Андрей Парабеллум - Удвоение продаж в интернет-магазине

Тут можно читать онлайн Андрей Парабеллум - Удвоение продаж в интернет-магазине - бесплатно ознакомительный отрывок. Жанр: Интернет, издательство Издательство «Питер»046ebc0b-b024-102a-94d5-07de47c81719, год 2012. Здесь Вы можете читать ознакомительный отрывок из книги онлайн без регистрации и SMS на сайте лучшей интернет библиотеки ЛибКинг или прочесть краткое содержание (суть), предисловие и аннотацию. Так же сможете купить и скачать торрент в электронном формате fb2, найти и слушать аудиокнигу на русском языке или узнать сколько частей в серии и всего страниц в публикации. Читателям доступно смотреть обложку, картинки, описание и отзывы (комментарии) о произведении.
Андрей Парабеллум - Удвоение продаж в интернет-магазине
  • Название:
    Удвоение продаж в интернет-магазине
  • Автор:
  • Жанр:
  • Издательство:
    Издательство «Питер»046ebc0b-b024-102a-94d5-07de47c81719
  • Год:
    2012
  • Город:
    СПб
  • ISBN:
    978-5-459-01772-4
  • Рейтинг:
    4/5. Голосов: 91
  • Избранное:
    Добавить в избранное
  • Отзывы:
  • Ваша оценка:
    • 80
    • 1
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5

Андрей Парабеллум - Удвоение продаж в интернет-магазине краткое содержание

Удвоение продаж в интернет-магазине - описание и краткое содержание, автор Андрей Парабеллум, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки LibKing.Ru

В этой книге описано, как без финансовых вложений увеличить прибыль в несколько раз (как минимум в два) в действующем интернет-магазине. Рассматриваются маркетинговые инструменты и фишки, которые позволяют построить максимально эффективную систему продаж и достичь результата. На момент выхода издание является единственным в своем роде в России. Книгу отличают практическая направленность и простота изложения. Ее можно использовать как руководство к действию. Информация была множество раз проверена на практике в действующих интернет-магазинах, многие из которых стали лидерами в своих нишах благодаря методикам, описанным в издании.

Владельцам и руководителям интернет-магазинов, предпринимателям, руководителям и сотрудникам служб сбыта, маркетологам, специалистам по рекламе и PR.

Удвоение продаж в интернет-магазине - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок

Удвоение продаж в интернет-магазине - читать книгу онлайн бесплатно (ознакомительный отрывок), автор Андрей Парабеллум
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

Надписи для корзины

Никогда не делайте в интернет-магазине негативные или отрицательные надписи. Особенно это касается самого важного элемента на сайте – корзины.

Так, надписи на главной странице рядом с изображением корзины типа «В вашей корзине пока нет товаров», «Ваша корзина пуста» или еще хуже «В вашей корзине 0 товаров на сумму 0 рублей» мало того, что несут отрицательную информацию и демотивируют пользователя, но еще и абсолютно бесполезны.

Конечно, это происходит неосознанно, но положительно на продажах не сказывается. Человек думает, что его пытаются склонить к покупке, а он хочет принимать решение самостоятельно.

Используйте нейтральные или положительные надписи. Самый простой вариант – «Пусто». Это не отрицание, но смысл понятен.

Лучше написать что-то вроде «Здесь находятся ваши товары» или «Выбранные вами товары попадают сюда». А на странице самой корзины, если там нет товаров, вполне можно писать «Ваша корзина пуста». Это будет ожидаемый результат, потому что пользователь понимает, что он еще ничего не добавлял в корзину, и другой надписи просто не может быть.

Убираем все лишнее

Почти 60 % потенциальных клиентов интернет-магазинов отказываются от оплаты товаров, которые положили в корзину. Одной из причин, почему так происходит, является большое количество отвлекающих моментов на странице корзины.

Нельзя использовать для дизайна корзины тот же шаблон, что и для главной страницы интернет-магазина Надо понимать: корзина – это место, где человек принимает окончательное решение о покупке, поэтому ничто не должно его отвлекать.

Поэтому со страницы корзины следует убрать все лишнее, не имеющее первостепенной важности. Имеет смысл оставить там только логотип магазина, чтобы пользователь понимал, в каком интернет-магазине он находится, телефон (другие контакты) – на случай, если возникнут какие-то проблемы, и, естественно, список выбранных товаров.

Что касается присутствия на странице корзины меню каталога товаров, это спорный вопрос. В каждом конкретном случае получается разный результат. Этот момент нужно тестировать для вашего интернет-магазина.

Разумеется, нужно убрать любые отвлекающие элементы – колонки новостей, блоки с рекламой и информацией об акциях и распродажах, блок авторизации и т. п.

