Александр Кремлев - Инновационная модель бизнес-процесса

Всякая инновационная идея определяется:

• творческим подходом (интеллектуальная составляющая);

• стремлением коммерциализации (экономическая составляющая);

• возможным спросом на инновационный продукт (товар, услугу) (потребительская составляющая).

Рис. 2.2

Процесс коммерциализации инновационной идеи – инновационный процесс – направлен на разработку и реализацию результатов научно-технических изысканий в виде нового продукта или нового технологического процесса. В общем плане инновационный процесс – это последовательная цепь событий, в ходе которой новшество «вызревает» от идеи до конкретного продукта, технологии или услуги и распространяется в хозяйственной практике (вводится в экономический оборот). Но инновационный продукт сначала необходимо получить (материализация инновационной идеи), а затем масштабно продать (потребительское распространение инновационного продукта). Таким образом, коммерциализация знаний (извлечение экономической выгоды) выполняется по формуле «ЗНАНИЯ – ТОВАР – ДЕНЬГИ» и включает следующие функциональные составляющие (рис. 2.3).

Рис. 2.3

Разработка и создание инновационного продукта:

– НИР, обеспечивающие теоретическое изучение новшества и обоснование инновационной идеи (с научной точки зрения) и характеризующие когнитивную (познавательную) цель;

– ОКР, обеспечивающие прикладное использование новшества в виде опытного образца (полезной модели, технологической цепочки и т. д.), характеризующие практическую цель;

– оптимизация потребительских характеристик, определяющая процедуру выявления вариативных параметров опытного образца (модели), влияющих на целевую оценку полезности (потребительской способности) инновационного продукта, выбор наиболее приемлемых значений этих параметров (в соответствии с принятым порядком ранжирования целевых установок), практическую реализацию оптимизирующих характеристик в опытном образце.

Продажа инновационного продукта на рынке:

– маркетинг, представляющий комплексный подход к управлению производством и реализацией продукции, ориентированный на учет требований рынка, его состояние и активное воздействие на потребительский спрос с целью расширения сбыта производимых товаров (услуг);

– производство, определяющее промышленное освоение и массовый выпуск инновационного продукта с принятыми потребительскими характеристиками;

– организация реализации (сбыт), обеспечивающая распределение на рынке инновационного продукта, его распространение и достижение, в конечном счете, целей инновационной инициативы – экономической выгоды, общественно значимого эффекта.

В случае процессной или нетехнологической инновации коммерциализация знаний может происходить как непосредственно (трансфер идей, технологий, интеллектуального продукта), так и опосредованно (применение более эффективной технологии в производстве позволяет увеличить производительность, уменьшить издержки; маркетинговые новшества способствуют продвижению продукции на рынке; управленческие нововведения, характеризующие выбор более рациональной конфигурации организационной структуры, или направленные на оптимизацию логистики снабжения, сбыта, производства).

Например, создание специализированных магазинов Apple Store (разделение секций не по «линейкам» продуктов, а по их предназначению: работа с музыкой, с видео и т. д., размещение в секциях лучших специалистов Apple в качестве консультантов) позволило достигнуть получения наибольшего дохода с квадратного метра, причем не только в США, но и в Европе. На 2012 г. в мире действуют более 370 магазинов Apple Store, ещё более 50 готовятся к открытию. Магазины Apple Store приносят наибольший доход с квадратного метра – не только в США, но и в Европе. Открытие каждого нового магазина ожидается с не меньшим нетерпением, чем выпуск нового устройства Apple, и проходит в торжественной обстановке. Коммерческий и маркетинговый успех Apple Store побудил и другие компании открывать собственные фирменные магазины.

Общая схема (см. рис. 2.3) остается верной и в этом случае, причем в качестве знаний выступают теоретические концепции, схемы, модели систем управлений (формы и методы управления, теория менеджмента), экономические формы и организационные структуры. Их внедрение (адаптация к конкретным условиям) представляет собой инновационный процесс, включающий все основные функциональные составляющие.

Итак, инновация должна удовлетворять трем условиям: 1) обладать новизной, 2) удовлетворять рыночному спросу, 3) приносить прибыль (выгоду) производителю.

Коммерческий аспект определяет инновацию как экономическую необходимость, осознанную через потребности рынка и конкурентоспособность.

Всякий конкретный инновационный продукт является следствием чьей-то инициативы, обусловленной определенными целями. Выбор объекта нововведения (новации) характеризуется уяснением причин преобразований (новшеств), их необходимости и выполняется на основе анализа соответствующей информации о состоянии предприятия, эффективности его деятельности в различных функциональных сферах (производственной, финансовой, управленческой, маркетинговой, социальной и т. д.). Осознание потребности в нововведении (новшестве) происходит в условиях воздействия как внешних факторов (возросшая конкуренция, изменения в экономике, политике, законодательстве), так и внутренних (снижение производительности, неэффективная организация производства, управления и т. д.).

Эффективность деятельности предприятия достигается целенаправленным процессом решения задач по использованию ограниченных ресурсов. При этом рассматриваются различные по содержанию, но взаимосвязанные (и зависящие друг от друга) цели:

– экономические (максимизация прибыли, покрытие затрат, снижение убытков, увеличение оборота и др.);

– технические (улучшение качества продукции, повышение технического уровня оборудования, внедрение новых технологий и т. д.);

– социальные (сокращение рабочего времени, улучшение социального обеспечения и др.);

– экологические (предотвращение ущерба окружающей среде).

При подготовке модели принятия решения определяются возможные альтернативы, и выполняется оптимизация выбора (на основе многокритериальной оценки). Возможные альтернативы отвечают тем или иным нововведениям, характеризующим приоритетность (доминирование) соответствующих целевых установок. Многокритериальная оценка формулируется на основе выбранного порядка ранжирования целевых установок, который отражает условия внешней среды и внутренние возможности предприятия.