Барри Томас - MBA в кармане: Практическое руководство по развитию ключевых навыков управления

Хорошая стратегия — это не результат внезапного озарения, а процесс . Вам потребуются:

• информация,

• анализ,

• идеи.

Разделите информацию на категории:

• рынок (размеры/темпы роста, структура, тенденции, торговля);

• конкуренты (объем производства/доля рынка, темпы роста, ассортимент товаров/услуг, виды деятельности/объединения, провозглашенная или фактическая стратегия);

• покупатели (состав, потребности, тенденции спроса).

Информацию можно получить из различных источников:

• внутренних , т. е. собственных сведений о потребностях покупателей, издержках и т. д.;

• косвенных внешних источников , например государственной статистики, отраслевых докладов и т. п.;

• прямых внешних источников , например опросов покупателей и интервью конкурентов.

Помните:

• Лучше быть приблизительно правым, чем точно ошибаться.

• Не доводите анализ до паралича.

• Не позволяйте числам брать верх над здравым смыслом.

При разработке стратегии следует сконцентрировать внимание на том:

• что происходит

— сегменты и конкуренты;

• почему это происходит

— набор товаров/услуг;

• какое влияние это оказывает на финансовые результаты компании

— деятельность, создающая прибыль,

— изменение издержек;

• какие есть альтернативы

— риск/доход.

Что касается идей, необходимых для разработки стратегии, помните:

• редко бывает, что хорошие идеи исходят только от одного человека. Расширяйте охват. Вовлекайте как можно больше людей;

• пусть стратегия формируется медленно. Хорошие идеи зачастую возникают в памяти только после нескольких совещаний и размышлений;

• людям нравится рассказывать о своих идеях: внимательно слушайте, что говорит вам компания, рынок и другие источники;

• полагайтесь на воображение, не только на опыт;

• действуйте: не теряйте темп.

При разработке стратегии:

• не пытайтесь сделать все одним махом; редко хватает одного обсуждения;

• возвращайтесь назад при появлении новых вариантов, чтобы проверить правильность своих предположений и заново проанализировать информацию, прежде чем окончательно формулировать стратегию;

• не поддавайтесь искушению пойти кратчайшим путем.

Наконец, ниже представлены ключевые рекомендации по ус­пешной реализации стратегии.

(1) Будьте последовательны, терпеливы и решительны.

(2) Имейте в виду, что разработка стратегии тесно связана с ее реализацией.

(3) Обеспечьте, чтобы каждый понимал, о чем идет речь; после того как стратегия согласована, можно приступить к ее энергичной реализации.

(4) Обеспечьте, чтобы ваши производственные планы соответствовали вашим стратегическим установкам. Например, бесполезно заявлять, что «мы стремимся иметь самые низкие издержки в отрасли», если планируются высокие затраты на рабочую силу.

(5) Внимательно следите за возможными преградами на пути реализации стратегии:

• культура компании,

• ее имидж,

• привычки,

• убеждения,

• боевой дух,

• ожидания,

• отношение.

(6) Составьте график выполнения ключевых задач в ходе реализации стратегии, четко разграничьте зоны ответственности и установите сроки исполнения.

(7) Следите за продвижением вперед.

В процессе разработки стратегии нет ничего абстрактного, он не должен превращаться в простое упражнение для ума. Это план действий.

Хорошо продуманная стратегия благотворно влияет на всю дея­тельность компании.

ЧАСТЬ III

Развитие бизнеса

ГЛАВА 14

Стратегия

и развитие

бизнеса

Основное внимание в данной главе уделено рассмотрению оптимальных путей разработки эффективной стратегии бизнеса, а также важнейшей области применения этой стратегии — методам оздоровления убыточных предприятий.

Практический подход к созданию стратегии успешного бизнеса

Для создания успешной стратегии необходимо:

• задействовать весь высший управленческий состав, обеспечив общую заинтересованность;

• использовать скрупулезный аналитический подход;

• уделять много времени формулировке стратегии; не следует относиться к этому, как к одной из тем совещания членов совета директоров.

После того как стратегия сформулирована, ее следует воплотить в бизнес-плане и бюджете следующего финансового года. (Подробно бизнес-план рассматривается в главе 15.)

Эффективное стратегическое управление

Компания, практикующая эффективное стратегическое управление, имеет:

• одностраничный меморандум «Заявление о видении»;

• цели, выраженные в финансовых показателях;

• адекватное финансирование;

• четкие проекты развития бизнеса;

• стратегические ориентиры на следующий год;

• эффективную организационную структуру для реализации стратегии;

• эффективный риск-менеджмент;

• действующие рабочие группы по стратегическому планированию.

Разработка стратегии

Ее основными элементами являются:

• Оценка тенденций и вероятного развития:

— экономики (предполагаемые темпы роста, динамика валютного рынка, протекционизм, тарифы);

— политики (расширение ЕС и других региональных объ­единений, возможные последствия атак террористов, вооруженные конфликты);

— общества (старение населения, эпидемии, например атипичная пневмония);

— защиты интересов потребителей (производство экологически чистых продуктов, изменение режима питания);

— технологии (влияние Интернета, электронной коммерции, мобильной телефонии).

• Выбор перспективных рыночных сегментов и стран для:

— разработки;

— развития;

— срочного выхода.

• Оценка своих возможностей товаров и услуг:

— стать лидером рынка;

— увеличить долю рынка;

— создать рыночные «ниши»;

— избавиться от неприбыльной деятельности.

• Постоянный мониторинг конкурентов:

— товары и услуги (например, объем производства, дизайн, обслуживание, нововведения и цены);

— стабильность бренда;

— эффективность каналов сбыта;

— успешные PR-кампании (промышленные награды, активная работа с прессой).

• Детальный анализ существующего бизнеса в следующих областях:

— роль, эффективность и расходы головного и региональных представительств компании;

— исследования в сфере товаров и услуг, дизайна, разработки и нововведений, создающих конкурентное преимущество;

— маркетинг и PR;

— эффективность продаж;

— каналы сбыта;

— производство и продажа товаров и услуг;

— послепродажное обслуживание и сохранение постоянного контакта с клиентами и покупателями;