Дополнительный функционал

Обязательно сделайте ссылку, чтобы человек мог быстро вернуться на сайт со всеми блоками и меню. Например, «Продолжить покупки» или «Вернуться на сайт».

Чтобы не отвлекать пользователя, картинки в списке товаров делайте меньше, чем в самом каталоге. Человек их уже видел, а здесь не надо акцентировать на них внимание. Желательно предусмотреть возможность увеличения картинок прямо в корзине при наведении на них курсора.

Наличие функций, позволяющих удалять товары, менять их количество или возвращать ранее удаленные, не обращаясь на страницы с этими товарами, позволяет пользователям лучше контролировать процесс и, следовательно, увеличивает вероятность успешного завершения операции (рис. 31).

Рис 31 Пример страницы корзины товаров без лишних отвлекающих элементов - фото 31

Рис. 31. Пример страницы корзины товаров без лишних отвлекающих элементов

Визуальное оформление процесса покупки

Если в вашем интернет-магазине процесс оформления заказа состоит из нескольких последовательных шагов, вы, во-первых, должны постараться сократить количество шагов до минимально необходимого (запихивать все на одну страницу тоже не стоит!), и во-вторых, отобразить процесс покупки визуально, чтобы покупатель знал, на каком шаге он находится в данный момент и сколько шагов осталось пройти до завершения оформления заказа.

Кроме того, каждый шаг необходимо подписать и можно дополнительно снабдить коротким текстовым описанием, чтобы у клиента не возникало никаких вопросов. Например, это может выглядеть, как на рис. 32.

Рис 32 Пример визуального отображения процесса оформления заказа Блок с - фото 32

Рис. 32. Пример визуального отображения процесса оформления заказа

Блок с просмотренными товарами

В корзине иногда неплохо работает блок с товарами, которые пользователь просматривал во время текущего посещения интернет-магазина или добавлял в корзину, но потом по каким-то причинам удалил.

Его можно назвать, например, «Товары, которые вы посмотрели». В этом блоке нужно предусмотреть быструю и легкую возможность добавить продукты в корзину одним щелчком кнопкой мыши. Иногда клиенты добавляют к заказу товары, которые просматривали, но почему-то не купили.

Юзабилити: страница товара

Поскольку пользователь так или иначе (через поисковую систему или с помощью каталога в интернет-магазине) оказался на странице с товаром, скорее всего, он его заинтересовал, и, просматривая фотографии и характеристики, человек находится в процессе принятия решения, подходит ли ему этот товар.

Основная задача на странице товара (карточке товара), как и на странице корзины, – не мешать посетителю принимать решение добавлять или не добавлять данный товар в корзину, постараться не отвлекать его от совершения покупки.

Мы уже объяснили, почему нельзя оставлять тот же шаблон дизайна для корзины, что и для главной страницы интернет-магазина. Аналогичный подход справедлив и для страницы с товаром. Важно понимать, что на странице товара человек тоже принимает решение о его покупке, поэтому нужно помочь ему сделать правильный выбор.

Фотографии товара

Изображения товаров – один из самых эффективных способов коммуникации с покупателями в интернет-магазине. Ведь когда вы делаете покупки в Интернете, фотографии – единственная возможность увидеть товар, и если снимок не впечатляет, покупка не состоится.

Особое внимание уделите качеству изображения: чем больше разрешение, тем лучше. Продажи выше в тех интернет-магазинах, где картинки лучшего качества.

Настоятельно не рекомендуем брать фотографии товаров с сайтов производителей или у поставщиков, потому что так делают 99 % ваших конкурентов. Делайте свои фотографии. Это позволит преподнести товар потенциальным покупателям в более выгодном свете.

В идеале у вас должен быть собственный фотограф, который будет фотографировать товары, чтобы получать изображения высокого качества и наилучшим образом вписывать их в дизайн интернет-магазина.

Увеличение определенной области фотографии

На рис. 33 вы видите пример работы с очень удобным инструментом для пользователей, который позволяет увеличивать определенную область фотографии. В окошке слева клиент с помощью мыши выбирает прямоугольную область для просмотра, а в окне справа отображается ее увеличенный вариант.

Читать дальше
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать


Андрей Парабеллум читать все книги автора по порядку

Андрей Парабеллум - все книги автора в одном месте читать по порядку полные версии на сайте онлайн библиотеки LibKing.




Удвоение продаж в интернет-магазине отзывы


Отзывы читателей о книге Удвоение продаж в интернет-магазине, автор: Андрей Парабеллум. Читайте комментарии и мнения людей о произведении.


Понравилась книга? Поделитесь впечатлениями - оставьте Ваш отзыв или расскажите друзьям

Напишите свой комментарий
x