Джереми Хейманс - Новая власть. Какие силы управляют миром – и как заставить их работать на вас

Потенциал этой новинки столь же колоссален, как и шумиха вокруг нее (хотя, подобно всем технологиям, блокчейн остается уязвимым по отношению к корыстной кооптации и эксплуатации). Она открывает целый мир, где пользователи смогут обмениваться ценностями напрямую — без посредников, всегда берущих себе процент. Легко представить себе контракты о покупке-продаже недвижимости или финансовые транзакции, в основе которых лежит блокчейн. Но можно представить и уход посредников с крупнейших мегаплатформ реального мира (подобных сетевым Uber и Airbnb), когда водители и пассажиры — или постояльцы и хозяева — найдут способы сотрудничать и обмениваться ценностями непосредственно друг с другом.

Сейчас нет недостатка в прогнозах о том, какими будут очередные технологии участия, которые в грядущие годы решительно преобразуют нашу жизнь. Но будь это виртуальная реальность, дополненная реальность, блокчейн или даже появление какой-то метавселенной, особым образом соединяющей онлайн и офлайн, нынешние платформы в том виде, в каком мы их сегодня наблюдаем, наверняка будут казаться странными. Как бы ни повернулись обстоятельства, нам необходимо придерживаться набора принципов, гарантирующих, что миры, где мы будем жить, окажутся менее монополистичными и более прозрачными — и готовыми принять социально-экономический вклад широких масс. Мало того, нам следует самим делать все возможное, чтобы распространять такие принципы.

Мы, работники ферм участия, способны не только жаловаться на судьбу. Опрос, проведенный газетой Guardian в 2017 году среди жителей США, показал: менее трети респондентов согласны с утверждением, что Facebook приносит благо миру, и лишь жалкие 26% считают, что Facebook заботится о своих пользователях [646]. Кроме того, немалая доля участников опроса поддержала меры по ограничению власти крупных высокотехнологичных платформ. Но нет никаких причин оставлять эту работу регулирующим органам, которые наверняка будут обращать больше внимания на то, чтобы лишить платформы части полномочий, чем на то, чтобы сохранить те преимущества, которые эти площадки дают пользователям. В кое-каких историях, рассказанных в нашей книге, можно разглядеть зачатки стремления сбежать с этих платформ. Такое движение по своей вирусности и способности увлекать огромные массы людей наверняка превзошло бы Ice Bucket Challenge. И хотя никакое общественное движение, скорее всего, не опустошит фермы участия, даже сравнительно скромное восстание пользователей могло бы спровоцировать серьезные изменения в корпоративной и государственной политике и в системе лидерства, как мы уже видели на примере последствий акции #DeleteUber в начале 2017 года. Чтобы заново сформулировать условия, на которым мы будем во всем этом участвовать, потребуется вдохновенное и упорное использование новой власти — разработчиками технологий, предпринимателями, каждым из нас.

Политолог и социальный инноватор Джефф Малган описывает один из величайших парадоксов нашей эпохи: «Людям обещают, что потоки экономических, социальных и технологических изменений сделают их могущественнее. Но вместо этого они видят, как решения принимаются политическими и корпоративными лидерами, которые всё больше отдаляются от нас. И люди чувствуют себя наблюдателями, а не участниками» [647]. Малган приводит данные социологических опросов, показывающие: жители многих регионов мира полагают, что их страна следует по неверному пути.

Мы видели этот парадокс в действии — к примеру, во время референдума по Брекзиту. «Глубинное» различие между теми, кто голосовал за позицию «остаться в ЕС», и теми, кто голосовал за вариант «выйти из ЕС», по данным проекта «Британское электоральное исследование», состоит в «более глубоком чувстве отчужденности» вторых [648]. Те, кто хотел, чтобы Великобритания покинула Евросоюз, в меньшей степени контролировали собственную жизнь. Вот и экономист Ангус Дитон, нобелевский лауреат, продемонстрировал четкую корреляцию между распространенностью факторов, ведущих к «смерти от отчаяния» (как он это именует) — то есть от наркотиков, алкоголя и/или в результате самоубийства, — и уровнем поддержки Дональда Трампа [649].

Это чувство отчужденности подпитывается и страхом перед автоматизацией производства и суровой реальностью, где доходы замерли, а неравенство растет. Даже те, кого называют «выигравшими» от процессов глобализации, ощущают свою оторванность от основополагающих социальных институтов (правительственных структур, СМИ, учреждений образования): это показывают данные «Эдельмановского барометра доверия» [650]. Свое разочарование и недовольство мы можем мгновенно выплеснуть в той или иной соцсети — и найти там же множество людей, которые нас ободрят. Но при этом мы можем по-прежнему чувствовать, что не контролируем свою жизнь, свое взаимодействие с обществом, органами власти и прочими институтами.

Чтобы сократить этот разрыв, очень важно по-настоящему снизить неравенство в уровне личного капитала и доходов, а также изменить материальные условия существования тех, кто остался за бортом перемен. Но есть куда более тонкая проблема: как дать людям реальную возможность самостоятельно менять свою жизнь и взаимодействовать с институтами, которые влияют на нее. Люди нуждаются в том, чтобы ощущать себя хозяевами собственной судьбы, а не пешками в руках элит. Если же единственным доступным им проявлением свободы действий останутся выборы или референдумы, люди естественным образом начнут выплескивать свое недовольство, присоединяясь к различным сообществам. Платформенные правители и экстремисты не замедлят предложить им очень легкие решения всех проблем. Но мы нуждаемся в ином: в мире, где наше участие будет глубоким, постоянным и многоуровневым, а не поверхностным и сиюминутным.

Этот мир можно назвать «полностековое общество».

Под стеками программисты подразумевают различные компоненты, которые работают вместе, тем самым обеспечивая функционирование продукта в целом: языки программирования, приложения и операционную систему. В «полностековой» программе все эти слои объединяются в взаимосвязанное целое, причем речь идет и о тех слоях, которые мы видим, — они образуют «внешний (пользовательский) интерфейс», и о тех, которых мы не видим, — они образуют «внутренний интерфейс».

Это неплохая аналогия для того мира, который нам необходимо создать: в нем люди смогут взять под контроль каждый аспект своей жизни. Это будет касаться высокотехнологичных платформ, это будет касаться работы, здоровья и образования — и, конечно, демократических процессов и взаимодействия с органами власти. Такие перемены не могут произойти благодаря одному-единственному «волшебному приложению»: они требуют масштабного культурного и структурного сдвига, при котором институты всех типов будут выстраивать тесное взаимодействие с обществом, выгодное для всех участников процесса. Самая важная причина, по которой люди не доверяют институтам, состоит в том, что институты по-настоящему не доверяют людям, предлагая лишь им случайные, несущественные и нередко разочаровывающие возможности принять участие в своей работе. Для создания полностекового общества нам необходимо придумать совершенно новые модели взаимодействия, которые позволят нам ощутить себя более могучими и влиятельными, более связанными друг с другом во всех наших ипостасях — пациентов, налогоплательщиков, потребителей, соседей, избирателей, учащихся, родителей.