Коллектив авторов - Менеджмент

♦ цель – конечное состояние или выраженный в количественных и качественных характеристиках желаемый результат, к которому стремится организационная система;

♦ задача – предписанная работа, серия работ или часть работы, которую следует выполнить с необходимым уровнем качества в заранее оговоренные сроки. Задачи организации формируются на различных уровнях и в разных сферах управления;

♦ организационная структура – логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, построенное в форме, позволяющей наиболее эффективно достигать поставленных целей, согласовывая действия всех элементов системы;

♦ технология – способ (совокупность способов) преобразования различных ресурсов, поступающих из внешней среды в результате деятельности организации, в готовую продукцию. Эффективность технологии во многом определяет конкурентоспособность организации;

♦ ресурсы – то, что используется на входе для изготовления продукции, достижения поставленных целей (материальные ресурсы, информация, энергия, финансы и люди).

Знание состояния внутренней среды позволяет вырабатывать эффективные стратегии функционирования и развития организации.

Факторы, оказывающие воздействие на организацию, могут по-разному сказываться на результатах ее деятельности. Поскольку любая организация стремится к достижению поставленной цели, то функционирование организации и ее развитие должны быть целенаправленными, управляемыми процессами. Управление в любой организации реализуется в виде системы.

Управление– это процесс целенаправленного воздействия на систему, который обеспечивает повышение ее организованности, достижение того или иного полезного эффекта.

Система управления– это система, в которой протекает процесс управления.

По содержанию управленческий труд более ответственен, чем труд производственных рабочих. Он характеризуется более высокими психологическими нагрузками, поскольку руководитель постоянно принимает решения, касающиеся судеб людей (членов трудового коллектива).

Управление как система состоит из нескольких подсистем. Разделение системы управления на управляемую и управляющую вызвано объективной необходимостью, связанной с усложнением процессов деятельности во всех ее областях, постоянным ростом общественного характера деятельности, усилением взаимосвязей между различными процессами. В результате появляется необходимость согласования целей и усилий различных индивидуумов, коллективов предприятий, отраслей и т. д., управления их совместной деятельностью.

Управляющая подсистема (субъект управления) – подсистема, формирующая управляющее воздействие.

Управляемая подсистема (объект управления) – подсистема, «испытывающая» на себе внешние воздействия.

В совокупности данные подсистемы образуют систему уп равления. Связь от управляющей подсистемы к управляемой называется прямой (присутствует в любой системе управления).

Связь от управляемой подсистемы к управляющей называется обратной .

Решающая роль в сохранении целостности системы принадлежит информационным связям . Без обмена информацией между элементами системы управления она не может функционировать и сохранять свою целостность. Системы управления могут переходить в различные состояния в соответствии с управляющими воздействиями. Переход не может и не должен осуществляться мгновенно, он требует времени. Для систем управления существует определенное множество допустимых линий их поведения, из состава которых выбирается наиболее предпочтительная. Если возможность выбора линий поведения отсутствует, то управление тоже практически отсутствует.

Необходимым условием успешного функционирования системы управления является наличие цели организации. В рамках системы управления должны протекать процессы целеполагания. Если цели вообще не определены, то управление теряет всякий смысл, исчезает эталон поведения системы.

Система управления организации должна постоянно развиваться путем совершенствования методов управления, информационного и организационного обеспечения системы управления, повышения квалификации управленцев.

Управленческая деятельность осуществляется с помощью комплекса методов управления.

Метод управления– способ воздействия управляющего субъекта на управляемый объект.

Метод управления также представляет собой основу мотивации человека для целенаправленного воздействия на процесс труда. В данном случае мотивация носит сложный комплексный характер. Состав данного комплекса и приоритет различных видов мотиваций зависят от уровня развития общества и конкретных людей, вступающих во взаимозависимые отношения.

Экономические методы управления строятся на следующих экономических законах: регулировании спроса и предложения; законе стоимости, учете потребностей общества, коллектива и личности.

Экономические методы управленияпредставляют собой комплекс способов и приемов управленческого воздействия, основанный на использовании объективных экономических законов и системы взаимосвязанных экономических показателей, норм и нормативов.

Основное содержание экономических методов заключается в соизмерении затрат производства и результатов деятельности организации. Экономические методы играют роль мощного стимулятора созидательной активности работников (рациональное использование всех видов ресурсов, внедрение достижений науки и передового опыта). При помощи экономических методов управления создаются необходимые условия, которые призваны заинтересовать людей в достижении эффективных результатов своей деятельности.

Существуют следующие основные виды экономических методов управления : коммерческий расчет, цены и ценообразование, финансирование, кредитование, налоговая система.

Коммерческий расчет основан на том, что в большинстве случаев хозяйственные отношения между отдельными подразделениями строятся на основе трансфертных цен, отражающих переход продукта в границах собственности предприятия. В данном случае продукт является лишь по форме товаром, не будучи им по содержанию. Подобные цены устанавливаются в рамках такой политики ценообразования, которую проводит руководство организации. Данный метод управления основан на минимизации затрат на всех промежуточных стадиях производства конечного продукта организации. На основе правовых отношений между подразделениями организации определяется ответственность за качество и количество продукции, сроки поставки.