Евгения Конычева - Давай займёмся красотой. Современные женские принципы для бизнеса и жизни

Увольнение сотрудника не катастрофа. Напротив, оно создаёт возможности!

В моей «копилке» есть ещё одна история. Об очень доходном парикмахере. Поначалу казалось, что весь бизнес держался на этом мастере. Но со временем становился всё более очевидным факт, что её поведение мешало работе других сотрудников. Все попытки скорректировать деятельность специалиста оказывались неудачными.

К счастью, ситуация разрешилась сама собой: парикмахер переехала жить в другой город. А у нас освободилось место для нового человека. Казалось бы, ушёл профессионал, который делал хороший оборот. Но я с удивлением начала замечать, что остальные мастера будто расцвели – настолько поведение коллеги угнетало. Они прямо «выдохнули» и заработали гораздо усерднее, стали качать высокие выручки. Оказалось, когда из рабочего коллектива отсеивается «токсичный» сотрудник, в коллективе рождается новая чистая энергия, вне зависимости от того, каким гением своего дела он был.

Мы продолжали с командой действовать: с коллегами составляли стратегии, применяли принципы управления. Бизнес активно развивался. Однажды та самая парикмахер вернулась и захотела продолжить работу в моём салоне. И в этот раз я не стала принимать решение самостоятельно. А решила провести эксперимент. Собрала всех своих мастеров и предложила коллегиально решить: принимать девушку в команду или нет.

Выяснилось, что мои сотрудники не готовы к её возвращению. Я не могла не согласиться с ними, да и бизнес за время отсутствия специалиста заметно вырос. Закончилась история тем, что парикмахер, которая, ранее работая у нас, путешествовала каждые два месяца и вела себя так, словно без неё дело рухнет, не смогла найти постоянную работу. И вернуть прежнее качество жизни. Я на неё не злюсь. Она наверняка переосмыслит случившееся и найдёт свой путь.

Зато благодаря подобным событиям я убедилась, что незаменимых сотрудников нет . Дальнейший опыт также послужил тому подтверждением. Но помните – во всём важен баланс. «Незаменимых нет» не равно «можно увольнять всех подряд». Важно блюсти баланс.

Я никогда не опускаюсь до устрашения своих людей увольнением. Для меня это всё равно что шантажировать мужа разводом. А если кто-нибудь из мастеров пригрозит мне: «я уволюсь» – держать не буду.

При этом я очень ценю каждого своего специалиста, стремлюсь развивать профессионально и личностно, уважаю. Сделаю для сотрудников всё и даже больше того, что требуется от меня как от руководителя, но пока мы плывём в одной лодке и смотрим в одну сторону. Как только наши пути расходятся, моя ответственность за этого человека, естественно, аннулируется и весь мой ресурс перераспределяется на новых людей.

Уверена, любой сотрудник из моей команды не опасается увольнений и доверяет мне, поскольку все не раз убеждались: я сделаю для них всё, что смогу. Да, я не боюсь, что люди станут уходить, но осознаю, насколько важна для производительности сотрудника атмосфера на рабочем месте. Поэтому стараюсь, чтобы мои подчинённые чувствовали себя комфортно и хорошо зарабатывали. В моём салоне организован идеальный режим: сотрудницы два дня занимаются семьёй и своим развитием, а затем два дня работают. Свобода в голове и в графике!

Важно выстроить разумные отношения с персоналом, чтобы ключевым для бизнеса специалистам даже в голову не могло прийти присматривать вакансию на стороне. Если возникнет сложная ситуация, от которой никто не застрахован, мы вполне способны проработать её вместе с участниками конфликта и найти компромисс.

Бывают истории, когда кто-то из персонала хочет уйти, скажем, из-за того, что не дают выходной в рабочий день. Для таких случаев у меня есть сложившаяся «схема реагирования», которая не раз себя оправдывала: я не стану немедленно выражать своё неудовольствие. Сначала постараюсь объяснить сотруднику, в чём причина отказа в выполнении его просьбы. Если вдруг человек не принимает объяснений, возмущается, то он просто не подходит мне как работник. И я могу спокойно предложить ему расстаться с нами. Полюбовно.

Мой стиль управления – компромисс. Но только пока это интересно бизнесу.

Нередко случается так, что персонал не понимает важности принятого руководителем решения. Я уверена, с подобным сталкивается большинство управленцев, какую сферу ни возьми.

Бывает, что не согласен лишь один из сотрудников. По моему опыту, «непонимание» может быть вызвано как тем, что человек намеренно не хочет идти навстречу , так и тем, что он просто не до конца адекватен . Я в каждом из случаев не раздражаюсь, не топаю ногами. Любой из нас имеет право на ошибку, но на одну ошибку в разрезе конкретной ситуации. Если же она повторяется, то, скорее всего, подобное будет происходить и в дальнейшем.

Специалист, который не способен идти на компромисс, даже если ему не до конца понятны решения руководителя, для меня не результативен – и наши пути расходятся, остаётся лишь попрощаться.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.