Татьяна Кочурова - Стратегия управления инновационными процессами

Благодаря такой системе руководство компании будет своевременно получать информацию о конкурентах, поступающую в форме телефонных звонков, бюллетеней, рекламных проспектов и отчетов.

Кроме того, руководители могут обращаться к этой системе в тех случаях, когда им требуется интерпретация внезапных действий со стороны конкурентов или им необходимо знать, как конкурент будет реагировать на запланированные действия компании.

Система информационного обеспечения стратегического управления есть процесс сбора, хранения, обработки и передачи информации, необходимой для осуществления мероприятий стратегического управления, включая целеполагание, анализ текущего состояния организации, определение направления развития предприятия, выбор стратегии и ее реализацию.

Определение данной системы включает несколько аспектов.

Во-первых, это процесс, в ходе которого применяются определенные методики сбора и обработки информации, поиск и анализ источников информации.

Во-вторых, система есть совокупность технических средств, позволяющих максимально эффективно реализовывать этот процесс.

В-третьих, крайне важным представляется взаимодействие собственно информационного и технического элементов системы с человеком и персонала внутри организации – коммуникации сотрудников, ответственных за различные составляющие системы между собой и с руководством предприятия.

Графическое представление системы информационного обеспечения стратегическим управлением дает рис. 2.

Создание системы информационного обеспечения позволяет оптимизировать процесс сбора и обработки информации и принятия управленческих решений в рамках избранной стратегии. Таким образом, информационная система является основой реализации стратегического управления предприятием. Без должного обеспечения информацией процесс разработки и реализации стратегии трудноосуществим, по крайней мере корректность предположений относительно возможных путей развития организации без обоснования, подкрепленного соответствующими данными, весьма сомнительна. Преимущества же, которые получает организация в результате разработки и реализации стратегии, базируются на должным образом функционирующей системе информационной поддержки.

Система информационного обеспечения предприятия не должна быть статичной структурой. Изменяемость системы есть неотъемлемое условие ее функционирования. Вслед за изменением внутренней среды организации, перераспределением функций подразделений, переходом на другую модель управления, использованием новых аналитических инструментов должно следовать соответствующее изменение системы информационного обеспечения. В противном случае реализация стратегического управления будет в значительной степени затруднена вследствие неэффективного функционирования системы.

Рис. 2. Система информационного обеспечения стратегическим управлением

С распространением методологии стратегического управления в практике отечественных предприятий постоянно возрастает роль формирования и функционирования систем информационного обеспечения. Основной упор при этом делается на создание корпоративных информационно-технических систем, которые представляют собой комплексы программно-аппаратных средств, охватывающих полный цикл задач управления в производстве и торговле и предназначенных для повседневной поддержки деятельности предприятия.

К вопросам, которые призвана решать корпоративная информационная система на предприятии, относятся организация управленческого учета, обеспечение оперативного управления производством и сбытом, осуществление эффективного взаимодействия с заказчиками и поставщиками.

Внедрение автоматизированных систем управления на предприятии направлено на решение задач, находящихся в ведении менеджеров среднего звена. Однако задачи высшего уровня управления – выработка стратегии, ответы на всегда актуальные вопросы о верности избранного пути развития предприятия, о конкурентоспособности выпускаемой продукции – не могут быть разрешены при помощи существующих систем. В случае отрицательного ответа на любой из этих вопросов становится очевидной бессмысленность совершенствования производства, обеспечивающего выпуск продукции, у которой нет перспективы на рынке.

Отдельную нишу в корпоративных информационных системах занимают программные аналитические инструменты, призванные облегчить процесс принятия управленческих решений.

Для анализа информации, накапливаемой в корпоративных информационных системах, и превращения ее в знание о закономерностях и тенденциях применяются различные программные продукты. Эти аналитические системы являются переходным звеном между оперативным и стратегическим уровнями управления предприятием. Вместе с тем они не обеспечивают полноценного решения задач выработки и анализа стратегии. Ограничение их возможностей связано прежде всего с содержанием информации, на основе которой проводится анализ. Хорошо организованное корпоративное хранилище данных содержит информацию о процессах компании, поступающую из корпоративной информационной системы, и данные о клиентах и взаимодействии с ними. При этом вне поля зрения остается информация о «непотребителях», необходимая для выработки стратегических решений. П. Друкер утверждает, что главные изменения всегда начинаются за пределами организации. Именно с «непотребителей» начинаются любые изменения; именно «непотребители» превращают эти изменения из малозначительных в определяющие.

Говоря о необходимости создания интегрированной информационной системы стратегического управления, необходимо иметь в виду создание системы, способной осуществлять интегрированный стратегический анализ всех сторон деятельности предприятия. В российской практике используются программные продукты, однако они направлены преимущественно на решение задач финансово-экономического анализа и бизнес-планирования, наиболее востребованных на современном уровне развития организационного менеджмента.

К основным задачам, которые решаются представленными на рынке аналитическими системами, относятся:

• анализ показателей финансово-хозяйственной деятельности компании по данным отчетности;

• оценка прибыльности различных сегментов рынка и каналов сбыта; анализ сильных и слабых сторон компании;

• анализ портфеля выпускаемой продукции;

• разработка и анализ инвестиционных проектов, оценка эффективности инвестиций;