Андрей Толкачев - Личные продажи. Российская практика и новые подходы
- Название:Личные продажи. Российская практика и новые подходы
- Автор:
- Жанр:
- Издательство:Эксмо
- Год:2010
- ISBN:978-5-699-4148
- Рейтинг:
- Избранное:Добавить в избранное
-
Ваша оценка:
Андрей Толкачев - Личные продажи. Российская практика и новые подходы краткое содержание
Эта книга стала результатом эффективной практической работы автора в российском бизнесе. Используя уникальный опыт организации бизнес-проектов, продаж и ведения переговоров с компаниями Coca-Cola, Olivetti, Seiko Epson, различными инвесторами и звездами шоу-бизнеса, автор рассказывает об особенностях продаж в России, где сделка часто проходит под влиянием личностных свойств и качеств продавца и покупателя.
В книге вы найдете: 33 приема личных продаж, курс обучения переговорам, приводящим к заключению сделки, практические задания, помогающие развить такие важные для продавца навыки, как умение представлять товар и «раскодировать» запрос покупателя, выстраивать диалог с клиентом и направлять его к покупке, отстраиваться от конкурентов.
Книга поможет начинающим опытным продавцам ощутить свой потенциал, научиться эффективнее использовать уже накопленные навыки, совершенствовать личное мастерство. Она будет полезна как сотрудникам торговых компаний, торговым представителям, так и свободным предпринимателям.
Личные продажи. Российская практика и новые подходы - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Помните, как было дело в русской сказке? Царь отец отправил троих сыновей за невестами. И в равных условиях только один добился успеха, и то не уму благодаря, а потому что делал все «на авось». Так и сегодня произошло в одной нашей компании…
Два продавца направились в Сургут для изучения ситуации на рынке и налаживания контактов. На третьи сутки после прибытия каждый из них сообщил руководству о своих достижениях.
Первый продавец: «Провел переговоры – передал наши каталоги и прайсы, вручил подарки, пообещал скидки. Но они уже закупают аналогичный товар у «X». Сказали – подумают».
Второй продавец: «Все отлично. Ребята хорошие. Контракт подписали. Берут сразу две партии товара… Сделали предоплату 50 %. Проверьте – пришли деньги на наш счет?».
В чем разница?
За этими словами лежит принципиальное различие двух подходов и ключ к успеху.
У первого продавца были переговоры. А вот второй просто дружил.
Первый работал, а второй отдыхал и пил водку.
Первый думал и аргументировал, а второй находился в хорошей атмосфере, слушал и поддакивал.
Первый не заключил контракт, потому что применил модель западных бизнес-школ.
Второй обо всем договорился, потому что действовал по-русски.
Заключение
Эта книга наполнена нестандартными случаями успеха в бизнесе самых разных предпринимателей, которые создают атмосферу продаж за счет своего мощного позитива. Именно в этой стратегии используются наши 33 приема продаж, технологии переговоров (со способами и ролями), 15 приемов обсуждения цены и 2 приема выхода из безнадежной ситуации. И не нужно быть фокусником, чтобы все это применять. Достаточно настойчивости и позитива.
…И, напоследок, маленький вопрос. Почему мы едем в Таиланд и там охотно тратим деньги? Потому что это страна позитива и «тысячи улыбок»! Вы скажете: «Там атмосфера отдыха». И будете правы. Я добавлю – там атмосфера продаж, а без нее не было бы атмосферы отдыха. Личные продажи – это создание атмосферы, в которой люди создают ценности на глазах друг у друга и получают удовольствие от процесса обмена и получения выгоды. Атмосфера продаж означает, что у вас хотят купить, и ваша выгода не только в вырученной сумме денег, а в том, что вы нужны, вы проводите классные сделки и получаете высокое качество деловых связей.
Удачи вам на этом пути!
Искренне ваш, Андрей Толкачев.Поделиться своими впечатлениями о книге и задать вопрос автору можно по адресу электронной почты: 9757417@gmail.com
Об авторе
Толкачев Андрей окончил МГУ им. М.В. Ломоносова.
В 1990-х – совладелец и директор МП «Дельфы». Активно участвовал в создании малых предприятий.
Самыми экзотичными за годы работы стали его проекты продвижения компаний на новые рынки с применением современных коммуникаций, среди них – Российская продовольственная биржа, Международная универсальная биржа, Российская лесная биржа, Российская биржа цветных металлов и т. д. Это небольшой перечень тех, с кем велась активная работа. Множество проектов по продвижению создавалось с участием руководства телевидения и продюсеров шоу-бизнеса.
Опыт сделок с акциями Андрей Толкачев обобщил в 2005 г. в своей диссертации, посвященной проблемам оборота акций в России.
Сегодня Андрей Толкачев – член совета директоров компании в сфере торговли, успешно ведет направление бизнес-проектов с регионами.
Примечания
1
Толкачев А.Н. Коммерческое право: учебное пособие. 2-е изд. М.: Перспектива, 2006.
2
Из материалов консультантов по продажам Д. Ткаченко, М. Горбачева.
3
Бротт А., Зимен С. Бархатная революция в рекламе. М.: ЭКСМО, 2003.
4
Тусжанов М. Управляющий партнер «Вант-Эколь». http://www.vente-ecole.ru.
5
Маклаков Л.Г. Общая психология. СПб.: ПИТЕР, 2009.
6
Шнаппауф Р. Практика продаж. М.: ЗАО Интерэксперт. 2003.
7
Шнаппауф Р. Практика продаж. М.: ЗАО «Интерэксперт», 2003.
8
Е. Горелова. Продажи в стиле шок // Ведомости, 2003-24 декабря.
9
Патрик Форсайт, консалтинговое агентство TouchstoneTraining&Consultancy.
10
Журнал «Саквояж СВ». 2006. Июнь.
11
Бротт А, Зимен С. Бархатная революция в рекламе. М.: ЭКСМО, 2003.
12
Котин М., Чичваркин Е. Ты гений, если из ста раз тебя посылают 99. М.: ИД «Коммерсант», 2007.
13
http: //andreytollcachev.livej ournal.com/profileandreytolkachev.
14
Бережков В.М. Страницы дипломатической истории. 4-е изд. М.: Международные отношения, 1987.
15
Шнаппауф Р. Практика продаж. М.: ЗАО «Интерэксперт», 2003.
16
Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Книга первая. М.: Статут. 1999.
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
