Феликс Шарков - Общая конфликтология

В условиях переживаемого обществом системного кризиса разработка теоретико-методологических и методических основ диагностики социальных объектов и процессов становится чрезвычайно актуальной проблемой социологической науки как на уровне обоснования новых теоретико-методологических подходов, так и в прикладном аспекте решения задач федерального, регионального и местного уровней.

Для понимания особенностей и специфики применения конкретных методов в диагностике социальной напряженности и толерантности приведем интерпретацию понятия “диагностика”.

Термин диагностика происходит от греческого diagnostikos “способный распознавать”. Понятие “диагностика”, адекватное современному пониманию, впервые введено в оборот в медицине как учение о методах и принципах определения заболевания и постановки диагноза 49.

В социальной сфере диагностика понимается как изучение социальных мотивов и причин поведения личности, группы; поиск социальных детерминант процессов и явлений общественной жизни. Сегодня исследователи вкладывают различный смысл в понятие “социальная диагностика”. Существуют многочисленные определения социальной диагностики от описания состояния социального объекта до определения состояния систем с помощью диагноза 50.

Сущность социальной диагностики заключается в использовании различных методов в целях анализа социальной сферы, а также в наличии общественной потребности в ее изучении, прогнозировании будущего состояния объекта.

Некоторые авторы отождествляют понятия “социальная диагностика” и “социологическая диагностика”. Так, В. В. Щербина, рассматривая вопросы создания социальных и информационных систем, отмечает “что применительно к части из них сегодня применяется термин “социальная (или социологическая) диагностика” 51.

Автор считает, что идентификация этих понятий некоторыми авторами, скорее всего, раскрывает не столько нежелание признать социальную диагностику равноправной в ряду с экономической, политической и другими диагностиками, сколько неумение разделить эти понятия. Представляется вполне обоснованным понимание автором социологической диагностики как диагностики, основанной на социологической методике и инструментарии, разработанной социологической наукой. Инструментарий социологической диагностики равнозначно может быть использован (и применяется) и в экономической, и в политической, и в социальной диагностике. Социальная же диагностика (наряду с экономической, экологической и др.) нацелена на определение целого комплекса факторов, характеризующих социальные системы, социальные процессы или явления.

В качестве основных способов и методов социальной диагностики применяются опрос, игровые методы анализа, а в качестве дополнительных – объективные методы анализа (статистический, анализ документов), т. е. данная технология сбора информации включает в себя методы, используемые различными науками и дисциплинами. В социальной диагностике используются и другие методы и средства, разработанные социологией и другими науками. Выбор методов исследования зависит от целей и характера проводимой диагностики.

Основной целью социальной диагностики является выявление социального содержания факторов, действующих в экономической, психологической, демографической, правовой и других сферах общественной жизни 52. “Цель диагностики считается достигнутой, когда проблемы, возникающие или могущие возникнуть, выявлены, структурированы (иерархизированы по значимости), выявлены ключевые проблемы, разрешение которых будет способствовать решению задач, связанных с управлением данным объектом” 53.

Анализ состояния объекта или процесса позволяет объективно оценить ситуацию, опираясь не только на здравый смысл и интуицию, но, главным образом, на научно обоснованные данные. Сравнение состояний объекта в различные промежутки времени позволяет определить величину показателя и направление (вектор) протекающего социального процесса. Системная информация об объекте исследования, получаемая посредством диагностики, должна отражать состояние, процессы и тенденции его развития. Процедура социальной диагностики должна проводиться поэтапно. Выделим основные стадии:

• обнаружение нежелательных процессов в развитии объекта;

• выявление и анализ причин, вызывающих неблагополучное развитие объекта;

• разработка и реализация мероприятий по локализации нежелательных тенденций развития и упреждающих действий;

• прогнозирование будущих тенденций развития;

• разработка рекомендаций по преодолению причин, вызывающих отклоняющееся развитие объекта.

В зависимости от специфики управляемого объекта данные процедуры выполняются в различной последовательности. Например, при проведении диагностики социальной напряженности (что в равной степени применимо и для диагностики социального согласия) предлагается следующая процедура диагностики параметров социальных объектов.

1. Определение на основе ранее отобранных признаков свойств социальных объектов в рамках данной социальной популяции.

2. Определение эффективности деятельности объектов через заранее определенные социальные функции.

3. Выявление черт и свойств объектов, которые значимо связаны с эффективностью деятельности.

4. Определение благоприятных значений этих признаков или их соотношение.

5. Проверка правильности и адекватности построенного критерия (формальная, иногда содержательная).

6. Оценка реально функционирующих социальных объектов по построенному нормативному критерию.

7. Определение уровня допустимости полученного отклонения по заранее установленному критерию, подготовка управленческих решений.

8. Прогнозирование оправданности использования объекта, определение необходимости изменений 54.

Различные аспекты напряженности и толерантности изучаются рядом наук. Так, философия разрабатывает методологию изучения социальных конфликтов, социология изучает причины возникновения напряженности и ее динамику, медицина осуществляет реабилитацию человека, оказавшегося в состоянии чрезмерного напряжения, психология изучает психологические механизмы осознания противоречивых ценностей, норм, ориентаций, целей индивидов, возникновения и развития внутренней напряженности.

К современному определению понятия “напряженность” близко высказывание Н. Смелцера, который считал, что “напряженность … всегда выражает отношение между событиями и определенными культурными и индивидуальными стандартами” 55.