Вадим Мальчиков - Энциклопедия построения своего бизнеса. От первых шагов до полного контроля. Том 1

Шаг влево, шаг вправо от этой технологии будет стоить вам отката назад и головной боли. Можете использовать эту главу в качестве инструкции.

Как вы можете увидеть, выстроить учетную систему кредиторов и привести оплату счетов в порядок не так уж сложно. Сложнее найти действительно хороший продукт для обмена.

И также необходимо привести самого себя в прекрасное состояние, как личность – иначе вы встанете на полпути, несмотря на то что все идет правильно. Зайдите на сайт www.consulter.orgи прочитайте раздел про коучинг. Это будет то, что надо.

Стахов Игорь.Основатель группы компаний «Пятый Элемент» ( www.fikser.ru)

Компания на рынке с осени/зимы 2006/2007. Специализируется на продаже разнообразного крепежа: болтов, саморезов, анкеров и других крепежных изделий, которые реализуются под торговой маркой Fixer. Один из лидеров рынка по России.

Мы начали получать обучение и консультации ЦТК в рамках программы «Полный контроль своего бизнеса» с февраля 2010. Причина нашего обращения в компанию – точно понимали, что нужно что-то менять, нужно набраться новых знаний. Результаты: есть и численный рост в компании, и рост доходов, и географическое расширение.

Поражает универсальность всего того, что мы получили от программы.

Внедрение пока не завершено, но уже созданное работает.

Есть организующая схема, используются многие другие элементы технологии управления.

Знаю, что расти дальше с учетом практического опыта и получаемых консультаций будет интереснее и увлекательнее.

Консалтинг прижился в сердцах и умах бизнесменов. Как компьютеры и мобильные телефоны. Однако то, каким образом разные люди пользуются теми благами, которые им предлагает цивилизация, иногда вызывает слезы умиления.

Есть люди, которые абсолютно беспомощны в обращении с самой простой техникой. Я знаю крупных бизнесменов, мультимиллионеров, которые не умеют пользоваться электронной почтой, не говоря уже о скайпе.

Когда я на семинарах спрашиваю, кто хотя бы слышал о таких понятиях, как CRM и ERP, поднимают руки не все. А на моих семинарах присутствуют в основном высшие руководители.

Моя пожилая мама не умеет ездить на машине. Она не знает, что такое педаль сцепления и по какой схеме переключаются скорости. Вряд ли она с ходу назовет марку моей машины и не ошибется. Вернее, она знает, что это «Мустанг» (от внука), но сомневаюсь, что в курсе, что «Мустанг» – это «Ford». Мама не интересуется машинами, их как бы нет в ее жизни. А почему, спрашивается? Машины – интереснейшая штуковина! Позволяет быстро перемещаться, дает ощущение свободы. Кнопочки, рычажки. Могла бы машина быть полезна моей маме, облегчить ее жизнь? Да, как и жизнь каждого человека.

Когда у человека есть возможность иметь что-то нужное, полезное и интересное, а он это иметь отказывается, его позиция не всегда понятна тем, кто данной вещью уже давно пользуется. Во времена молодости моей мамы были автомобили? Да. Тогда какова же причина того, что некоторые люди совсем не интересуются вещами, которые могут изменить их жизнь к лучшему, облегчить ее, посодействовать в чем-то?

Дело в том, что многие прекрасные люди, милейшие личности и даже сильные лидеры считают, что «справятся сами». Им не нравится у кого-то учиться.

Мой отец, талантливейший человек, очень умный, артистичный. Я его просто обожаю. Он с его талантами мог бы стать знаменитостью мировой величины, но не стал. Сколько я себя помню, он постоянно повторял мне: «Я не люблю тренеров и учителей. Это не мой стиль – учиться у кого-то. Я люблю доходить до всего сам, на опыте». И это стало тем потолком, в который папа уперся, так как невозможно на опыте познать все без знающего провожатого.

Самые профессиональные люди, которых я знаю на этой планете, постоянно учатся и получают консультации и помощь у специалистов.

Вы знаете, что с точки зрения системных администраторов мир делится на две касты? На богов и на тупых животных пользователей? Поговорите с кем-нибудь из настоящих сисадминов, они вам поведают. Так вот, открою вам большой секрет – эти ребята не родились со всеми своими знаниями. Они ими овладели. Они овладели теми знаниями и навыками, которые позволяют обрести контроль над какой-то областью жизни, бизнеса, мира. И чем выше квалификация – тем больше контроль. Чем больше контроль, тем больше свободы в жизни. И возможностей.

Чем лучше бизнесмен контролирует свою фирму, тем лучше у него дела, не так ли? Когда машина выходит из-под контроля, вы пополняете статистику. Когда фирма выходит из-под контроля – тоже, не так ли? В первом случае это статистика ДТП, во втором – банкротств. Как писал Л. Рон Хаббард в инструкциях по администрированию: КОНТРОЛЬ = ДОХОД.

Под словом «контроль» имеется в виду управление, а не тупой надзор.

Как один человек может помочь другому взять что-либо под контроль? С помощью инструкций, конечно же. Когда вы последний раз купили себе новую бытовую технику, вы поступали двумя способами. Либо жали только на знакомые кнопочки, игнорируя все остальные, – и не контролировали приборчик в полной мере, а следовательно, и не могли воспользоваться всеми его функциями. Либо внимательно изучали инструкцию, по очереди осваивая новые для себя функции. Так люди знакомятся с новым автомобилем. Так системные администраторы знакомятся с новым программным обеспечением. При помощи инструкций.

Способность прочитать инструкцию и освоить новые для себя действия отличает профессионала от лоха и невежды-любителя.

Подавляющее большинство людей на это способно. Живые, разумные, понимающие люди, такие как я и вы.

Какая инструкция хороша? Та, которая учитывает обстоятельства, диктует конкретные действия и приводит к неизменному результату. «Наберите на клавиатуре вашего телефона 112 в экстренной ситуации, даже при нулевом балансе на счете, – вы попадете в МЧС». Это пример хорошей инструкции. Обстоятельства учтены, дано четкое указание. Выполнил его – получил ожидаемое.

Набор хороших инструкций для бизнеса называется «стандарт» или «регламент». Он предписывает точные действия в конкретных обстоятельствах. В результате вы получаете что-то ожидаемое.

Если вы соберетесь писать хорошие инструкции, делайте это только на основании опыта – положительного или отрицательного. Добились победы – опишите обстоятельства, ваши действия в них, результаты. Постигла неудача – изложите обстоятельства и действия в них и укажите другим: туда не ходи, снег башка упадет…