Татьяна Мусихина - Практические инструменты интернет-маркетинга

Есть несколько способов создания посадочной страницы. Один из них – это самостоятельная разработка сайта с использованием конструктора. Например, на сайтах www.lpgenerator.ru и www.justclick.ru вы найдете несколько готовых дизайн-решений посадочных страниц. На сайте www.lpgenerator.ru предоставляется возможность выбрать шаблон страницы, наполнить его необходимой информацией и оптимизировать конверсию, делая выводы из аналитических отчетов. Кроме этого, вы сможете в личном кабинете получать и обрабатывать поступающие заявки от клиентов.

Подобные услуги предлагает сервис www.justclick.ru. Здесь дополнительно к перечисленным сервисам www.lpgenerator.ru есть возможность подключить партнерскую программу и приводить клиентов с первого дня размещения посадочной страницы.

На рис. 17 показан пример одностраничного сайта, который выполняет задачу привлечения партнеров для ткацкого производства.

Рис. 17. Пример посадочной страницы

На странице мы видим номер телефона и форму сбора контактных данных для обратной связи и преимущества работы с компанией.

Поскольку одной из основных задач посадочной страницы является сбор контактных данных клиентов для выстраивания с ними дальнейших коммуникаций, то особое внимание необходимо уделять мотивации посетителей страницы оставлять номер телефона и электронный адрес. Согласитесь, не каждый из нас готов делиться этой информацией без веских на то оснований. Поэтому необходимо предоставить посетителям страницы весомый аргумент для того, чтобы он хотел оставить номер телефона. Среди таких аргументов могут быть следующие:

● Запись на бесплатный семинар

● Заказ бесплатного дизайн-макета

● Предложение специальных условий на товар или услугу только для подписчиков с этой страницы

● Предоставление тестовой версии продукта

● Подписка на акции и специальные предложения

● И т. д.

Итоги 11-й главы. Перед разработкой посадочной страницы, определите, какие задачи она должна решать. Подготовьте необходимую информацию для размещения на странице: контактные данные, преимущества работы с вами, отзывы ваших клиентов и самое главное – причины, по которым клиенты будут оставлять свои данные на странице.

В Главе 4 я рассказывала о том, что необходима сегментация посетителей вашего сайта. Согласно этой сегментации можно понять, для чего разные люди приходят на ваш сайт и какие цели они преследуют. В зависимости от особенностей восприятия люди по-разному считывают информацию и принимают решения. Всех посетителей условно можно разделить на несколько групп по признакам, характеризующим их поведение на вашем сайте, а также по их готовности к совершению покупки.

Тип посетителей № 1. Определился и хочет купить прямо сейчас. Быстрая продажа.

Определить таких покупателей легко. Они приходят на ваш сайт по запросам, содержащим слова «холодильник купить» или «ремонт срочно» или «зуб болит лечить срочно» и т. д. Эти люди хотят решить вопрос или свою проблему в данный момент и у них нет времени искать информацию на вашем сайте или в Интернете. Поэтому лучший способ получить такого клиента – это обеспечить ему самый короткий путь нахождения информации на вашем сайте, а также предоставить ему контакты для быстрой связи с вами. В случае с больным зубом в качестве необходимой поддержки будет круглосуточный номер телефона и прием дежурным стоматологом. В случае срочной покупки стиральной машинки необходимо привести покупателя в соответствующий раздел и не заставлять его блуждать по сайту в поисках нужной информации. Это кажется очевидным фактом, но в реальности далеко не каждый сайт поступает таким образом. Часто приходится видеть такую картину. По запросу «купить холодильник срочно» попадаешь на главную страницу сайта с большим количеством категорий и необходимостью поиска нужной. Обеспечьте таких покупателей необходимым товаром прямо сейчас и не заставляйте их ждать доставку на следующей неделе.

Преимущества реализации сценария быстрой продажи:

● Увеличение количества продаж

● Повышение уровня удовлетворенности клиентов

Тип посетителей № 2. Ищет информацию, сравнивает предложения конкурентов. Долгая продажа или продажа в несколько заходов

Так продаются сложные услуги (консалтинговые услуги или товары с длинным циклом продаж), а также дорогостоящие товары. Когда для решения о покупке покупателю необходимо собрать максимум информации о вашей компании, о товаре, изучить предложения конкурентов, сравнить все предложения, осознать эту информацию и сделать выбор в вашу пользу.

Как вы можете помочь покупателю выбрать вас, а не ваших конкурентов? Сценарий быстрой продажи здесь не работает и требуются дополнительные аргументы. Предоставьте как можно больше этих аргументов: расширенный контент об услуге на сайте, отзывы клиентов и партнеров, ответы на часто задаваемые вопросы, видеоматериалы, описание компетенций ваших сотрудников. Усильте вашу деятельность вне вашего сайте. Разместите информацию о вашей компании на тематических площадках, в отраслевых рейтингах, в социальных сетях. Предоставьте бесплатный тест-драйв вашей услуги или товара: запись на бесплатную консультацию или пробный тест вашей продукции.

Преимущества подготовки такого сценарии продаж.

● Клиенты видят ваши сильные стороны

● Клиенты получают максимум информации о вашем товаре/услуге и экономят время ваших менеджеров, т. к. не задают им лишние вопросы

Проверьте, как отрабатывается этот сценарий на вашем сайте. Сколько из перечисленных выше аргументов есть на вашем сайте и в сети Интернет о вашей компании?

Тип посетителей № 3. Потребность не сформирована. Есть желание приобрести, но когда именно – не понятно.

Сконцентрируйтесь на выстраивании долгосрочных отношений с такими клиентами. Такой тип клиентов в меньшей степени готов покупать в ближайшее время. Для осуществления продажи с течением времени, наладьте коммуникации с вашими