Вивек Кале - Внедрение SAP R/3: Руководство для менеджеров и инженеров

Инфраструктуру необходимо оценить относительно разнопрофильных задач. Оценка проводится на следующих уровнях:

• Рабочие места

• Сеть

• Система (серверы приложений и баз данных).

Эта задача выполняется после оценки масштабов инфраструктуры и принятия решений по ее конфигурации. В соглашении с поставщиками необходимо особо оговорить предоставление услуг по обслуживанию оборудования во время и после проекта.

Эта задача подразумевает заказ удаленного подсоединения к ближайшему в этом регионе серверу SAP, который выступает в качестве горячей линии связи с компанией SAP и является средством предоставления услуг на различных стадиях проекта — таких, как Онлайновая сервисная система (OSS), Раннее обнаружение (EarlyWatch) и Текущее наблюдение (GoingLive service). Горячая линия может сыграть решающую роль в случае возникновения непредвиденных проблем и нештатных ситуаций.

Это окончательное подтверждение выполнения всех задач на этапе подготовки проекта. Компания SAP рекомендует следующий перечень контрольных пунктов для данной стадии:

1. Рассмотреть Устав проекта и убедиться в его завершенности.

2. Убедиться, что была выбрана стратегия внедрения.

3. Убедиться в полной комплектации рабочих мест для членов команды проекта.

4. Убедиться в том, что все позиции внутри команды проекта заполнены.

5. Рассмотреть компоненты плана проекта и убедиться в его завершенности.

6. Рассмотреть план управления изменениями.

7. Рассмотреть план обучения членов команды проекта.

8. Подтвердить создание всех стандартов и процедур управления проектом.

9. Подтвердить создание всех стандартов и процедур внедрения.

10. Убедиться в том, что открытие проекта состоялось или запланировано.

11. Убедиться в том, что достигнуто соглашение в выборе стратегии системного ландшафта.

12. Убедиться в том, что изначальная система установлена, и достигнута договоренность об установке удаленного подсоединения.

Эта задача подразумевает окончательное подтверждение закрытия этапа от руководства проектом и перехода к следующему этапу. Завершение подготовки проекта означает окончание первой фазы методологии, которая является также подготовительной стадией проекта SAP.

На этой стадии проекта основной задачей является создание Концептуального проекта SAP, в котором формулируются связанные с бизнес-процессами требования компании. Консультанты и члены группы проводят собеседования и семинары в различных подразделениях компании, чтобы составить полную картину требований к бизнес-процессам, демонстрируют функциональные возможности системы SAP R/3 с помощью системы International Demo and Education System (IDES), а также вопросников и диаграмм бизнес-процессов из модуля R/3 Business Engineer. Любые несоответствия функциональным требованиям компании анализируются и устраняются.

Примечание

Крайне важно использовать в работе оригинальный компакт-диск с документацией по методологии AcceleratedSAP (ASAP). В этой главе представлены только важнейшие аспекты стадии запуска и поддержки AcceleratedSAP, но их нельзя рассматривать как полноценную замену колоссального количества инструкций, указаний, рекомендаций, списков контрольных вопросов, шаблонов, образцов и вопросников, которые предоставляются компанией SAP. Эти инструменты отлично себя зарекомендовали, поэтому настоятельно рекомендуется обратиться к версии ASAP, которая соответствует версии внедряемой системы, и использовать ее на всем протяжении реализации проекта. Читателю может показаться, что содержание некоторых глав этой книги однообразно, и многие фрагменты ее повторяются, однако в результате тщательного изучения станет ясно, что такие виды деятельности, как управление проектом, организационными изменениями, оценка рисков, спонсорство, стратегия обмена информацией и технология внедрения во многом остаются неизменными на протяжении всех этапов внедрения, и упоминаются в начале каждого этапа. Похожим образом многие мероприятия проходят через стадии планирования и исполнения, поэтому они постоянно упоминаются на различных этапах проекта, и это не повторение одного и того же, а всего лишь часть контрольного списка процессов ASAP, рекомендованных компанией SAP.

Результатом деятельности на этом этапе должен стать Концептуальный проект, в котором подробно описаны будущие бизнес-процессы, в том числе текстовое и графическое представление структуры и бизнес-процессов компании. Когда Концептуальный проект проходит стадию окончательного одобрения, он становится основой для всех последующих этапов проекта.

На данном этапе на первый план выходит один из важнейших аспектов методологии ASAP — процесс управления изменениями. Это относится к организационным вопросам и человеческому фактору, что влияет на движущую силу всего проекта внедрения SAP. Процесс управления изменениями нацелен на своевременное завершение проекта в рамках бюджета.

На данном этапе управление проектом в основном подразумевает мониторинг процесса создания Концептуального проекта. После того, как требования новой организационной структуры выяснены и сформулированы, становится гораздо проще определить области, в которых изменения в отношениях между бизнес-процессами и организационной структурой требуют непосредственного управления — это один из самых важных факторов окончательного определения плана проекта внедрения.

Подготовка проекта заключается в оценке и анализе потенциальных рисков, обнаруженных на этапе подготовки проекта, что подразумевает выполнение таких задач, как анализ возможных последствий, оценка основных рисков, стратегия обмена информацией и спонсорства, развитие знаний и профессиональных навыков персонала, процесс организационной оптимизации.

Эта задача нацелена на выяснение статуса проекта в зонах ответственности различных команд проекта, в том числе:

• Команды бизнес-процессов

• Команды управления изменениями

• Технической команды.

Такие совещания помогают собрать информацию, на основе которой возможно выяснение статуса проекта в целом. При обнаружении любых негативных тенденций (например, отклонений от графика) принимаются корректирующие меры в отношении той или иной команды, причем эффект от этих мер в дальнейшем регулярно отслеживается. Такая деятельность оказывает прямое положительное влияние на соблюдение графика и бюджета проекта и своевременность окончательного запуска системы SAP. Подобным образом необходимо обновлять и пересматривать также и план проекта.