Коллектив Авторов - Цифровой журнал «Компьютерра» № 175

Денис, расскажите, пожалуйста, как возникла идея создания Taberna. Вы уже работали с e-commerce до стартапа?

Я с 2006 года работал над проектами в e-commerce и уже тогда ощутил нехватку подобного решения, которое удовлетворяло бы техническим требования в разработке проектов. С 2008 года, работая в веб-студии, специализировавшейся на создании интернет-магазинов, проблема вырисовалась ярче. А решения не было. Работая с абсолютно разными платформами, как отечественными, так и западными, не видел подходящего решения для SMB, которое удовлетворяло бы предпринимателей как с технической, так и с инфраструктурной стороны. Многое приходилось каждый раз дорабатывать, оптимизировать и переделывать. С тех пор ситуация несколько изменилась: в России и в мире появилось один-два, пусть три «движка» именно для этой отрасли и малого и среднего бизнеса. Но и условия постоянно меняются. Поэтому я решил сделать Taberna.

Сегодня делать «конструктор» практически невыгодно и незачем. На российском рынке вам придётся состязаться с коробочными решениями с большим маркетинговым бюджетом и десятком условно-бесплатных CMS, на западном – со сложившимся рынком консалтинга в области IT и рынком дорогой заказной разработки. Но у нас есть другой плюс: в современном интернете тот, кто позже начал, может использовать все передовые наработки и готовность рынка к тем моделям монетизации, которые раньше невозможно было встроить в продукт (допустим, та же геймификация). Ваша платформа работает как «конструктор» интернет-магазинов, или это более расширенный функционал?

Хотя, конечно, основа данного типа ПО остаётся той же. Базовый функционал у нас бесплатен, а некоторые «фичи» по модели freemium распространяются сейчас. В этом смысле мы выбрали для себя узкую специализацию – только e-сommerce и автоматизация того, что повышает конверсию посетителя в покупателя. 3D-фотографии товаров, допустим. Персонализация товарного описания. 50 3D-объектов, к примеру, бесплатно, дальше: один объект = один доллар. Должен отметить, что сегодня мы не оперируем утверждённой и незыблемой бизнес-моделью. У нас есть силы для быстрого старта и для изменения стратегии, если что-то пойдёт не так, как мы ожидали. Мы планируем быть «просто другими». Во-первых, текущий вид продукта – это проба пера и сил. К осени мы должны запустить полноценную SaaS-версию. Во-первых, мы запустим облачную CMS, во-вторых — партнёрскую программу, в рамках которой интернет-магазин сможет сразу выбирать платёжную систему, партнёра по автоматизированному поисковому продвижению, облачное решение в бухгалтерии и т.п. И мы считаем, что сегодня ситуация — технологически и рыночно — такова, что есть уникальная возможность сделать SaaS-решение таким же по стоимости, как enterprise-внедрение. Клиенты будут его покупать. Потому что мы сразу программируем продукт не для начинающих интернет-магазинов, а с расчётом на высокие нагрузки (highload). Зарабатывать мы хотим именно на партнёрских платежах в проценте от оборота тех клиентов, кто подключился к партнёру именно через Taberna.

Мы не хотим конкурировать ни с кем напрямую. В России есть всего один продукт именно в той бизнес-модели, как мы задумываем. В мире — два-три. На глобальном рынке нам всем пока что хватит места. Кроме того, всегда возможно сократить амбиции по завоеванию 100 процентов рынка и взять три-пять-семь процентов, но в самом маржинальном сегменте. Даже «одно из многих» решение может выиграть за счёт нишевой дифференциации. Посмотрите на ZenDesk: среди моря CRM-систем они стали просто лучшей системой по фиксированию обращений в службу поддержки. Без замаха на прожект-менеджмент и т.п. Just ticketing. Это можно сделать и в SaaS-продуктах для интернет-торговли.

Кто основные заказчики готовых магазинов сейчас?

Сейчас мы больше пишем на заказ, хотя и не можем похвастаться пока особенно крупными внедрениями. Осенью, когда будет SaaS-версия, и к декабрю, когда выйдет Taberna 2.0, можно будет говорить конкретнее. Но, конечно, мы ориентированы на b2b, и пока что основной потребитель подобных решений в России и мире – это малый и средний бизнес, так называемый сектор smb. Хотя сектор неоднороден: американский smb, к примеру, и количественно больше, и богаче российского; испаноязычный сегмент – количественно тоже гораздо больше, даже если обороты сравнимы. Очень интересно в этом плане попытаться автоматизировать перенос каталога из большого веба в мобильные устройства. Мы пока только задумываемся над этим, но не ставим в краткосрочные планы для разработчиков.

Можете как-то оценить вашу текущую аудиторию?

Начинающие предприниматели, мигранты с других систем, разработчики и несколько клиентов с крупными нагруженными системами, которым мы лично помогаем внедрять нашу разработку.

Основной сложностью создатели подобных платформ обычно называют то, что достаточно трудно подобрать набор модулей, которые окажутся универсальными для всех магазинов. Как эту проблему решаете вы?

Мы не хотим делать сами все универсальные модули. Мы бы вообще в идеале не хотели делать модули своими руками. На смежном рынке есть такой продукт, как Template monster. Вот там полно «скинов», дизайнов для сайта — все они сделаны под разные CMS на основе общего движка. Есть бесплатные, есть платные. Наше решение – open source, так что разработчики могут делать свои модули и скоро смогут их продавать. Опять же подобных платформ, на самом деле, считанное количество. CMS, которые были бы рассчитаны на e-commerce, и только, совсем немного. Мы не хотим создавать в этом плане глобальное решение. Только торговля через интернет. Не больше и не меньше.

То есть помимо «прецедентного» создания дополнительных блоков (как только требование появляется – вы дописываете модуль) есть возможность подключить активность разработчиков? Да, мы планируем формировать «биржу» модулей от разработчиков. Создание модулей на основе экспертного опроса и собственного прогнозирования рынка. При прецедентном формате всегда нужно оценивать, насколько уместно тратить силы и время именно на этот модуль, насколько релевантно требование, — а это ненужно. Формат OpenSource позволяет пользователям дорабатывать необходимую функциональность, которую мы включаем в состав основной платформы. Частью разработок пользователи сами делятся друг с другом на форуме.

То есть Open Source — принципиальная позиция?

О коммерческих плюсах я уже сказал. Но, в первую очередь, это просто другой рынок. И, повторюсь, мы не хотим конкурировать на рынке дорогой заказной разработки или коробочных решений. Мир большой, мы сможем захватить свою долю в другом сегменте.