Ольга Фомина - Как открыть интернет-магазин с нуля

Вам будут необходимы:

• Договор на обслуживание кассового аппарата в ЦТО. Заключается с сервисным центром, осуществляющим ремонт кассового аппарата. Регистрация проходит при наличии оригинала и копии документа;

• Технический паспорт ККМ и ЭКЛЗ. Заполняется сотрудником ЦТО при заключении договора на обслуживание и ремонт кассового оборудования;

• Кассово-операционная документация предприятия. Кассовый журнал заверяется подписью налогового инспектора и печатью органа регистрации;

• Паспорт версии ККМ и дополнительный лист к нему. Регистрация происходит при наличии оригинала и ксерокопии паспорта. Документ входит в заводскую комплектацию кассового аппарата и заполняется работником ЦТО, проводящим ремонт ККМ;

• Договор аренды помещения или свидетельство на право собственности. Регистрация ККМ происходит по месту ее установки (физическому адресу ИП, ОАО или другого юридического лица);

Что касается оплаты через ваш сайт, то первым делом, потребуется сторонний платежный механизм, без него не обойтись никак. Ведь деньги должны куда-то поступать, правильно? Существует 2 варианта: Можно подключиться по отдельности к каждой платежной системе (WebMoney, Яндекс. Деньги, Z-payment, RBKMoney, сделать оплату через Visa, через денежные переводы и так далее). Такой способ обладает минимальными комиссиями, но довольно труден из-за установки и настройки. Плюс, у некоторых систем очень сложная модерация, которую большинство сайтов (особенно начинающих) не смогут пройти.

Второй вариант – это подключиться к платежному агрегатору. Вот тут все значительно проще, вне зависимости от способа оплата, и даже если он не особо популярен, он будет сразу же подключаться к Вам. Вам необходимо просто зарегистрироваться у этого платежного агрегатора, далее сделать согласно инструкции платежный механизм, и все! Можете смело принимать оплату. Примером платежных агрегаторов являются RoboKassa, InterKassa.Правда, есть 2 недостатка: комиссия платежного агрегатора довольна высока (3–6 %), а также деньги вначале поступают к ним на счета, а уже потом они их выводят на Вас. Это занимает некоторое время.

Но независимо от того, какой способ вы выберете, последовательность исполнения необходимых действий будет примерно такой:

• Вы заполняете форму. Вы может туда вводить любые данные (например, имя и e-mail). В этой форме также находятся hidden-поля. Имена и значения этих полей Вам выдаст платежная система (либо платежный агрегатор).

• После отправки формы Вы попадаете на страницу платежной системы (либо платежного агрегатора), где оплачиваете покупку (в случае платежного агрегатора, пользователь выбирает из различных способов оплаты подходящий, а далее оплачивает выбранным способом).

• После оплаты платежная система либо платежный агрегатор отправляет информацию на указанную Вами страницу (в случае успешной оплаты выдает – Success URL, в случае неуспешной оплаты – Error URL). Эти страницы Вы будете задавать в настройках своего магазина в платежной системе (либо платежного агрегатора). Приняв данные (либо POST, либо GET), вы их анализируете, сверяя контрольную сумму с той, что должна быть. Если контрольная сумма совпадает, значит, человек действительно оплатил.

Общий принцип очень простой. Но учтите, что у каждого платежного механизма (или платежного агрегатора) будет своя инструкция для установки. И в мелочах они могут отличаться, поэтому читайте внимательно. И рекомендую вам потом проверить, попробовав самостоятельно оплатить покупку, чтобы в дальнейшем не возникло конфликтных ситуаций с вашими клиентами.

Доставка товара клиенту. Конечно, на первых порах вы и сами можете это делать. Но когда заказов станет много что тогда? Ну, разумеется, первое, что удобнее всего сделать – это взять курьера в штат вашей компании. Или сразу нескольких курьеров. Здесь все будет зависеть от вашего товарооборота к тому времени, когда вам понадобится нанимать сотрудников.

Выгода найма своего собственного курьера в том, что он будет всегда под рукой. Появился заказ? Курьер едет на склад или к поставщику, забирает заказ и везет клиенту. В принципе, вам даже не нужен офис для того чтобы нанять курьера – вы всегда можете вызвонить его по телефону если появится необходимость в его услугах.

Это удобно. При этом многие компании вкладывают зарплату курьера в оплату доставки. Вы, наверное, сами много раз встречались, при заказе товара, с пометкой: «доставка 200 рублей». Это удобно, клиент как бы сам платит зарплату вашему сотруднику. Но это работает только в том случае, если заказов действительно много.

Также помните, что все покупатели просто обожают бесплатную доставку! То есть имеет смысл сделать бесплатную доставку товаров от какой-то определенной суммы. Такая, казалось бы, малость очень хорошо стимулирует спрос. И согласитесь всегда приятно получить опцию в подарок, чем при заказе на крупную сумму обнаружить, что еще и за доставку придется заплатить!

Если вы не хотите брать в штат курьера можно конечно поступить не совсем законным образом и не заключать никаких договоров с будущим сотрудником. Что скрывать? Многие так и делают. Но тогда это должен быть проверенный человек. Иначе получится что вы останетесь не только без денег и товара, с которым запросто ваш курьер исчезнет. Но и с разъяренным клиентом, которому придется вернуть деньги. Помните о том что: «Довольный покупатель приведет вам еще троих клиентов, а недовольный расскажет об этом 10». И это не пустая фраза, она действительно работает. И может играть как во благо вам, так и против!

Также можно сделать самовывоз. Но это, пожалуй, больше касается тех, у кого есть склад или офис. Это удобно и выгодно. Вы не тратитесь на доставку. Клиент сам приедет и заберет свою покупку.

Но не все готовы ехать сами за своей покупкой. Ведь мы возвращаемся тогда на шаг назад к традиционному магазину. А интернет-магазин должно выделять максимальное удобство – человек, сидя дома или в офисе заказал товар и также в удобном для него месте получил его.

Поэтому самовывоз правильнее сделать как дополнительную возможность к доставке, то есть, или чтобы у клиента был выбор. Это отлично работает, например, в случае если ваш покупатель живет в двух шагах от склада где он может забрать покупку. И, вероятнее всего, он захочет сэкономить, и не ждать доставку а забрать товар самостоятельно. Довольный клиент – положительная репутация для вас и рекомендации от вашего покупателя.