Чак Крисафулли - Бизнес-импровизация. Тактики, методы, стратегии

– Когда ты впервые выполняешь свободное падение, твоя осведомленность о пространстве очень невелика и ты можешь сфокусироваться лишь на том, что видишь прямо перед тобой, – датчики, отсчет секунд, вытяжной трос. Примерно на десятом или двадцатом прыжке ты начинаешь чувствовать себя комфортно. Однако лишь после пятидесятого прыжка ты видишь все небо и даже думаешь о том, какими будут твои действия после приземления.

Независимо от того, чем вы занимаетесь – готовите еду, прыгаете с самолета, ведете бухгалтерский учет или применяете импровизацию в бизнесе, – ваш уровень владения навыками достигается и поддерживается посредством повторения. Возможность положиться на хорошо развитую мышечную память, а не на способность что-то придумать особенно необходима во время кризисов.

В сценической импровизации часто используется фраза «играть на пике интеллекта». Эта концепция почти на 180 градусов расходится с желанием просто нести все, что придет в голову. Если вы подумаете о ком-нибудь из упомянутых мною других великих импровизаторов: солдате, атлете, шеф-поваре, то поймете, что они не просто реагируют на непредсказуемые события, а работают на пике своего интеллекта, применяя все свои навыки, подготовку и опыт, чтобы быстро выбирать действия, которые будут предпринимать. Когда импровизацией занимаются музыканты, они «придумывают» музыку в том смысле, что играют, спонтанно выбирая ноты. Однако в таком случае успех (и приятность для слуха) зависит от музыкальных знаний и навыков исполнителей, а также от их способности наладить коммуникацию с другими музыкантами в группе и с аудиторией. Если вы не умеете играть на трубе, то импровизация на этом инструменте не поможет вам заставить его звучать лучше.

Даже когда импровизация используется в комедийном театре, ее суть не в том, чтобы выдумывать всякую чушь. В 1996 году, в самом начале своей карьеры, я выступал в роли ведущего вечерних спектаклей театра Ю и однажды предупредил тех, кто впервые пришел нас послушать, что на сцене импровизаторы будут «нести все, что придет им в голову». За кулисами я сразу же получил жестокий нагоняй от легендарного импровизатора Ноя Грегоропулоса, который, не стесняясь в выражениях, объяснил мне, насколько сильно эта фраза принижала работу, выполняемую им и его коллегами. Урок был усвоен, и по сей день я вспоминаю его с глубокой признательностью. Действия на пике интеллекта во многом отличаются от спонтанных действий.

Миф об импровизации как о последнем средстве не учитывает тот факт, что для работы в режиме онлайн требуются знания, тренировка, координация, сосредоточенность и интеллект. Если вы используете все, что знаете, и работаете на самом высоком уровне, какого позволяют достичь ваши способности, значит, вы импровизируете на пике своего интеллекта – и это отлично смотрится.

Надеюсь, после этих разоблачений вы стали лучше понимать, чем не является импровизация. Так что же, черт возьми, это такое?

Основные строительные блоки, из которых складывается импровизация, – это реагирование, адаптация и коммуникация. Вы видите, что происходит вокруг вас, и быстро решаете, как отреагировать. Вы устанавливаете связь с другими людьми, а затем делаете то, что требуется для достижения успеха, при необходимости повторяя все снова и снова.

Первым шагом в любой импровизации действительно становится реакция. Однако вы не должны реагировать вслепую или под воздействием паники. В эффективной импровизации реакция становится результатом сосредоточенности, присутствия в настоящем моменте и полной открытости для идеи честного ответа. Параллельно с реакцией действует другая сила, именуемая адаптацией, – умение осознавать изменяющиеся параметры, в рамках которых вам приходится работать, не упуская из виду конкретную цель, которой необходимо достичь. Реагирование и адаптация направляются по одному руслу, чтобы создать мощную результативную силу импровизации – силу коммуникации. Под коммуникацией в данном контексте следует понимать любую форму продуктивного взаимодействия: между отдельными людьми, внутри или между группами, как часть процесса или как финальную стадию принятия решения.

Почему такое определение импровизации имеет смысл в контексте бизнеса? Потому, что импровизация – это метод действия в тех ситуациях, когда нам нужно обеспечить точность, эффективность и скорость отправления и приема сообщений. Конечно, как бизнесмен и ветеран в данной сфере, я должен подчеркнуть, что всегда важно формировать правильные ожидания, поскольку одна из вещей, постоянно беспокоящих меня в последние десять лет, – это раздача несбыточных обещаний, которая имеет место на сессиях корпоративного тренинга, обещаний, которые часто раздают улыбающиеся (хотя и вполне квалифицированные) коучи, искренне желающие убедить слушателей в том, что если они просто расслабятся, сформируют позитивную установку и доверятся своей интуиции, то их бизнес начнет процветать, они станут руководителями высшего звена и получат ключи от роскошных туалетов, великолепие которых принято обсуждать только шепотом.

Я люблю этих людей и нахожусь в дружеских отношениях с сотнями импровизаторов, применяющих данный способ обучения. Они потрясающие исполнители, коучи, преподаватели, но, вне всякого сомнения, их подход к бизнес-импровизации неэффективен, потому что не проникает под поверхность моря глубиной в тысячи футов глубже чем на дюйм.

Импровизация – не панацея и не серебряная пуля. Это искусство и учебная дисциплина, набор техник, которые нужно использовать в нужное время и в нужном месте. Она может улучшить способ генерирования идей, открыть дорогу свободному потоку коммуникации и значительно повысить лояльность работников к организации. И она не является оптимальным или единственным способом ведения бизнеса. Всем потенциальным импровизаторам, будь то актеры, атлеты или бизнес-лидеры, необходимо решить, когда и как они смогут извлекать пользу из этих техник. Есть много способов разбить пиньяту, и импровизация всего лишь одна из множества палок, пригодных для этой цели, хотя я убедился в том, что эта палка очень эффективна, когда нужно разбить бумажную куклу и добраться до спрятанных в ней вкусностей.

Импровизация – это не столько создание чего-то из ничего, сколько создание чего-то из всего – всего, чему вас научили, всего, что вы испытали, всего, что вы знаете. Занимающиеся ею люди наблюдают за всем и пытаются извлечь пользу из всего, что их окружает: каждого слова, движения, звука, выражения лица, жеста, момента, наблюдения. Они стараются извлечь что-то полезное из всей информации, имеющейся в их распоряжении, и не отбрасывают ничего, что можно было бы применить. Великий импровизатор способен одновременно видеть мельчайшие детали и всю картину целиком. Он подмечает все сто́ящее и оценивает каждую ситуацию с максимально возможной для человека точностью и честностью. Целью великих импровизаторов является самое лучшее из возможных на данный момент комплексных решений, а не «самое лучшее, что они могли сделать, учитывая обстоятельства». Помимо прочего, опытные импровизаторы признают, что, независимо от того, насколько хорошо они пытаются все спланировать, всегда случается что-нибудь непредвиденное. Закон Мерфи гласит: «Все, что может пойти не так, пойдет не так». Для импровизаторов это не предупреждение, а боевой клич: действуя на пике интеллекта, вы не только ожидаете неожиданного, вы с готовностью принимаете его.