Лидия Вечер - Деловое общение в государственном аппарате

___________________________________________________

6. Есть ли в общении такие привычки, как прерывание собеседника, высказывание критических замечаний или замалчивание проблем?

___________________________________________________

___________________________________________________

7. Как говорят о посетителях и о других подразделениях?

___________________________________________________

___________________________________________________

8. Кто обладает информацией и как ею пользуются?

___________________________________________________

___________________________________________________

9. Какое значение имеют статус и власть?

___________________________________________________

___________________________________________________

10. Каково настроение людей?

___________________________________________________

___________________________________________________

11. Как объясняют причины успеха и трудностей?

___________________________________________________

___________________________________________________

12. Есть ли определенные принципы руководства и как к ним относятся?

___________________________________________________

___________________________________________________

13. Какие инновационные проекты, стратегии и преобразования имели место в последнее время?

___________________________________________________

___________________________________________________

14. Кто отвечает за осуществление нововведения?

___________________________________________________

___________________________________________________

15. Поддерживаются ли новые идеи, есть ли готовность к преобразованиям?

___________________________________________________

___________________________________________________

16. Чему уделяется большее внимание – целям или текущим делам?

___________________________________________________

___________________________________________________

17. Устраиваются ли творческие обсуждения, формируются ли по собственной инициативе специальные группы для решения определенных проблем и (или) имеются ли побуждения извне?

___________________________________________________

___________________________________________________

18. Перечислите важные инновационные начинания за последние два года.

1. ____________________________________________

2. ____________________________________________

3. ________________________________________

19. Каковы три сильные стороны вашего нового подразделения, на которые вы могли бы положиться в трудных ситуациях.

1. ____________________________________________

2. ____________________________________________

3. ________________________________________

20. Чем ваши сотрудники особенно гордятся?

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

21. Какой потенциал ваши сотрудники еще не выявили?

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

Если ответы на поставленные выше вопросы не слишком обнадеживают, ищите выход. Он есть всегда.

IV. «Ландшафт целей»

1. Какие цели поставили перед вами руководители?

___________________________________________________

___________________________________________________

2. Какие цели вы для себя уже сформировали?

___________________________________________________

___________________________________________________

3. Какие цели не должны выпасть из поля зрения?

___________________________________________________

___________________________________________________

4. Какие из ваших целей направлены на сохранение стабильности функционирования?

___________________________________________________

___________________________________________________

5. Какие цели установлены вами в интересах коллектива и отдельных сотрудников?

___________________________________________________

___________________________________________________

6. Какие из ваших целей уже нашли понимание?

___________________________________________________

___________________________________________________

7. Какие цели вы можете поставить на более отдаленный срок?

___________________________________________________

___________________________________________________

8. Какие цели вы бы выбрали, если бы должны были ограничиться тремя – пятью целями?

___________________________________________________

___________________________________________________

9. Какие цели вы могли бы объединить в доступную для понимания подчиненных концепцию?

___________________________________________________

___________________________________________________

V. Климат преобразований

1. Насколько велика вера сотрудников в свои способности?

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

2. Что я знаю об их сильных сторонах?

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

3. Какие сильные стороны нужно срочно развивать?

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

4. Какие проекты могут способствовать развитию сильных сторон?

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

VI. Инициирование преобразований

1. Настроены ли подчиненные на преобразования?

Да, нет Что еще я должен сделать для этого

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

2. Имеются ли совместно с ними выявленные проблемы?

Да, нет Что еще я должен сделать для того, что бы выявить их?

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

3. В каких временных рамках я нахожусь, с точки зрения подчиненных?

(Слишком рано__. Вовремя__. Слишком поздно)

4. С какой ведущей проблемы я могу дать «стартовый выстрел»?

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

5. Кого я должен привлечь к «стартовому выстрелу»?

1. _____________________ 1. _____________________

2. _____________________ 2. _____________________

3. ___________________ 3. ___________________

4. _____________________ 4. _____________________

6. Знаю ли я суть мероприятий, которые должны быть осуществлены сразу же после «стартового выстрела»?

Да, нет Что еще я должен сделать?

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

7. Обладаю ли я способностью охватить сразу все проблемы?

Да, нет Что я могу отложить на более поздний срок?

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

8. Кто возьмет на себя ответственность за непрерывный процесс мероприятий по преобразованию?

Мероприятие 1: _________________________________

_________________________________

Мероприятие 2: _________________________________

_________________________________

Мероприятие 3: _________________________________

_________________________________

9. Как я обеспечу обратную связь в отношении хода и результатов мероприятий по преобразованию?

1. ________________________________________________

2. ___

3. __

10. Кто возьмет на себя ответственность за соблюдение срока непрерывного процесса преобразований?

Срок 1:___________________________________________

Срок 2:

VII. Символы и ритуалы

1. Какими я вижу взаимоотношения между подчиненными и руководителем, т. е. между «верхом» и «низом»?

________________________________________________________

2. Какие формы подготовки решений я предпочитаю?

3. Как мне даются решения?

4. Каковы мои главные ценности?

5. Какого отношения к себе я ожидаю от своих сотрудников?