Чак Крисафулли - Бизнес-импровизация. Тактики, методы, стратегии

В следующих главах я, с вашего позволения, покажу, как можно стать выдающимся импровизатором в своей сфере деятельности. Мы рассмотрим пути применения импровизации в области личностного развития и межличностных отношений, командной работы и создания культуры. Мы начнем с рассмотрения способов практического использования импровизации в качестве инструмента для прорыва к креативности и сотрудничеству через барьеры, которые обычно существуют в рабочей среде. Затем перейдем к винтикам и болтикам ее ключевого принципа «да, и…», рассмотрим возможные способы ее применения в целях личностного роста и совершенствования – метод укрепления вашего персонального бренда. Кроме того, мы исследуем роль импровизации в манипулировании энергией и отношением. Выйдя за рамки личностного роста, мы начертим дорожную карту внедрения этих техник в диадическое общение и общение в малых группах. После этого мы узнаем, как импровизация может воздействовать на динамику команды, рассматривая возможности ее практического применения для стимулирования групповой идеации [1] Идеация – процесс продуцирования идей. – Здесь и далее прим. перев. и разрушения так называемых «силосных башен» – одной из насущных проблем рабочей среды. Затем с помощью этих основополагающих элементов мы покажем, как техники импровизации можно использовать в качестве катализатора позитивных изменений в корпоративной культуре. На заключительных страницах данной книги мы сфокусируемся на концепциях передаваемости и устойчивости, то есть на возможностях мгновенного использования импровизации на вашем рабочем месте.

В своей преподавательской работе я использую не только лекции и семинары. Больше всего я предпочитаю интенсивный тренинг, основанный на обучении через опыт. Вот почему я разместил в этой книге множество пошаговых инструкций для некоторых из моих самых эффективных и практических упражнений. Надеюсь, вы попробуете их выполнить и оцените их полезность.

Я не скрываю своего намерения заставить вас радикально изменить собственное мнение о себе, о своей работе, компании и, конечно, о своем использовании импровизации. Независимо от того, каким именно бизнесом вы занимаетесь, моя цель – привести вас к успеху. Обещаю, что не буду просить вас совершить прыжок веры или устроить групповые обнимашки. Все, о чем я попрошу каждого из вас, – это дать слово помочь самому себе. Дали? Молодцы! Тогда поехали!

КАК ИМЕННО ИМПРОВИЗАЦИЯможет быть связана с бизнесом? Подумайте о главных тенденциях, существующих в этой сфере. Возникающие технологии все больше и больше способствуют ускорению темпов ведения бизнеса. Кроме того, сами технологии продолжают изменяться ускоренными темпами (согласно закону Мура, каждые два года скорость обработки информации удваивается). В наши дни дельцы полагаются на мгновенную, круглосуточную коммуникацию и удаленный доступ к жизненно важной информации, поэтому любой бизнес, не способный обеспечить такую коммуникацию, оказывается в крайне невыгодном положении.

Формируется глобальное сообщество – корпораций, потребителей и географических регионов, – поэтому адаптация новых методологий эффективной коммуникации и сотрудничества должна происходить между разными культурами и внутри них. Даже в одной рабочей среде потенциал многообразия точек зрения – вероятность того, что окружающие видят вещи не такими, какими видим их мы, – становится больше, чем когда-либо раньше, и теперь должен учитываться как один из факторов ведения бизнеса. Иначе говоря, реагирование, адаптация и коммуникация перестали быть для владельцев предприятий делом выбора; теперь они необходимы им для элементарного выживания. Кстати, так было всегда, но сегодня ставки гораздо выше.

Навыки сфокусированного мышления и быстрого принятия решений, которые развивает импровизация, легко можно применить при столкновении со многими повседневными трудностями вашего конкурентного ландшафта: для удовлетворения потребностей персонала, преодоления аналитического паралича, разработки креативных решений, повышения общей эффективности, урегулирования конфликтов, антикризисного управления, поиска решений адаптивных проблем и усиления внутренней мотивации других людей. Те самые навыки, которые обеспечивают исключительное качество комедийной импровизации, – активное слушание, сосредоточенность, энергичность, вовлеченность, командная работа, аутентичность, адаптивность – любой бизнесмен может использовать для проведения позитивных изменений в рабочей среде.

За пределами нашей стремительно меняющейся рабочей среды находится простая истина, состоящая в том, что мы по-прежнему люди – чрезвычайно одаренные создания с чудовищными ограничениями – и всегда будем вынуждены взаимодействовать друг с другом на базовом, индивидуальном (персональном) уровне. Такая потребность в человеческих отношениях очень сильна и служит стержнем для социально ответственного нового поколения. Импровизация – это мощный инструмент стимулирования межличностной коммуникации, налаживания связей и построения прочных взаимоотношений.

Корпоративная культура становится все более важным объектом внимания в бизнес-сообществе. Всякий раз, когда в компаниях обсуждается тип необходимой корпоративной культуры, дискуссия увязает в болоте модных терминов: креативность, принятие риска, инновации, гибкость, сильная и сплоченная командная работа, эмпатическая связь, аутентичное лидерство и, конечно, нестандартное мышление. Кажется, все согласны с тем, что эти конечные цели позитивны. Однако избитые фразы типа «нестандартное мышление», которые используются, чтобы на словах поддерживать идею поощрения креативности, не помогут добиться желаемого результата. Если вы хотите перемен и свежих идей, тогда вообще не думайте о пресловутом «стандарте». Задача бизнесменов не в том, чтобы составить увлекательное описание своих конечных целей, а в том, чтобы выяснить, как их достичь в сегодняшнем корпоративном климате.

Вы знаете, какие конкретные шаги нужны, чтобы построить культуру, в которой люди не будут бояться неудач и станут открыто обмениваться идеями? Как создать в своей команде атмосферу доверия и взаимной поддержки? Как сформировать у других установку на открытость и принятие? Как наладить связь и взаимодействие с людьми, чтобы быстро построить прочные взаимоотношения? Если вам хочется сказать «да», тогда импровизация сможет предоставить вам инструменты для решения этих задач. На последующих страницах мы заложим фундамент для всей книги, показывая, как данное искусство используется в бизнесе, описывая набор навыков, необходимых хорошему импровизатору, рассматривая барьеры, возникающие на пути успешной импровизации, и изучая ключевые концепции дивергентного и конвергентного мышления.