Юрий Яворский - Наука побеждать для начинающих предпринимателей

Работодатель не имеет право выпускать из рук нити управления, следуя капризам своего персонала. Нежелающие подчиняться должны покинуть команду незамедлительно! Однако надо всегда помнить о возможном вредительстве.

– Практика бизнеса —

…Первый пример. Для запуска нового бизнеса и новой технологической цепочки по производству бронированного стекла мною были приглашены трое специалистов во главе с опытным технологом. Через три месяца пусконаладочных работ производство так и не заработало в необходимом качественном режиме. Более того, дошло даже до того, что формулу раствора для подготовки будущей прозрачной брони горе-специалисты отказывались записывать в бумажные или электронные носители, а сам раствор готовили за закрытыми дверями и только ночью. Они объясняли это исследованием и поиском, но потом стало ясно, что их задача – подольше продержаться на предприятии, получая достаточно высокую зарплату. Я решил уволить шарлатанов, но после их ухода с завода обнаружилось, что программы на всех станках с ЧПУ и на автоматических печах были уничтожены, стёрты или перепрограммированы без возможности восстановления. Потребовалось два месяца, чтобы привести всё в порядок.

…Второй пример. В малярном цехе работала жена одного моего знакомого, которую я взял на вакантное место по его просьбе. После увольнения она написала жалобу в пожарную часть о том, что мы якобы регулярно нарушаем правила пожарной безопасности, и в частности, используем быстровоспламеняющиеся жидкости для очистки ржавчины. И хотя никакую ржавчину мы никогда не отмывали и даже никаких бочек с подобной жидкостью у нас не было, покрасочная камера инспекторами была опечатана и закрыта на месяц.

Помните: когда сотрудники уходят, зачастую они горят желанием навредить бывшему работодателю.

Однако конфликты с друзьями или родственниками, не получившими в вашем бизнесе желаемого для себя результата и уволившимися, не столь опасны, как разногласия с топ-менеджерами, которые обычно по доверенности и порой долгое время без вашего участия самостоятельно распоряжаются имуществом компании, огромными денежными средствами и персоналом. Почувствовать момент, когда топ-менеджер готов принять решение уйти в случае какого-то конфликта или напряжения в личных отношениях, очень сложно. А уходя, он может не только вывести деньги под фальшивый контракт, но и организовать поставку вашим бывшим клиентам продукции своей компании (которая будет им создана заблаговременно) и переманить ваших постоянных заказчиков. В руках топ-менеджера сосредоточены клиентская база и база поставщиков, кроме того, в самом процессе производства он может разбираться лучше хозяина, стоявшего лишь у истоков бизнес-процессов.

Но если предпринять ряд важных шагов, то перехватить бизнес, клиентов или поставщиков вашему управляющему будет значительно труднее.

Первое

Если вы решили наделить своего топ-менеджера абсолютными полномочиями, то не оставайтесь генеральным директором. Передайте эту должность своему управленцу, поскольку так будет значительно легче привлечь его к ответственности за криминальные действия. Предпринимателю лучше всегда оставаться только собственником.

Второе

Разделяйте обязанности между двумя-тремя топ-менеджерами, создавая коллективную ответственность за принятие ключевых решений по затратам на те или иные закупки или проекты.

Третье

Внутренний аудит – залог доверия, а не наоборот. Не доверяйте словам, рапортам и даже фото и видеоотчетам, всё проверяйте!

Четвёртое

Старайтесь как можно быстрее обзавестись надёжным и профессиональным юристом.

Нет правил или советов, способных на сто процентов защитить предпринимателя от ошибок при подборе кадров и в подготовке персонала, но постоянная личная забота об этом – залог успеха. Учитесь у лучших, берите пример с тех, кто достиг реальных результатов в создании эффективно работающих коллективов. Применяйте любые методики, удобные лично вам, но не забывайте о самом важном – уважении к персоналу. Постоянное внимание, знание личных качеств и сторон характера своего сотрудника помогут вам вовремя уловить изменения в его отношении к вам и вашему бизнесу и предотвратить возможные посягательства на вашу интеллектуальную или иную собственность.

Если уходят ваши сотрудники и бизнес терпит катастрофу, значит вы не сумели сделать его устойчивым, не сумели выйти из зависимости от личных качеств или мастерства вашего персонала, не достроили свой бизнес. Крайне важно понимать, что именно независимость и устойчивость бизнеса – это базовая часть удовлетворённости предпринимателя успехом в реализации своих амбиций. В противном случае предпринимательство будет приносить вам только расстройство и вечное недовольство самим собой.

Предприниматель самому себе и первый начальник, и главный подчинённый. Решили отойти от дел и поручить всё наёмному персоналу – ждите проблем на следующий же день. Нельзя оставаться предпринимателем и полностью отстраниться от бизнеса. Это иллюзия.

Классическая ошибка многих начинающих предпринимателей: купить жене небольшой магазин, нанять двух-трёх человек (директора, продавца и бухгалтера) и отойти в сторону. Жена обычно присматривает за таким бизнесом по понедельникам или пятницам, и персонал отдан сам себе на откуп. Но в подобном бизнесе прибыль обычно способна «вытащить на себе» максимум одну семейную пару и только такую, которая будет действительно заниматься только этим бизнесом: продавать у прилавка вместе или посменно, по очереди ездить за товаром, обедая на ходу, и быть напрямую заинтересованными в результате. А если владелица бизнеса будет ещё время от времени забирать выручку из кассы, не заглядывая в книгу покупок и продаж и не координируя свои действия с определенными принципами ведения дел, а следуя лишь собственному желанию, то её наёмные сотрудники довольно скоро начнут убегать. Не удивляйтесь, когда от таких «начинающих предпринимателей» уходят даже друзья и родственники.

БРЕНД – ВЕЛИКИЙ ОБМАН ИЛИ НАДЕЖНАЯ ЗАЩИТА?

Начинающему предпринимателю на первых ступеньках становления своего бизнеса часто не до изобретения красивого фирменного названия, но сегодня уже сложно представить человека, который был бы свободен от магических оков бесчисленного множества известных брендов и рекламных лозунгов, узнаваемых расцветок и логотипов: от Mercedes-Benz, Sony, Boeing до Chanel, Disneyland и Rolex.