Лидия Вечер - Деловое общение в государственном аппарате
- Название:Деловое общение в государственном аппарате
- Автор:
- Жанр:
- Издательство:Литагент Вышэйшая школа
- Год:2015
- Город:Минск
- ISBN:978-985-06-2666-0
- Рейтинг:
- Избранное:Добавить в избранное
-
Отзывы:
-
Ваша оценка:
Лидия Вечер - Деловое общение в государственном аппарате краткое содержание
Для слушателей системы дополнительного образования взрослых, государственных служащих, преподавателей вузов, студентов и практических работников.
Деловое общение в государственном аппарате - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок
Интервал:
Закладка:
___________________________________________________
6. Есть ли в общении такие привычки, как прерывание собеседника, высказывание критических замечаний или замалчивание проблем?
___________________________________________________
___________________________________________________
7. Как говорят о посетителях и о других подразделениях?
___________________________________________________
___________________________________________________
8. Кто обладает информацией и как ею пользуются?
___________________________________________________
___________________________________________________
9. Какое значение имеют статус и власть?
___________________________________________________
___________________________________________________
10. Каково настроение людей?
___________________________________________________
___________________________________________________
11. Как объясняют причины успеха и трудностей?
___________________________________________________
___________________________________________________
12. Есть ли определенные принципы руководства и как к ним относятся?
___________________________________________________
___________________________________________________
13. Какие инновационные проекты, стратегии и преобразования имели место в последнее время?
___________________________________________________
___________________________________________________
14. Кто отвечает за осуществление нововведения?
___________________________________________________
___________________________________________________
15. Поддерживаются ли новые идеи, есть ли готовность к преобразованиям?
___________________________________________________
___________________________________________________
16. Чему уделяется большее внимание – целям или текущим делам?
___________________________________________________
___________________________________________________
17. Устраиваются ли творческие обсуждения, формируются ли по собственной инициативе специальные группы для решения определенных проблем и (или) имеются ли побуждения извне?
___________________________________________________
___________________________________________________
18. Перечислите важные инновационные начинания за последние два года.
1. ____________________________________________
2. ____________________________________________
3. ________________________________________
19. Каковы три сильные стороны вашего нового подразделения, на которые вы могли бы положиться в трудных ситуациях.
1. ____________________________________________
2. ____________________________________________
3. ________________________________________
20. Чем ваши сотрудники особенно гордятся?
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
21. Какой потенциал ваши сотрудники еще не выявили?
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
Если ответы на поставленные выше вопросы не слишком обнадеживают, ищите выход. Он есть всегда.
IV. «Ландшафт целей»
1. Какие цели поставили перед вами руководители?
___________________________________________________
___________________________________________________
2. Какие цели вы для себя уже сформировали?
___________________________________________________
___________________________________________________
3. Какие цели не должны выпасть из поля зрения?
___________________________________________________
___________________________________________________
4. Какие из ваших целей направлены на сохранение стабильности функционирования?
___________________________________________________
___________________________________________________
5. Какие цели установлены вами в интересах коллектива и отдельных сотрудников?
___________________________________________________
___________________________________________________
6. Какие из ваших целей уже нашли понимание?
___________________________________________________
___________________________________________________
7. Какие цели вы можете поставить на более отдаленный срок?
___________________________________________________
___________________________________________________
8. Какие цели вы бы выбрали, если бы должны были ограничиться тремя – пятью целями?
___________________________________________________
___________________________________________________
9. Какие цели вы могли бы объединить в доступную для понимания подчиненных концепцию?
___________________________________________________
___________________________________________________
V. Климат преобразований
1. Насколько велика вера сотрудников в свои способности?
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
2. Что я знаю об их сильных сторонах?
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
3. Какие сильные стороны нужно срочно развивать?
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
4. Какие проекты могут способствовать развитию сильных сторон?
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
VI. Инициирование преобразований
1. Настроены ли подчиненные на преобразования?
Да, нет Что еще я должен сделать для этого
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
2. Имеются ли совместно с ними выявленные проблемы?
Да, нет Что еще я должен сделать для того, что бы выявить их?
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
3. В каких временных рамках я нахожусь, с точки зрения подчиненных?
(Слишком рано__. Вовремя__. Слишком поздно)
4. С какой ведущей проблемы я могу дать «стартовый выстрел»?
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
5. Кого я должен привлечь к «стартовому выстрелу»?
1. _____________________ 1. _____________________
2. _____________________ 2. _____________________
3. ___________________ 3. ___________________
4. _____________________ 4. _____________________
6. Знаю ли я суть мероприятий, которые должны быть осуществлены сразу же после «стартового выстрела»?
Да, нет Что еще я должен сделать?
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
7. Обладаю ли я способностью охватить сразу все проблемы?
Да, нет Что я могу отложить на более поздний срок?
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
8. Кто возьмет на себя ответственность за непрерывный процесс мероприятий по преобразованию?
Мероприятие 1: _________________________________
_________________________________
Мероприятие 2: _________________________________
_________________________________
Мероприятие 3: _________________________________
_________________________________
9. Как я обеспечу обратную связь в отношении хода и результатов мероприятий по преобразованию?
1. ________________________________________________
2. ___
3. __
10. Кто возьмет на себя ответственность за соблюдение срока непрерывного процесса преобразований?
Срок 1:___________________________________________
Срок 2:
VII. Символы и ритуалы
1. Какими я вижу взаимоотношения между подчиненными и руководителем, т. е. между «верхом» и «низом»?
________________________________________________________
2. Какие формы подготовки решений я предпочитаю?
3. Как мне даются решения?
4. Каковы мои главные ценности?
5. Какого отношения к себе я ожидаю от своих сотрудников?
Читать дальшеИнтервал:
Закладка: