодов. Современные HR директора должны помнить про возможность технологических скачков в сферах:

1) управленческих ресурсов среднего звена: идет замена гуманитариев на специалистов с ИТ образованием;

2) исполнителей: прогнозируется экспоненциальный рост потребности в кадрах для сферы ИИ, облачных технологий, программирования и робототехники;

3) членов правлений: уже требуются новаторы – руководители, знающие цифровую экономику;

4) качества решений: кадры придется обучать с точным учетом их склонностей и возможностей (здесь ожидается максимальное число ошибок и конфликтов);

5) создания систем обучения, работающих в унисон с бизнес-планами, а не «для галочки»;

6) скорости передачи данных: 5G – пятое поколение мобильной связи с новыми стандартами (высокая пропускная способность в широкополосном диапазоне при отличном качестве) выведет вперед страны и компании, успешно внедрившие у себя после тестирования эту систему (с 06. 2018 действует в Финляндии, с 10. 2018 в США);

7) искусственного интеллекта: начато движение к новым большим алгоритмам (об этом следующая книга);

8) объемных данных: большие данные давно обрабатываются государствами и в определенный момент помогут достичь большей прозрачности экономики для точного распределения ресурсов и налогового администрирования (потребуется готовность населения к открытию персональных данных);

9) финансов: система взаиморасчетов и учета репутации участников рынка станет основой при продвижении (сам маркетинг может исчезнуть или трансформироваться);

10) в сфере когнитивных технологий (зависит от 4 до 5 составных элементов интеллекта личности);

11) виртуализации: она достигнет своего апогея первой, так как снижает затраты на сбыт и увеличивает оборот капитала, экономя время его движения;

12) облачных вычислений: уже сегодня облегчаются и расчеты, и проектное управление, многие технологии «доступны по абонементам» напрямую из виртуальных облаков (можно настроить используя готовые алгоритмы вне рамок компании);

13) интернета вещей: это позволит получить дополнительное время человечеству в ближайшие год-два;

14) корпоративной культуры: она расширит свои границы от отделов к корпорациям, от корпораций к странам;

15) законов: нормативное регулирование претерпит изменения…

Это неполный перечень событий и явлений, которые требуют регулярного мониторинга на всех уровнях управления. Хочу заметить, что внимательное отношение к анализу и контролю данных наблюдается, в большей мере, со стороны государства и крупных групп компаний.

Проведя месячное исследование в феврале 2018 года автор книги насчитал более 300 крупных и средних изменений в жизни народов мира. Причина лежит во внедрении новых технологий цифровой экономики (о них речь в конце книги). Эти изменения ожидаются в политике (методиках борьбы за лидерство и ресурсы), экономике (новых моделях хозяйствования), социальной среде (изменение привычек и взглядов), технологиях (появлении новых механизмов, алгоритмов, на рынке оконечных устройств).

Принятие решений по работе с вызовами будет зависеть от качества кадров и скорости работы с признаками их приближения. Полагать, что все эти признаки будут явными, было бы глупо. Большая часть из них проявится косвенным образом и внезапно.

Но в значительной степени скорость и качество решений зависит от культур.

Занятость влияет на поведение людей. Некоторые люди полагают, что она является экономическим базисом, формирующим культуры.

Деловые обычаи выглядят, как производная от уровня подготовки кадров, технологий и качества управления. А они базируются на фундаменте эмоционального интеллекта и точности выбора профессии под тип личности, управленческих компетенций. Сегодня, к сожалению, редко кто из управленцев владеет инструментами оценки и должностной идентификации на приемлемом уровне. До 75% населения развитых стран работают не там, где должны.

Для определения направленности личности, коллектива и его максимальной мобилизации требуются глубокие знания психологии.

В бытность директором по персоналу мучил подрядчиков (пока не надоело) по части эффективности наших затрат. Проводили исследования в 10 холдингах с распределенной сетью с 1998 по 2018. Определили, что точность (валидность) оценки с использованием графологии составляет около 0,2%, точность оценки по рекомендации составляет 10—20%, в ходе психологического тестирования 10—55%, неструктурированного интервью – 15—45%, структурированного интервью – 30—40%, биографических тестов – 40%, интервью с участием психолога – 50—70%, интервью по компетенциям – 50—65%, общих тестов способностей – до 60%, данные центра оценки -около 60—70%.