Татьяна Акимова - Sister to sister. Бизнес-истории от Ирины Хакамада, Ирины Эльдархановой, Дарьи Петра и других удивительных женщин

Мой подход в бизнесе – относиться к каждому человеку, как к внутреннему клиенту. Как маркетолог убеждена, что нужно всегда рассматривать алгоритм от клиента и потом идти вниз по этой цепочке. Независимо, какой этобизнес. Если у тебя есть бизнес-идея, сначала нужно осмотреться на рынке: для кого ваш продукт, востребован он или нет. Какие-то мини-исследования провести, просто пройтись по тем предложениям, которые есть в торговых центрах, в Интернете и т. д. Нужен маркетинговый анализ ситуации на рынке: кто из конкурентов есть в этом сегменте, с каким ценообразованием они работают. И главное – ответить себе самой на вопрос «Где я хочу быть? Что могу предложить?».

Хочешь предложить миру что-то дорогое и элитное? Значит, надо продумать, как объяснить клиенту свою уникальность и эксклюзивность. Если средний сегмент, то уровень цены и качества должен соответствовать параметрам ожидания клиентов среднего звена.

Мы всегда ориентируемся на спрос, это очень важно. Именно аналитика спроса и понимание своей ниши дают четкую позицию, кто мы такие и для какого потребителя работаем.

Как-то на менторской встрече участницы одного из стартапов в Казахстане попросили меня проконсультировать их. Девушки начали шить женскую одежду. И целью они поставили – стать номером один на рынке casual-одежды для женщин в Казахстане.

Я говорю: да, это очень классная, очень амбициозная, очень смелая цель, но давайте попробуем ее оценить в каких-то цифрах. Есть очень простые, грубые, черновые расчеты. Что значит быть номером один? Как получить определенный объем рынка? Например, это возрастная группа женщин от двадцати пяти до тридцати пяти лет. Таких в Казахстане, к примеру, пять миллионов. Далее: в среднем они тратят на casual-одежду около ста долларов в год. Это и есть объем рынка. Чтобы его заполнить, нужно произвести определенные объемы одежды на такую-то сумму. Учесть затраты по времени на пошив одного платья, количество сотрудников, которые будут этим заниматься, объемы необходимых инвестиций, закупку оборудования. Еще вопрос: есть ли швеи такого уровня в Казахстане?

Нужно разложить все эти факторы, сделать примитивную, приближенную финансовую модель, чтобы оценить и сопоставить свои амбиции и цели с реальным миром. Часто бывает, что обычная рекомендация составить бизнес-план убивает до 90 процентов стартапов и желание что-то начинать в принципе.

Скажу прямо: не составляйте бизнес-план, а просто в своем блокноте посчитайте – вот моя цель и вот мое желание. Попытка прикинуть смету, даже без детализированных цифр, расставляет все точки над «и». Достаточно пяти минут. Иногда получается, что цели-то и задачи совершенно другие.

Очень важный шаг – сопоставить цели и амбиции не только со своими физическими возможностями, но и с показателями той страны, в которой находишься, с ее финансовыми ресурсами и т. д.

Где бы тут поставить запятую? Задачи со звездочкой, как в школьных учебниках, в бизнесе были, есть и будут. Приходится проводить командный мозговой штурм, находить решение даже за границами родной страны. А некоторые задачи можно решить еще на берегу – до открытия дела. К примеру, в нашей сфере объединены как минимум два направления: производство брендовой одежды и fashion-ритейл.

Сегодня ритейл и производство одежды – два очень сложных самостоятельных бизнес-процесса, которые могут существовать независимо друг от друга. И не всегда нужно сразу создавать собственное производство. Сказать по правде, надо подумать, с чего бы я начинала.

Можно быть владельцем бренда, иметь свою креативную студию, где создаются коллекции, откуда удобно управлять розничной сетью, а производить одежду на фабриках, которые уже не один год этим занимаются.

По опыту компаний на нашем рынке вижу, что производство отнимает огромное количество усилий, времени, инвестиций. Если погружаешься в производство, то уже не до ритейла.

Наверное, сейчас я бы на начальном этапе, чтобы проверить свою бизнес-концепцию и посвятить себя больше креативной маркетинговой части бизнеса и упаковке продукта, все же производственный процесс вела на уровне аутсорсинга. Когда система работает, есть надежная схема продаж, возможно, есть смысл и в открытии производства.

В моем случае все начиналось наоборот: мы от производства перешли в ритейл. Но если стартовать с нуля, я бы порекомендовала так: открыть небольшое ателье, которое разрабатывает лекала, конструкции, модели и так далее, но шить у других.

Когда готов продукт, определена его концепция, важно понимать структуру дистрибуции. Это могут быть оптовые продажи, сеть собственных магазинов, схема франчайзинга или симбиоз нескольких схем.

Конечно, проще начинать с опта. Удобно работать с сетями, которые которые выполняя роль байеров, отбирают вещи, пользующиеся наибольшим спросом. Безусловно, через сети узнаваемость продукта повышается в разы. Оптовики работают с гораздо большей открытостью, с большим желанием.

Скрывать не стану, в первом браке мне не удалось совместить семью и работу. Всеми силами пыталась, но, наверное, это один из тех примеров, когда увлекающиеся своим бизнес-направлением женщины быстро растут, быстро эволюционируют. У них меняется мышление, масштаб целей и задач… На каком-то этапе они просто перестают замечать своего мужа. За этой динамикой и развитием какая-то часть жизни становится неинтересной. Мое увлечение работой и бизнес-события просто перекрыли все попытки человека, который был рядом, заявить о себе в этом мире.

Конечно, сделала для себя выводы. Все же переезд в Москву, связанный с развитием бренда в России, был правильным решением. Жизнь дала мне второй шанс на счастье. Я могу реализовать себя в семье, дать возможность мужу быть выше и занимать лидерскую позицию в организации жизненных событий.

Но есть один момент: страдаю. Я всегда была на виду – публичные выступления, семинары, форумы… И этим ощущением я наслаждалась. Но женщине важно находить себя и в каких-то других жизненных ролях. Сейчас могу сказать: когда это получается, получаешь не меньшее удовольствие.

Сейчас в моей жизни происходит внутренняя трансформация. Работаю над собой, чтобы энергетически больше отдаваться дома, в семье, чтобы родные люди это ощущали. Сын очень радуется, потому что мы стали значительно больше времени проводить вместе. Создаю свой микроклимат, в котором нашей семье хорошо.

В первом браке я очень активно рассказывала мужу обо всем, что происходит в жизни бренда. Мне казалось, важно делиться, быть открытыми друг с другом. А получалось, что просто выплескивала на него массу информации.