Галия Хасанова - Психология управления трудовым коллективом

В условиях рыночных отношений обостряются все социальноэкономические вопросы жизни трудовых коллективов. Фактически, речь идет о сильнейшем испытании коллективов на прочность и даже на саму способность выживать. От трудовых коллективов всех типов и видов сегодня требуется мобилизация всех своих моральных и физических сил, чтобы справиться с ситуацией, перейти в новое состояние стабильности, даже к новому качеству стабильности вообще.

Механизмами, обеспечивающими такой переход, как впрочем, и обеспечивающими стабильность трудовых коллективов в любой другой ситуации, являются различные социальные институты , действующие как внутри коллективов, так и за их пределами: экономические, правовые, политические, идеологические, как бы кому-либо не нравилось само слово «идеология». Но в первую очередь речь должна идти о социальных институтах, действующих внутри коллективов.

Эти социальные институты регулируют отношения внутри коллектива и отношения коллектива со средой. Они призваны формировать такое соотношение интересов членов коллектива, которое бы принималось всеми как справедливое.

Именно различные социальные институты, непосредственно связанные с трудовым коллективом, через различные формы контроля обеспечивают устойчивость, предсказуемость и управляемость индивидуального поведения членов коллектива, соблюдение ими различных ограничений, вытекающих как из специфики основной деятельности коллектива, так и из особенностей отрасли, ситуации в экономике страны и в стране в целом, нарушение которых снижает социальную стабильность данного коллектива.

Другое дело, что в настоящей фазе развития нашего общества в целом происходят коренные изменения самих социальных институтов, начиная с государственных, и кончая внутри-коллективными. А задача стабилизации трудовых коллективов приобретает второе измерение – наряду со стабилизацией, то есть поиском устойчивого состояния основной производственной деятельности, должна идти, причем, с опережением, стабилизация самих социальных институтов трудового коллектива, начиная с института собственности на средства производства и произведенный коллективом продукт.

Стабилизация внешних и внутренних социальных институтов сегодня объективно должна предшествовать стабилизации всей жизнедеятельности трудовых коллективов. Ибо последняя – стабилизация трудовых коллективов – есть результат гибкого, эффективного функционирования социальных институтов, их способности регулировать, держать под контролем взаимодействие интересов членов данного коллектива, как между собой, так и с интересами членов других коллективов, различных категорий населения территории, региона, страны в целом.

Проявления нарушения стабильности коллектива. Внешним проявлением нарушения стабильности трудового коллектива являются следующие моменты:

• снижение динамизма, экономической эффективности предприятия (организации);

• возникновение застойных явлений в различных сферах, частях коллектива и коллектива в целом;

• увеличение числа и масштабов конфликтных ситуаций внутри коллектива и на уровне взаимодействия его с окружающей экономической и иной социальной средой;

• резкий (заметный) спад удовлетворенности членов трудового коллектива самим коллективом, своим положением в нем, своей трудовой деятельностью вообще;

• увеличение числа рецидивов антиобщественного поведения членов коллектива, в том числе на территории самого предприятия (организации);

• рост числа нарушений трудовой дисциплины во всех ее аспектах и другие.

При этом нарушение стабильности коллектива может носить качественный или количественный характер. Во втором случае оно носит ситуативный характер и может преодолеваться трудовым коллективов при сохранении им своего качества, неизменности всех его основных структур.

Кризис трудового коллектива. При параллельном количественном и качественном нарушении стабильности трудового коллектива, что сегодня в условиях всеобщей реформы приобрело всеобщий характер, это нарушение может перерастать в кризис трудового коллектива. Кризисное состояние свидетельствует о необходимости перевода коллектива в качественно новое состояние.

Факт повальной дестабилизации трудовых коллективов в условиях перехода к смешанной рыночной экономике предполагает рассмотрение и сравнение отечественной практики развития экономики, особенностей административно-командной системы управления, и зарубежной практики, построенной во многом на классических принципах капиталистического способа производства, адаптированных к современным обстоятельствам – достижениям научнотехнического прогресса, росту ценностей демократии, свободы личности.

Учитывая массовый характер проявления дестабилизации трудовых коллективов в условиях современной России, а также закономерности развития и функционирования коллективов в любых других обстоятельствах, особое внимание в данной теме следует уделить проблеме конфликтов в трудовых коллективах.

Конфликт вообще и в трудовом коллективе в частности представляет собой столкновение противоположно направленных действий людей, различных их групп, вызванное расхождением их интересов, ценностей, норм поведения.

По сфере распространения различают деловые и личностные конфликты . Среди деловых конфликтов особо выделяют трудовые споры , то есть конфликты между рабочими и служащими, с одной стороны, и администрацией – с другой. Среди деловых также выделяют позиционные конфликты , связанные с известной противоположностью производственных задач отдельных подразделений предприятий (организаций), например, между выпускающими и контролирующими подразделениями (ОТК).

По составу участников различают конфликты горизонтальные (между коллегами, смежниками) и по вертикали (между подчиненными и руководителями).

При этом, как в указанных, так и в любых других конфликтах различают положительную и отрицательную стороны, или функции, в зависимости от того, приближает или отдаляет тот или иной конфликт благоприятное для коллектива и его членов разрешение соответствующего противоречия.

Кадровая политика. Большое значение для стабилизации трудового коллектива, для преодоления конфликтов в нем имеет кадровая политика, правильное формирование структуры трудового коллектива с учетом социальных особенностей всех составляющих его категорий и групп. При этом особое внимание уделяют, конечно, подбору руководящих кадров, и, прежде всего – первых руководителей коллектива (будущего коллектива, если речь идет о создании нового предприятия). Действия первого руководителя коллектива являются одним из основных внутренних субъективных факторов стабилизации (дестабилизации) трудового коллектива. А владение руководящими кадрами навыками и умениями анализа конфликтов, поиска способов разрешения конфликтов и их применения – это одна из основ управления процессами сплочения и стабилизации трудовых коллективов.