Галина Авдеенко - Маркетинговые исследования

Задача 25. В табл. 10 представлены результаты контентанализа женской политической рекламы. Все измерения осуществлялись на номинальном уровне.

Таблица 10

Категории и параметры контент-анализа женской политической рекламы 11 11 Anne Johnston, Anne B. Write . Communication Styles and Female Candidates: A Study of the Political Advertising During the 1986 Senate Elections, Journalism Quarterly, 71, Summer 1994, p. 321–329.

Как вы считаете, подходит ли этот уровень измерения для всех мер? Можно ли измерить на интервальном или относительном уровне какие-либо из категорий или параметров? Если да, приведите примеры. Насколько отличаются выводы, полученные в результате измерения одной и той же категории на разных уровнях?

Задача 26. В прил. 3 представлен ориентировочный список вопросов для проведения глубинного интервью, цель которого – выяснить, как потребители воспринимают цену, установленную на колбасные изделия предприятия. Внимательно изучите представленный список вопросов. Какие из них вы бы вычеркнули из списка? Какие добавили?

Задача 27 . Предположим, перед вами заказчиком поставлена задача оценить имидж торгового центра при помощи метода завершения предложения. Составьте несколько незаконченных и неоднозначных предложений, которые респонденту необходимо завершить фразой.

Задача 28. Вы являетесь brand-менеджером ОАО “Пиво” в городе N. В ваши обязанности входит управление товарной группой, включающей ряд торговых марок пива. Как вы используете информацию, полученную с помощью аудита точек продаж в городе N? Попросите другого студента сыграть роль директора по маркетингу ОАО “Пиво”. Составьте служебную записку, в которой разъясните своему руководителю ценность информации о продажах продукции предприятия, получаемой на основе аудита торговых точек.

Задача 29. Заполните пропуски в табл. 11.

Таблица 11

Исследовательские проблемы и типичные методы исследования

Задача 30. С использованием методики PSM (Price Sensitivity Meter) 12 12 Самый распространенный метод, созданный нидерландским исследователем П. Ван Вестерндорпом в 70-е гг. XX в. Данный метод заключается во включении в исследование двух элементов восприятия цены потребителем: “высокая цена” и “выгодная цена”, которые измеряются с помощью вопросов: При какой цене вы решили бы, что данный продукт слишком дорог, и отказались бы от его покупки? При какой цене вы начали бы сомневаться в качестве данного продукта и отказались бы от его покупки? Начиная с какой цены, по вашему мнению, продукт становится дорогим? Начиная с какой цены, по вашему мнению, цена на продукт становится выгодной? , позволяющей измерить чувствительность покупателей к цене, оцените эластичность спроса от цены для следующих продуктов:

а) черный хлеб;

б) молоко 3,2 %.

Задача 31 . Предположим, вы работаете маркетологом в торговой сети “Свенская ярмарка”. Методом мозгового штурма сотрудниками отдела маркетинга сети были разработаны следующие слоганы:

• Магазин для экономных хозяек и мудрых мужчин.

• Мы дорожим доверием покупателей, поэтому работаем честно.

• Магазин, которому все доверяют.

• ТЦ “Свенская ярмарка” – доступное качество.

• ТЦ “Свенская ярмарка” – лучший магазин нашего города.

• ТЦ “Свенская ярмарка” – наш магазин продуктов.

• ТЦ “Свенская ярмарка” – здесь рады каждому покупателю.

• ТЦ “Свенская ярмарка” – море удовольствия от покупок.

• ТЦ “Свенская ярмарка” – все лучшее для любимых.

• ТЦ “Свенская ярмарка” – нашей любви хватит на всех.

• ТЦ “Свенская ярмарка” – лучшее место для больших покупок.

• Это город качественных продуктов. Это “Свенская ярмарка”.

• ТЦ “Свенская ярмарка” – здесь цены всех ниже.

• Мы не боимся требовательных покупателей.

• Ощути нашу заботу и порадуйся низким ценам.

• Лучшая ярмарка качественных продуктов.

• Мы работаем для того, чтобы радовать вас.

• Побалуй свой кошелек низкими ценами.

• Для тех, кто ценит время и деньги.

• Мы рады предложить для вас продукты просто высший класс!

• ТЦ “Свенская ярмарка” – все, что нужно для здорового питания.

Перед вами руководство сети поставило задачу выбрать слоган для будущей рекламной кампании. Выберите метод исследования, при помощи которого вы будете осуществлять отбор. Составьте форму для сбора данных. Проведите исследование.

Задача 32 . Заполните пропуски в табл. 12.

Таблица 12

Предмет и объект наблюдения

Задача 33. Вы консультант по маркетинговым исследованиям, перед которым заказчик поставил задачу организовать фокус-группы, цель которых – изучение потребительских настроений относительно модного ресторана, выполненного в восточном стиле. Кого вы выберите для участия в фокус-группах? Какие критерии отбора вы примените? Какие вопросы вы будете задавать?

1. Прочитайте и обсудите следующую точку зрения:

А. Анкетирование представляет собой форму опроса в виде подготовленного заранее перечня вопросов. Анкета – это более или менее развернутый вопросник в виде таблицы. Схема анкеты включает три блока: преамбулу с обоснованием причины обследования, перечень вопросов и сведения об опрашиваемых. Наиболее сложной и трудоемкой частью анкетирования можно считать формулировку вопросов. Эта работа требует определенного уровня квалификации, поэтому по ходу анкетирования необходимо обращаться к проблемам теории маркетинга. Хотелось бы предостеречь от механического копирования уже известных образцов анкет.

Б. Анкетирование – творческий процесс. Однако при составлении анкет надо обратить внимание на логику составления вопросов, их последовательность и обоснованность.

В. Одним из важнейших подходов к проведению маркетинговых исследований является не противопоставление количественных и качественных исследований, а их взаимодополняемость. Оба метода основаны на выборках, но если в качественных исследованиях выборки небольшие, то в количественных используются выборки значительно большие.