Ольга Фомина - Как открыть интернет-магазин с нуля

Сейчас гипермаркете работает уже с более чем 70 интернет-магазинами, среди которых самые известные Sapato, Holodilnik.ru, Ozon. ru и др. В тестовом режиме доступно уникальное собственное туристическое агентство, при помощи которого потенциальные клиенты могут выбрать подходящее предложение и купить его в режиме онлайн. А все бумаги и подтверждающие документы путешественник получит в электронном виде. В планах запуск особого конструктор-тура для любителей самостоятельного планирования путешествий.

Основатели и разработчики делают ставку на так называемое перетекание аудитории.

То есть клиент зашел на сайт отправить SMS-сообщение, а ему предлагается купить услуги или купоны на подобные услуги. А если он хочет купить фотоаппарат – сайт предложит приобрести сразу и запасной аккумулятор.

С начала работы всего за полгода ассортимент Clickandpay достиг 300 000 наименований, ежедневная посещаемость его составила 10 000 пользователей. Самые популярные, кстати, товары – одежда и обувь.

В Рунете 10 000 магазинов, и каждые три года рынок удваивается. Самый верный способ для интернет-магазина обеспечить себе стабильный приток клиентов и отобрать клиентов у уже существующих игроков – это интересные предложения. Clickandpay сдают свою площадку в аренду. И разработали особые условия: снятие комиссии только за оплаченный заказ (сделав отсрочку платежа, которая составляет 2 недели на случай возврата товара) с возможностью разработки собственной витрины с учетом корпоративного стиля, а также дали возможность продавцам коммунициировать с пользователем напрямую. Но есть и входные требования. Например, в одной товарной категории не могут быть размещено более 5 предложений. Каким образом будут отбираться магазины, которым будут сдаваться площади? Все покажет мониторинг отзывов пользователей, которым займутся отдельные специалисты.

Clickandpay для простоты и удобства посетителей разработал единые правила для всех магазинов. То есть сделать заказ можно лишь по номеру телефона (логины, пароли и e-mail не нужны). Существует также система так называемого «зеркалирования» акций и скидок магазинов-партнеров, а сумма минимального заказа для доставки товаров в гипермаркете ниже, чем на сайте самого магазина.

Что касается оплаты, Clickandpay принимает платежи всеми возможными способами: наличными, платежными картами, через интернет, через терминалы платежных систем, мобильные телефоны. Создатели договорились с банками об особых партнерских программах: так пользователи таких интернет-банкингов как Альфа-банк, Сбербанк, Связной-банк и Промсвязьбанк видят в личном кабинете лучшие предложения от Clickandpay.

А для того, чтобы мотивировать пользователей на дальнейшие покупки ходить в их онлайн-гипермаркет, даже несмотря на то, что цены могут быть выше онлайн-рынка в целом, Clickandpay решил возвращать деньги за каждую новую покупку. Например, за обувь по цене 3000 рублей на счет покупателя вернется 97 рублей, а покупка роликовых коньков за 5200 будет отмечена возвратом 188 рублей.

Кстати, в США и Европе эта модель пользуется большой популярностью и называется Cashback. Известные заграничные кешбэки, ebates.com и www.topcashback.co.uk, всегда гарантируют клиенту возврат от 2 % покупки за счет комиссии, взимаемой с магазинов-партнеров. Приблизительно такая же схема работает и в Clickandpay. Они возвращают покупателю часть уплаченных денег. И при этом комиссия будет очень гибкой: от 5 до 25 %».

Но на этом щедрость сервиса еще не ограничивается: Clickandpay хочет взять на себя комиссии за оплату различных услуг (и «накидывает» еще 1 % от суммы платежа) и даже дарить своим клиента бесплатные SMS. Но за широкими жестами скрывается четкий расчет: создатели рассчитывают сэкономить таким образом на продвижении. Они хотят создать вирусный маркетинг, который поможет привлечь большое количество новых клиентов без дополнительных вливаний.

В реальности здесь, как и везде, надо будет очень основательно поработать, и некоторые моменты могут быть весьма рутинными. Прежде чем начать, да и в процессе становления вашего бизнеса, придется выполнять много скучных дел.

Но здесь все зависит от Вас. Есть, например, такие люди, которые умудряются даже из самых рутинных вещей сделать что-то необычайно интересное и захватывающее. А есть те, которые способны захватывающие приключение превратить в настающую обыденность. Здесь действительно очень многое зависит от отношения к делу, которое вы начинаете и от креативных способностей начинающего предпринимателя.

Процесс становления бизнеса всегда немного нудный и бывает достаточно долгим, но он того стоит в любом случае.

Да, мы говорили об этом в начале книги. Но это только на старте он может занимать 3–4 часа в день. Или же, если вы хотите оставить его как хобби или небольшую подработку. Но для тех, кто хочет создать реальный большой бизнес, этих часов будет недостаточно. Вы должны отдаться этому делу полностью. И именно поэтому данный миф является одним из самых опасных. Он появился, наверное, из-за того, что у человека появляется много свободного времени, гибкий график работы. Помните, что только когда вы достигните высокого уровня и ваш бизнес сможет работать без вас, вы сможете уделять ему столько времени, сколько посчитаете нужным. Это хорошо отлаженная система и высокий профессионализм. Пока этого нет и думать забудьте о нескольких часах в день.

Главный ресурс новичка – это его время. И когда вы начинаете только раскручивать ваш проект, вы должны инвестировать в него много своего времени, для того чтобы компенсировать, например, недостаток денег. То есть, если у вас нет достаточного опыта, знания и начального капитала, то единственное, чем вы сможете это компенсировать, своим временем и упорством, направленным на развитие бизнеса. Нельзя работать в полсилы и достигать высокого результата. Любые высокие результаты требуют высокой интенсивности, большой активности в начале, и, конечно, вам придется много времени положить на это.

На самом деле такой бизнес нельзя назвать легким для большинства людей. И все потому, что придется многому научиться. Но если вам нравится, то чем вы решили заняться, то учиться будет действительно легко и приятно. Нужно хорошо понимать, что интернет-магазин – это не работа на кого-то, это работа на самого себя.

Люди привыкают работать на кого-то, и это становится у них как привычка или даже как идеология, что они ведомые, и их кто-то обязан вести. Они с этой же идеологией приходят в интернет-бизнес и думают, что их и здесь кто-то за ручку приведет к успеху. Это ошибочно. Нужно как можно быстрее избавиться от этого стереотипа в своей голове.