Александр Гришин - Копирайтерское агентство. Как зарабатывать большие деньги чужими руками

Если поступил запрос на выполнение разовой работы, например на написание продающего текста для посадочной страницы, нет необходимости использовать системы управления проектами. Вся работа ведется в Highrise и затем уже в MailChimp.

Если же вам поступил заказ, который состоит их нескольких частей или который требует участия нескольких компаний, имеет смысл использовать систему управления проектами Basecamp. Я уже упоминал ее чуть раньше, в этой главе остановлюсь на ней более подробно.

Basecamp – самый знаменитый продукт от компании 37Signals (Джейсон Фрайд, основатель 37Signals, является соавтором двух мировых бестселлеров: Rework и Remote. Офис не обязателен). Basecamp тесно интегрирован с Highrise, поэтому данные из Highrise можно перенести в новый проект Basecamp за один клик.

Basecamp русифицирован, поэтому никаких трудностей в работе не предвидится. Если упрощенно описать принцип работы Basecamp, то можно сказать, что он объединяет переписку, файлы, тексты всех участников проекта в одном месте. Клиент может в любой момент внести свой комментарий как к вашей переписке с ним, так и в переписке между всеми исполнителями, если их несколько.

Уведомления о комментариях приходят на электронную почту, и на них можно также отвечать по электронной почте, и они автоматически присоединятся к нужному обсуждению внутри проекта.

Basecamp сэкономил мне не только много времени и психологических сил – он не раз спасал меня от претензий клиентов. Когда вся работа ведется открыто, когда клиент в каждый момент времени видит, что происходит, это избавляет вас от написания ежедневных или еженедельных отчетов (да, иногда крупные клиенты выдвигают такие требования). Современный клиент оценит все преимущества системы Basecamp, и это послужит еще одним аргументом в пользу работы с вами.

Когда наступает время согласования текстов, файлы забивают ваш почтовый ящик. Разбираться в переписке становится всё труднее и труднее, растет риск возникновения ошибки по невнимательности. В результате на согласование может быть отправлен файл, который уже был согласован или который был отвергнут клиентом. Чтобы избежать конфликтов, неприятных ситуаций и сохранить свою почту «живой», используйте Dropbox ( www.dropbox.com ) для обмена файлами.

Уверен, вы слышали об этом сервисе и, вероятно, он уже установлен на вашем компьютере (если нет – установите его прямо сейчас, это бесплатно). Идея Dropbox проста и гениальна: вы кладете файл в определенную папку и потом можете получить к нему доступ с любого устройства (даже если на нем не установлен Dropbox).

С момента появления Dropbox я использую его для обмена файлами с клиентами. Для этого у меня есть папка «Клиенты-Обмен», в которой для каждого клиента создана своя папка. Внутри каждой папки с именем клиента находится папка с названием конкретного проекта, доступ к которой имеет клиент. Достаточно просто убедить клиента установить бесплатный Dropbox (если только речь идет не о крупном корпоративном клиенте, у которого чаще всего сотрудники не имеют возможности устанавливать дополнительные программы) и наслаждаться комфортной работой с файлами.

Когда вы даете доступ к папке на вашем компьютере с проектом клиента, она появляется в его Dropbox. Итак, клиент заполнил бриф и кладет его в папку проекта. Спустя несколько минут файл появляется у вас на компьютере и на компьютере менеджера по продажам. Помните, мы говорили, что обмениваться нужно файлами только в одном формате – в PDF? Это справедливо и для передачи файлов через Dropbox. Когда вы используете формат PDF, вы исключаете ситуацию, когда два или более пользователей одновременно будут редактировать один и тот же файл. Dropbox не умеет сохранять изменения, вносимые несколькими пользователями, и в результате данные могут быть потеряны. Если вы хотите работать с одним файлом совместно с клиентом, это возможно при помощи специального сервиса, который мы рассмотрим следующей главе.

У Dropbox есть очень интересная функция, которая существует только для платного аккаунта Pack Rat – она позволяет сохранять все версии документов с одним именем. Это очень удобно, когда вы работаете как с брифом, так и с текстами, так как не надо плодить множество файлов с приставками _ver-01, _ver-10, _ver-33 – достаточно называть файл так же, как исходник, и помещать его в папку проекта, дав команду заменить его.

В этот момент Dropbox автоматически сохранит предыдущую версию файла (при этом размер всех сохраняемых версий не влияет на ваш размер Dropbox). В результате клиент всегда будет иметь в своей папке последнюю версию документа и не возникнет ситуации, когда окажется, что файл с именем DONE. pdf не является окончательной версией документа и существует еще файл с именем FINAL-DONE. pdf и даже FINAL-DONE-DONE!!!.pdf.

TitanPad ( www.titanpad.com ) – это сервис, созданный на базе открытого кода проекта Google Wave (который был закрыт Google спустя некоторое время). TitanPad имеет несколько уникальных функций, о которых мы сейчас и поговорим.

Во-первых, он позволяет редактировать онлайн, в режиме реального времени. Текст обновляется в редакторе без задержек, что очень удобно.

Во-вторых, TitanPad дает возможность посмотреть «фильм» процесса редактирования. Эта функция очень удобна при обучении редакторов успешного копирайтерского агентства.

В третьих, TitanPad позволяет создавать документы, доступ к которым вы устанавливаете самостоятельно. Таким образом, над документом могут работать только те сотрудники, которым вы дадите соответствующие права.

Как я уже говорил, TitanPad идеален при совместной работе с редактором. Он также является отличным способом контроля выполнения текущей работы. Например, если ваш редактор работает удаленно, установите правило, что всю работу он должен вести именно в TitanPad, в созданном вами документе. Не все редакторы согласятся с такими требованиями, но это же ваше агентство, поэтому лучше настоять сейчас, чем потом кусать локти, когда редактор пришлет текст, который будет невозможно отправить клиенту.

Не используйте TitanPad при работе с клиентом – ему незачем иметь доступ к внутренним процессами работы вашего агентства. Не приоткрывайте завесу тайны над вашей творческой кухней, пусть клиент с благоговением относится к вашей работе.

Договор как инструмент маркетинга

Начинающему владельцу прибыльного копирайтерского агентства может показаться, что работа с договорами – это вынужденная мера, которая нужна для того, чтобы соблюдать законодательство и в крайнем случае для обращения в суд. Ничего подобного. Договоры – отличный маркетинговый инструмент. В этой главе мы рассмотрим, как его использовать с максимальной пользой для бизнеса.