Татьяна Тарасова - Управление человеческими ресурсами

16. Не любят рукопожатий – приветствуя друг друга, они кланяются – японцы.

17. Испытывают трудности в работе за рубежом, так как не желают и не умеют согласовывать свое поведение с принятыми в других странах нормами – американцы.

18. Здесь не приняты подарки в деловых отношениях. Кроме того, не любят шутить на переговорах, так как бизнес – дело серьезное – Германия.

19. В этой стране юмор – очень важный элемент делового общения, поэтому, готовясь к встрече, имеет смысл запастись шутками и анекдотами. Рассказав анекдот, они будут ждать от вас чего-то равноценного, и если вы сумеете достойно ответить, считайте, что атмосфера для продуктивного делового разговора уже создана – Англия.

20. Неприглашение в ресторан во время деловых переговоров в этой стране наверняка означает, что переговоры не увенчаются успехом – Япония.

1. Должен ли мужчина снимать головной убор, входя в лифт административного здания?

2. Вы не услышали ничего интересного в деловой беседе. Сделаете ли вы какие либо записи в своем блокноте?

3. Обязательно ли вручать визитную карточку при знакомстве с деловым партнером?

4. Когда при деловой встрече не рекомендуется смотреть на часы?

5. Кто из телефонных собеседников равного статуса имеет преимущественное право дать знак к окончанию разговора?

6. Как влияет внешняя привлекательность сопровождающего лица на имидж руководителя, если они одного пола?

7. Можно ли отдельным участникам выходить во время переговоров?

8. Как сказывается на выступлении принятие успокаивающих таблеток?

9. Чья делегация (хозяев или гостей) имеет психологическое преимущество во время переговоров?

10. Как влияет дорогой перстень на руке делового человека на его имидж?

11. Какое количество участников (переговоров, беседы) с каждой стороны предпочтительно выдержать?

12. Как влияет на имидж ношение очков?

13. Какой атрибут должен быть в руках при встрече незнакомой делегации?

14. Пользуются ли преимуществом при оказании знаков внимания дамы – члены делегации?

15. Ваша реакция на то, что деловой собеседник чихнул?

16. Как влияет на имидж делового человека ношение дымчатых очков?

17. Участник переговоров знает, что к нему практически никогда не обращаются прохожие («как пройти, проехать, который час…» и т. п.). Является ли это для него указанием на необходимость проявить дополнительные усилия в ходе переговоров?

18. Что свидетельствует о разрешении курить в ходе переговоров?

19. Назовите место, где вы будете встречать партнеров, прибывших на переговоры?

20. Подлежит ли обсуждению при подготовке язык переговоров или это по этикету язык гостей (хозяев)?

21. Какие предметы для приезжих могут появиться в руках встречающих делегацию в результате неблагоприятного прогноза погоды?

22. Какова наилучшая реакция на нетактичное высказывание в ваш адрес участника переговоров?

23. Личность партнера или обсуждаемая проблема? На что следует делать упор в переговорах?

24. Как вы поступите, не расслышав имя партнера при взаимном представлении?

25. По этикету ранг встречающего должен быть выше или ниже прибывающих?

26. Что является сигналом к началу переговоров?

27. Кто имеет преимущество пройти первым, если деловые люди одинакового пола и статуса одновременно подошли к двери?

28. Как влияет на имидж то, что деловой человек следит за модой?

29.Как вы внешне отреагируете на опоздание партнера?

30.Что вы скажете партнеру на его утверждение, что звонил вам, хотя известно, что это неправда?

31. Где во время переговоров должны находиться руки собеседников?

Организованность – одно из важнейших качеств эффективного руководителя. Она необходима и любому сотруднику. Ибо позволяет рационально использовать время, усилия и ресурсы, успешно выполнять возложенные на него функции.

Предлагаемый тест может служить не только для проверки личной организованности, но и средством, побуждающим к выработке организационных навыков и привычек.

На каждый из 13 вопросов выберите только один вариант ответа.

1. Имеются ли у вас главные цели в жизни, к достижению которых вы стремитесь?

а) у меня есть такие цели;

б) разве можно иметь какие-то цели, ведь жизнь так изменчива;

в) у меня есть главные цели, и я подчиняю свою жизнь их достижению;

г) цели у меня есть, но моя деятельность мало способствует их достижению.

2. Составляете ли вы план работы на неделю, используя для этого еженедельник, специальный блокнот и т. д.?

а) нет;

б) да;

в) не могу сказать ни да, ни нет, так как держу главные дела в голове, а план на текущий день – в голове или на листке бумаги;

г) пробовал составлять план, используя для этого еженедельник, но потом понял, что это ничего не даёт;

д) составлять планы – это игра в организованность.

3. «Отчитываете» ли вы себя за невыполнение намеченного на неделю, на день?

а) «отчитываю» в тех случаях, когда вижу свою вину, лень или неповоротливость;

б) «отчитываю», несмотря ни на какие субъективные или объективные причины;

в) сейчас и так все ругают друг друга, зачем же ещё «отчитывать» самого себя;

г) придерживаюсь такого принципа: что удалось сделать сегодня − хорошо, а что не удалось − выполню, может быть, в другой раз.

4. Как вы ведёте свою записную книжку с номерами телефонов деловых людей, знакомых, родственников?

а) я хозяин (хозяйка) своей записной книжки. Как я хочу, так и веду записи телефонов, фамилий, имён. Если понадобится номер телефона, то я обязательно найду его;

б) часто меняю записную книжку с записями телефонов, так как нещадно их «эксплуатирую». При переписывании телефонов стараюсь все сделать «по науке», однако при дальнейшем пользовании вновь вбиваюсь на произвольную запись;

в) записи телефонов, фамилий, имен веду «почерком настроения». Считаю, что были бы записаны номер телефона, имя, а на какой странице записаны и как – не имеет значения;

г) используя общепринятую систему в соответствии с алфавитом, записываю фамилию, имя, номер телефона, а если нужно, то и дополнительные сведения.

5. Вас окружают вещи, которыми вы часто пользуетесь. Каковы ваши принципы расположения вещей?

а) каждая вещь лежит, где попало;

б) придерживаюсь принципа: каждой вещи – своё место;

в) периодически навожу порядок в расположении вещей, предметов. Затем кладу их куда придётся. Спустя какое-то время опять навожу порядок;

г) считаю, что этот вопрос не имеет никакого отношения к самоорганизации.

6. Можете ли вы по истечении дня сказать, где, сколько и по каким причинам вам пришлось напрасно терять время?