Татьяна Кочурова - Стратегия управления инновационными процессами

III этап. Создание и внедрение системы

Выявляется потребность в ресурсах и сроки развертывания системы информационного обеспечения.

1. Определение возможности автоматизации сбора, обработки и хранения информации. После распределения ответственности за сбор информации между подразделениями предприятия следует определить, при помощи каких технических средств может быть обеспечено поступление информации. Часть операций по сбору, хранению и обработке информации может быть автоматизирована или упрощена. Создание баз данных на основе собранной информации повышает степень защищенности информации и удобства работы с ней. Необходимо определить, без каких технических средств создаваемая система не может обойтись.

2. Подготовка к внедрению системы. Под подготовкой к внедрению системы подразумевается планирование и осуществление мероприятий по развертыванию системы, планирование и удовлетворение потребности в кадровых, материальных и технических ресурсах. Содержание этого этапа создания системы может быть представлено в виде сетевого графика.

По завершении третьего этапа построения системы с учетом выполнения условий к созданию системы и требований к качеству поступающей информации систему можно внедрять и считать в целом готовой к решению поставленной задачи – информационному обеспечению стратегического управления.

1. Каково значение информации для осуществления стратегии инноваций?

2. В чем различие между текущей и прогнозной, плановой и отчетной видами информации?

3. Какие предъявляются требования к информационному обеспечению стратегии инноваций?

4. Какие условия должны быть соблюдены для создания информационной системы?

5. Каковы этапы и проблемы создания информационной системы?

Веснин В.Р. Стратегическое управление: учебник. М.: Велби; Проспект, 2004.

Ковалев Г.Д. Инновационные коммуникации: учеб, пособие. М.: ЮНИТИ– ДАНА, 2000.

Коноплев С.И Инновационный менеджмент: учеб, пособие. М.: Велби; Проспект, 2008.

Попов С.А. Стратегический менеджмент. Видение – важнее, чем знание: учеб, пособие. М.: Изд-во «Дело», 2003.

Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. СПб.: Питер, 2008 (Серия «Учебник для вузов»).

Миссия организации не имеет однозначного толкования в научной и учебной литературе. Различия, которые приводятся в разных работах, на наш взгляд, не имеют принципиального значения, поскольку очевидно, что миссия отражает идеальный курс организации и ее предназначение, каким оно видится создателям организации в данный конкретный момент. Миссия организации, как бы ее ни толковать, обязательно должна ответить, кто будут наши клиенты, какие потребности наших клиентов мы будем удовлетворять. Сочетание ответов предопределит рыночную нишу, в которой функционирует организация, а также ассортимент продуктов или услуг, который она будет производить. Миссия организации определяется достаточно большим количеством взаимосвязанных факторов. Во-первых, наличием общественной потребности в том виде деятельности, который хочет осуществлять данная организация. Во-вторых, моральными и нравственными ценностями тех, кто создают эту организацию. В-третьих, наличием ресурсов для осуществления этой деятельности. В-четвертых, в процессе функционирования организации миссия может корректироваться под влиянием интересов акционеров и в определенной мере с учетом интересов коллектива. В том случае, если у организации есть определенная история, она также оказывает влияние на формулирование миссии, поскольку принципиальное изменение миссии в глазах постоянных покупателей продуктов данной организации не будет способствовать ее коммерческому успеху.

Необходимость формулирования миссии вытекает из того, что, осуществляя этот процесс, сами создатели организации для себя четко конкретизируют сферу деятельности, в которой они хотят функционировать, и направления удовлетворения общественной потребности, которая им представляется привлекательной.

Миссия является информацией для внешней среды о том, какая новая организация появилась с точки зрения участия в производстве и потреблении товаров и услуг, представленных на рынке. На основе миссии формируется корпоративная культура, значение которой в современном мире для обеспечения конкурентных преимуществ является первостепенным. И наконец, миссия определяет характер и нравственные основы тех людей, которые составят коллектив данной организации и будут в дальнейшем являться основным источником ее компетенций.

Все эти предназначения миссии требуют того, чтобы она была сформулирована в каком-то ярком, кратком и емком слогане, к чему стремятся основные компании, доминирующие на рынке. Например, компания McCaw Communication так определяет свое предназначение: «Создать надежную беспроводную сеть, которая позволяла бы людям, сохраняя свободу передвижений, т. е. передвигаясь по холму или перемещаясь через континент, осуществлять связь без усилий». Швейцарская компания, производящая ядохимикаты для сельского хозяйства, заявляет: «Мы существуем для того, чтобы обеспечить население Земли продовольствием».

Совершенно естественно, что когда речь идет о миссии не организации в целом, а о функциональной стратегии, каковой является стратегия инноваций, понятие миссии несколько сужается, тем не менее оно включает главное предназначение этого вида стратегии и общие результаты, к которым должно привести ее осуществление.

В случае продуктовой инновации миссия должна формулировать преимущества, которые будет иметь новый продукт по сравнению со старым, и возможные дополнительные сферы реализации его, которые могут быть достигнуты.

Если речь идет о процессуальной инновации, то миссия должна сформулировать то влияние нового процесса, которое он окажет либо на качество продукции и услуг, сервис, оказываемый данной организацией, либо на уровень издержек, либо на совершенствование управления и т. д.

Например, сроки документооборота за счет реинжиниринга процесса обслуживания клиентов – перехода от последовательного оформления документа к прикреплению клиента к одному оператору, осуществляющему все действия по оформлению документа, внедренного в компании «Форд», – сократились в десятки раз, что значительно повлияло на приток клиентов.