Коллектив авторов - Управление в социальной работе. Учебник

Э = Р/З,

где Р – результат функционирования системы управления (результирующая составляющая);

3 – затраты на управленческую деятельность или объем использованных ресурсов (затратная составляющая).

Таким образом, недостаточно принять грамотное управленческое решение, важно добиться его реализации. Необходимо осуществить социальный контроль за его выполнением, оценить его эффективность и внести всегда необходимые коррективы, чтобы следующий цикл управленческой работы был еще более результативным, чем предыдущий. В широком смысле слова социальный контроль – это совокупность средств и методов, с помощью которых общество гарантирует, что поведение его членов, отдельных социальных групп, субъектов управления будет осуществляться в соответствии с установленными общественными нормами и ценностями.

Контрольная функция управления пронизывает все стадии управленческой деятельности, выступает как интегральная и объединяет их в едином ансамбле управления. По существу социальный контроль – один из главных механизмов регулирования отношений между обществом и личностью, государством и обществом, государством и социальными институтами. Его функция в этом смысле – обнаружение возможных отклонений от заданных целей, своевременное принятие упреждающих мер по ликвидации возникающих диспропорций.

Суть эффективности управления состоит в том, что управление обеспечивает достижение целей, решение поставленных задач в возможно более короткий срок при наименьших затратах ресурсов. Универсальной схемой оценки эффективности является построение оптимальной теоретической модели, которая служит не только для оценки проблемной ситуации, но и для выработки критериев, показателей и индикаторов, которые позволяют количественно и качественно оценить происходящие перемены.

Темы для семинарских занятий

1. Процесс социального управления.

2. Основные этапы процесса социального управления.

3. Методология выработки и принятия управленческого решения.

Темы для написания докладов и рефератов

1. Общая проблема управления и разработки управленческих решений.

2. Информационное обеспечение процесса управления.

3. Анализ и оценка деловой обстановки.

4. Планирование как функция управления.

5. Организация выполнения принятых решений и планов.

6. Модель проблемной ситуации.

7. Процесс разработки решений в сложных ситуациях.

8. Содержание процесса контроля.

9. Коммуникации в процессе разработки решений в сложных ситуациях.

10. Эффективность управления.

Вопросы для самоконтроля

1. Что понимается под процессом управления?

2. В чем состоят цели управления?

3. Какие факторы оказывают влияние на управление организацией?

4. Назовите известные вам функции управления организацией.

5. Что такое управленческая ситуация, и чем она характеризуется?

6. В чем заключаются особенности определения цели предстоящей деятельности?

7. Расскажите об информационном обеспечении управления.

8. На чем основываются методы принятия решения?

9. Перечислите основные функции управления.

10. Дайте характеристику функции выработки и принятия управленческого решения.

11. Нужна ли, на ваш взгляд, функция контроля? Почему?

Список литературы

Ансофф И. Стратегическое управление / пер. с англ. – М., 1989.

Атаманчук Г. В. Государственное управление: учеб. пособие. – М., 2000.

Афанасьев В. Т. Социальная информация и управление обществом. – М.: Политиздат, 2005.

Булыгин Ю. Е., Волковский В. И. Основы теории организации социального управления: учеб. пособие. – М.: ЧеРо, 2000.

Веснин В. Р. Основы менеджмента: учебник. – М., 2006.

Информационные технологии управления: учеб. пособие / под ред. Ю. М. Черкасова. – М: ИНФРА-М, 2001.

Казакевич Д. М. Экономические методы в управлении / отв. ред. А. Г. Аганбегян. – 2-е изд., перераб. и доп. – Новосибирск: Наука, 2002.

Кинг В. Системный анализ и целевое управление / пер. с англ. – М., 2004.

Ляхов И. И., Горячев Г. Д. Социологические и психологические методы управления. – М.: Знание, 2003.

Одинцов А. А. Менеджмент организации: введение в специальность: учеб. пособие для вузов. – М.: Экзамен, 2004.

Румянцева З. А. Общее управление организацией. Теория и практика: учебник. – М: ИНФРА-М, 2001.

После изучения главы 7 бакалавр должен:

– знать:

• сущность и содержание управления в социальной работе;

• систему управления социальной работой: структуру, функции и методы;

• социальную службу как институциональную основу социальной работы;

• федеральную, муниципальную и региональные модели социальной работы;

– уметь:

• использовать полученные знания при прохождении практики в учреждениях социальной сферы;

• вести исследовательско-аналитическую деятельность по изучению особенностей и условий повышения эффективности управления социальными службами;

• анализировать объекты управленческой деятельности с целью принятия решений по управлению социальной работой;

• реализовывать организационно-управленческую работу в подразделениях социальных учреждений и служб;

• разрабатывать предложения по подбору кадров социальной работы, адаптации и оценке труда;

– владеть:

• технологиями организационно-управленческой работы в подразделениях социальных учреждений и служб;

• технологиями подбора персонала, адаптации и оценки кадров;

• технологиями принятия организационно-управленческих решений;

• высокой социальной культурой управленческой деятельности работников учреждений социальной защиты, кадров, содействующих социальному благополучию граждан своей страны.

Социальная работа – это сложное общественное явление, самостоятельная область научного и теоретико-методологического знания, практическая деятельность, профессия и специальность. В качестве общественного явления социальная работа представляет собой своеобразную модель помощи, которую общество (государство, структуры гражданского общества, НКО, религиозные организации и самоуправляющиеся сообщества граждан, волонтеры и др.) реализует индивиду, социальной группе и всему населению в конкретный исторический период сообразно с национально-культурными особенностями в реальных условиях социально-политического и социально-экономического развития страны. Это – предельно широкое толкование социальной работы.