Вадим Мальчиков - Энциклопедия построения своего бизнеса. От первых шагов до полного контроля. Том 1

Это, конечно, азбука, но когда дело доходит до практической деятельности, обнаруживается, что не все люди склонны действовать в соответствии с азбукой. Владельцы бизнеса, которые перетянули на себя одеяло управления, говорят, что у каждой компании свой стиль руководства, что нет нормальных менеджеров, или другими способами оправдывают свою позицию.

Разумеется, в деятельности каждого предприятия есть этап, когда владелец занимает руководящую позицию. Но хороша ложка к обеду. Этот этап не должен длиться вечно. Только до тех пор, пока технология управления не будет отработана до работоспособного состояния и пока владелец не введет руководителей в курс дела. Спросите, почему?

Позвольте привести одну цитату. Это отрывок из статьи Л. Рона Хаббарда «Эссе об управлении». Кроме всего прочего в этой статье Хаббард пишет о роли владельца и управляющего:

«…цель устанавливается отдельным человеком или органом, которые занимаются планированием, а затем группа воплощает эту цель в жизнь. Такой постановщик целей, такой человек, занимающийся планированием, редко является членом группы. Обычно он страдает за свои идеи, которые распространяются все дальше, захватывая новые умы. Часто бывает так, что он живет, греясь в лучах славы. Однако сам он редко принимает активное участие в управлении. Когда он начинает заниматься управлением, он перестает формулировать шаги, при помощи которых можно достичь меньших целей и перейти к большим, и группа теряет из виду свою цель и ее продвижение вперед становится далеко не таким быстрым и решительным. Вопрос не в том, является ли этот постановщик целей хорошим управляющим. Он может быть блестящим управляющим, а может быть полным неудачником. Однако именно в тот момент, когда такой человек начинает заниматься управлением, группа теряет своего «впередсмотрящего», своего «знаменосца» и приобретает управляющего.

Мечтатель, создающий мечты, и погонщик, стегающий кнутом по спинам лентяев, не могут соединиться в одном человеке, поскольку, чтобы мечта воплотилась в жизнь, к ней должны относиться с трепетом, а к судье или надсмотрщику могут относиться лишь с уважением. Любая цель содержит в себе очарование, а любая мечта неотделима от человека, который ее создал».

Когда Соичиро Хонда, основатель Хонда Моторс , был руководителем автомастерской, эта мастерская стремительно теряла персонал из-за взрывного характера Хонда, который мог большим гаечным ключом «угостить» нерадивого работника. Но когда Хонда с головой ушел в технические разработки и изобретения, занялся стратегическим планированием производства, предоставив оперативное управление новым предприятием команде опытных и квалифицированных менеджеров-иностранцев, компания вышла на лидирующие позиции в мировом автопроме. А имя Хонда стало легендой бизнеса. Не знаю, осталось ли бы оно легендой, если бы Соичиро Хонда продолжал свою карьеру управляющего, используя тяжелые железки в качестве «инструментов управления».

Есть, безусловно, и крупные предприятия, на которых владелец не пошел на этот шаг, что повлекло большие проблемы как для него, так и для всей группы. Пример всем известен, это классика. Форд в 20-е годы. Генри Форд был противником любых структур управления, упразднил все инструкции и разделение функций, а иерархия руководителей была номинальной. Сам он руководил собственным предприятием. Положительные моменты происходили из фантастической работоспособности и творческого потенциала Форда как основателя. Он действительно создавал цели и мечты и реализовывал их, лично участвуя в разработке и «оттачивании» новых моделей автомобилей и производственных процессов. Это привело к росту производства и большой прибыли.

Отрицательные же моменты происходили из его нежелания расстаться с управлением при полном своем управленческом невежестве. Его работники чувствовали, и не зря, постоянную опасность и нестабильность, исходящую от буйнопомешанного Форда-управленца. Дисциплина и боевой дух были далеко не на высоте, что привело в конце концов к колоссальному «закручиванию гаек», созданию внутренней полиции на предприятии, поощрению доносительства, забастовкам и краху репутации Форда как менеджера. Разумеется, как предприниматель и создатель бизнеса Форд пользуется почетом и уважением. Но пренебрежительный термин «фордизм» в классическом менеджменте всегда будет ассоциироваться с деспотичным, тоталитарным управлением самодура, почти что приведшим к развалу всего дела. И дело отнюдь не в его склонности к мизантропии, а в пренебрежении законами развития предприятия. В настоящее время семья Форд больше не управляет компанией – после череды тяжелых подъемов и спадов все логично перешло в руки наемных менеджеров.

Очевидно, что финансовые результаты не всегда будут страдать. Но даже из биографии Генри Форда явно видно, что он не был ни счастлив, ни удовлетворен, а в конце жизни так и вообще повредился рассудком. Не говоря уже о его сотрудниках и менеджерах. Ни одна компания, в которой царит хаос и в воздухе витают идеи рабства, не будет стабильной и безопасной.

Я близко знаю нескольких владельцев бизнеса, которые строят свое дело по модели Форда. Их принцип «прибыль – это единственная цель, и любые законные средства ее оправдывают» и «чем ближе люди к состоянию рабов, тем больше я смогу сэкономить на зарплате». На их предприятиях большая текучка, работники компаний подавлены. Как и сами эти бизнесмены, несмотря на солидный доход и шикарную внешнюю атрибутику.

Действительно стоящая цель должна включать в себя и другие сферы жизни, такие как «сотрудники», «клиенты», «страна», «экология» и даже «человечество». Не забывая о «я» и «прибыль», разумеется. К счастью, очень многие бизнесмены это понимают.

Вышесказанное абсолютно не означает, что владелец не должен работать или вносить вклад. Должен, и еще как! Просто многие владельцы не выполняют своих функций владельца, натягивая на себя роль управляющего. Когда я показываю моим клиентам неразумность ведения управления владельцем, они часто задают мне вопрос: «А что же мне тогда нужно делать, если не руководить?» Вот она, действительная причина! Человек хочет вносить вклад, но не знает, какой именно вклад от него ожидается. Что же это за вклад?

Первая и важнейшая задача владельца и его обязанность – постоянное продолжение создания своего бизнеса. Это включает в себя бизнес-идею, цели, идеалы, генеральный план. Владелец занимается исследованиями или контролирует исследования, необходимые для создания все лучшей и лучшей идеи для бизнеса, продуктов и услуг. Что производить, как, почему именно это, с какой целью, до каких пор.