Инна Марусева - Дипломное проектирование в области PR и рекламы

Свобода развития предпринимательства в России осуществляется в рамках основных глобальных типов рынка, обычно выделяемых в маркетинге, где существует контекст взаимоотношений «производитель (продавец) – потребитель»: В2В, В2С, B2G, В2L. В экономической литературе часто встречаем деление рынков на три категории: финансовый, трудовой, товарный.Дополнительная типология рынков объясняется усложнением межличностных и массовых коммуникаций, глобализацией процессов производства и потребительства, повсеместным развитием коммуникационного менеджмента, маркетинга, развитием телекоммуникационных каналов связи и проч. Сегодня в литературе по маркетингу, теории коммуникаций, PR и рекламе широко используется поэтому классификация рынков на пять, а то и на шесть типов и т.д. (см. ниже). К упомянутым четырем добавляется, например, типы рынков – B2F, B2S.Термины вроде IR(investorrelations) являются частным случаем BR (businessrelations), т. к. они связаны с рынком B2B. А термин MR(mediarelations) не всегда уместен, т.к. связь осуществляется не со средствами media, а посредством их взаимодействия с конкретными субъектами. Эти термины «рабочего» типа. Здесь термин «рынок» используется в «узком смысле». Это удобно в изложении определенного материала. Сюда же можно отнести термины: «рекламный рынок», «рынок PR-услуг» и проч.Эти термины указывают на тот сегмент рынка «в широком смысле», где происходят коммуникации определенного типа. О «целевых группах», «целевых рынках», «потребителях» и клиентах говорят, как правило специалисты по маркетингу и рекламе, а специалисты в области теории и технологий коммуникации используют понятие «целевой аудитории». Где «аудитория» понимается как совокупность людей – адресатов, возникающая на основе общности их информационных интересов и потребностей, а также форм, способов и каналов их удовлетворения/ Смешение определений «социальных групп», важных для различных сфер деятельности человека (журналистики, маркетинга и рекламы, связей с общественностью). И разработка различных категорий групп общественности (аудиторий) прослеживается и в зарубежной литературе. Так. Ф. Котлер говорит о «контактных аудиториях» фирмы, а французский исследователь-маркетолог Ж.-М. Декоден пишет, что в сфере экономических коммуникаций общественность включает в себя покупателей и не покупателей, лидеров общественного мнения, административных партнеров, дистрибьюторов и конкурентов, банковскую, финансовую, биржевую сферу( см., например, [23] – кн. Котлер Ф. и др. Основы маркетинга / Пер. с англ. – 2-е европ. изд. – М.; СПб.; К., 2002).

Однако, например, для специалиста по связям с общественностью четкое выделение различных родовых групп общественности является особо важной задачей, т.к. на основе этого он разрабатывает т.н. программу коммуникаций.

Итак, беря за основу некий обобщенный подход к классификации и ранжируя не только субъекты, но и связывающие их отношения, выделим такие р о д о в ы е группы общественности:

– органы власти, государственные организации («первый сектор»);

– коммерческие организации, или сектор бизнеса («второй сектор»), который состоит из национальных и международных корпораций, финансовых институтов и т.д.;

– некоммерческие организации – НКО («третий сектор»), который называется по разному: «дополнительный» (Индия), «социальные корпорации» (Япония), «социальное хозяйство» (Франция), «третья система» (Италия), «гражданские структуры» (Египет), «сектор ассоциаций» (Германия), «добровольческий» (Великобритания), а также «неприбыльный», «благотворительный» и «филантропический», «независимый», «неправительственный», «негосударственный». (Подробнее см. кн.[ 25]: Кривоносов А., Филатова О., Шишкина М. Основы теории связей с общественностью. – СПб.: ПИТЕР, 2011. – С. 105 – 107.).

Перечисленные группы взаимодействуют между собой, образуя ряд о т н о ш е н и й, которые и принято обозначать в виде формул, на основе упомянутых выше латинских букв. Так, В– бизнес (коммерческие организации), G– органы власти , S– некоммерческие организации, С–потребители:

– В2В– отношения между коммерческими организациями;

– В2G– между коммерческими организациями и органами власти;

– В2S– между коммерческими организациями и «третьим сектором»;

– G2B– между государством и организациями;

– G2G– между собственно органами государственной власти;

В литературе мы встречаем продолжение данной классификации. Так, в связи с развитием интернеттехнологий и мобильного маркетинга возрастает роль отношений В2С– бизнес для конкретного потребителя; С2С– отношения между потребителями какого – либо продукта или услуги и т.п. Итак, если критерием деления рынковбудут являться отношения, специфика коммуникаций между различными субъектами, то мы используем нижеследующие аббревиатуры (формулы) для обозначения различных рынков.

Рынок В2В (от англ. Business to Business) – бизнес для бизнеса(промышленные товары). Это понятие определяет, кто является источником, а кто адресатом какой-либо информации, товаров или услуг. Как правило, здесь делается акцент на деловое взаимодействие. Отличие от обычно бизнеса состоит в том, что здесь потребителем или клиентом является другой бизнес, а не обычный потребитель. Рынок В2В называют рынком промышленных товаров. Сюда относятся: основное оборудование, вспомогательное оборудование, основные и вспомогательные материалы, сырье, узлы и агрегаты.

Под понятием В2Втакже подразумеваются и системы электронной коммерции или системы электронной торговли – аппаратно-программные комплексы, по сути – инструменты для осуществления торгово- закупочной деятельности в сети Интернет. В Интернете есть возможность проводить все виды торговых процедур (от простых запросов котировок до сложных конкурсов). В России появились свои отраслевые электронные биржи (металл, фармацевтика, компьютерная техника и проч.).

Основная задача модели рынка В2В– повышение эффективности работы компаний за счет снижения затрат на подготовку торговых процедур и расширения географии бизнеса до масштаба всего мира. В задачи В2В– систем также входит организация взаимодействия между предприятиями; построение защищенных надежных каналов обмена информацией между фирмами, координация действий предприятий и совместное их развитие на основе информационного обмена (см. [ 32] – Маркетинг PR и рекламы / Под ред. И.М. Синяевой. – М., 2011.).