Юрий Яворский - Наука побеждать для начинающих предпринимателей

Нередко самые рьяные смутьяны и бунтовщики, устроившись на другую работу, пытаются переманить на новое место своих коллег из прежней бригады. Такие «вербовщики», уволенные когда-то за «подрывную деятельность», могут стать большой головной болью. Но это очистительный процесс, помогающий правильно сформировать трудовой коллектив, поскольку уходят только самые слабые сотрудники, которые поддаются на обещания лёгкой и высокооплачиваемой работы.

Ключевые фигуры

Особая забота предпринимателя – ключевые фигуры. Необходимо не только искать их среди персонала, но и создавать условия для появления таких людей и проявления их способностей.

Природой в человеке заложено бесконечное множество талантов, но самый необходимый именно ключевым сотрудникам дар – это ответственность.

Ответственность включает в себя дисциплину, честность, работоспособность. Даже при отсутствии контроля люди, наделённые этими качествами, никогда не подведут и будут делать всё от них зависящее, чтобы дело не пострадало, а задача была выполнена.

Ответственность – феноменальная и весьма редкая черта характера. Из коллектива численностью в 200–300 сотрудников её обладателями могут быть не более десяти или пятнадцати человек. Ключевыми фигурами становятся очень разные по возрасту и характеру люди. Не обязательно назначать их всех руководителями, но для получения максимального результата важно, словно на шахматной доске, правильно расставить таких сотрудников в коллективе.

Ключевые фигуры требуется чаще поощрять и создавать предпосылки для того, чтобы они чувствовали к себе особое отношение: помнить по именам, обязательно здороваться с ними. Это та особая и негласная каста людей, которая может обратиться напрямую даже к первому лицу, при этом, конечно, не кичась и не демонстрируя перед другими свои привилегии.

В создании команды из ключевых фигур есть и опасность, от которой никто не застрахован: на каком-то этапе неожиданно для вас они могут переродиться в «революционеров», бунтарей, нарушителей спокойствия или разрушителей устоявшихся принципов. Тогда должны включаться другие механизмы взаимоотношений: не поддержка и поощрение, а профилактическое собеседование или немедленное увольнение.

КОГДА ОТ ВАС УХОДЯТ ЛЮДИ

Я часто задаюсь вопросом: как помочь предпринимателю, когда буквально с самого начала его бизнес-пути начинают уходить первые сотрудники? Столько надежд и дружеских отношений рушатся!

Для начала будущему или начинающему предпринимателю крайне важно почувствовать и понять тонкую разницу между словами «собственник» и «работник». На первый взгляд, это очень простые понятия:

– собственник – тот, кто владеет бизнесом;

– работник – тот, кто продаёт предпринимателю свои способности и умения.

Собственника интересует прибыль, работника – оплата труда. Работник не заботится о прибыли, тогда как для собственника она является главной целью. Разница в понятиях «прибыль» и «оплата» начинается с разницы по отношению к собственности и наёмному труду.

Собственник

Предприниматель владеет собственностью, в том числе и интеллектуальной. Он может безвозвратно её потерять и не отчитываться за это ни перед кем. Созданный добавочный продукт (дополнительная стоимость услуги или товара) всегда принадлежит самому предпринимателю, который владеет средствами производства для создания услуги или товара. Являясь собственником прибыли, предприниматель вправе распоряжаться ею по своему усмотрению.

Наёмный работник

Он управляет прибылью исключительно в регламентированных предпринимателем рамках.

Только хозяин бизнеса (собственник) имеет право определять судьбу прибавочной стоимости, продукта или услуги.

В результате возникающих трудовых отношений работник неизбежно теряет свободу творчества, времени, мысли, движения. При этом понятие свободы всегда достаточно относительное, особенно если говорить о топ-менеджерах: их независимость и свобода порой так широки, что некоторые предприниматели могут им позавидовать. Но даже если рамки свободы сотрудника расширяются до «неприличных» размеров, ограничения всё равно остаются. Так, например, топ-менеджер на определённом этапе своей деятельности может иметь право действовать как хозяин (или почти как хозяин), но в любой момент по усмотрению собственника степень его свободы в рамках компании может измениться, вплоть до увольнения. И это главное отличие между предпринимателем и наёмным сотрудником: обладание правом уволить и наоборот – зависимость от вечно существующей вероятности быть уволенным.

– Практика бизнеса —

…Ли Якокка был нанят семьёй Форд для управления легендарной автомобильной империей. Он успешно справлялся с возложенными на него обязанностями и впоследствии даже написал книгу о своей деятельности. Обладая огромными полномочиями, Якокка распоряжался значительными ресурсами компании и жизнями людей, которых сам и нанимал. Но внезапно был уволен со своей должности и переведён в маленькую комнатку с грязной кофеваркой. Не буду рассматривать причины, по которым это произошло, просто указываю на то, как бывает в мире, где понятия «собственник» и «работник» воспринимаются в пределах сложившихся за тысячелетия правил.

Предприниматель должен понимать: разница в управлении личной свободой и собственностью лежит в основе различий между собственником и работником. Во всех вопросах предпринимательской деятельности критерий свободы – один из приоритетных. Предприниматель, нанимая персонал, делает его несвободным и определяет задачи, которые сотрудники будут выполнять. Не каждый рождается с желанием подчиняться и не каждому дано понять силу и эффективность дисциплины. Часто именно неприятие дисциплины лежит в основе желания уйти от работодателя, особенно если это происходит в первые годы становления бизнеса. Почему именно в первые годы? Потому что первые шаги предприниматель начинает делать, как правило, с родственниками, друзьями или сослуживцами. В обычной жизни, гоняя с приятелями мяч или совершая турпоход, мы не придерживаемся строгой дисциплины, она условная и основана на договорённостях. В бизнесе же дисциплина должна быть непреложной и действенной. Обыкновенно это приводит к непреодолимым конфликтам, и от предпринимателя начинают уходить его первые сотрудники, которые когда-то были его друзьями.

Несвобода и дисциплина – главные причины, по которым друзья и даже родственники покидают начинающего предпринимателя. Что же делать, чтобы уменьшить влияние этих двух причин? Ничего: расколотой чаши не склеить, расплёсканной воды не собрать. Начинающему предпринимателю лучше с самого начала искать тех, кого будут устраивать условия, которые он предлагает соискателям на вакантные должности в своём бизнесе. Необходимо самому подбирать первую команду для будущего бизнеса и определять состав коллектива. Не поддавайтесь на шантаж, когда кто-то грозится уйти, ставя вас в положение просящего и зависимого.