Коллектив Авторов - Цифровой журнал «Компьютерра» № 175

Насколько активно сегодня другие разработчики помогают вам совершенствовать сервис? Вы используете какие-то механизмы привлечения к такой помощи сторонних пользователей-программистов?

Мы активно работаем над созданием сообщества разработчиков вокруг основной открытой платформы. Разработчики получают наши консультации и выполняют работу для владельцев магазинов. Я благодарен другим разработчикам за обратную связь, которую постоянно получаю вместе с мнением «со стороны» о том, как сделать систему ещё лучше\функциональней\удобней. Часто уже готовые решения от сторонних разработчиков предлагают. Однако на сто пользователей, как правило, только один готов помогать развивать систему и сервисы, которые он непосредственно внедрил. А все внедрённые сервисы нуждаются в поддержке. Мы работаем над увеличением этого показателя. Сейчас в планах — сделать биржу труда для автоматизации и более удобной коммуникации исполнителей и владельцев интернет-магазинов.

Ведёте ли вы созданные проекты в плане технической помощи?

Техническая поддержка у нас есть. Пока она только в онлайне, и этого хватает веб-мастерам. Однако скоро потребуется открывать поддержку и по телефону. Источником денег именно поддержка для нас не является и сможет являться, только если мы будем выделять персональных менеджеров, проявлять индивидуальный подход. Но в целом мы пока не думаем, что эта часть деятельности может приносить существенную часть дохода.

На ваш взгляд, какие сектора в e-commerce сегодня более популярны? Это как-то отражается на вашем сервисе?

По оценкам экспертов, быстрее всего в Рунете сегодня продаётся электроника, гаджеты — этот сектор и богаче всего, и растёт быстрее рынка; обувь и одежда растут медленнее рынка, но, по сравнению с ситуацией три года назад, эти товары занимают большую долю. Будут расти продажи в интернете товаров для дома, мебели, товаров для ремонта – просто потому, что раньше их не продавали и не покупали в онлайне. А теперь начали. Через два-три года и этот сектор стабилизируется. Но в целом на нашем сервисе отражается только разница между цифровым товаром (продажа контента: книг, фильмов, фотографий, игр…) и реальным (есть даже термин такой – «товары с удалённой физической доставкой» в противовес «товарам с мгновенной доставкой»). Им нужен разный функционал товарной витрины, разная работа с «корзиной». Но делаете ли вы на Taberna магазин книжный или магазин электродрелей, всё равно.

Насколько малый и средний бизнес в России сегодня восприимчив к инновациям? Традиционно считается, что в b2c у нас спрос на новые продукты выше, чем в b2b. Насколько сложно, по вашему ощущению, работать в b2b-сегменте?

Могу сказать, что всё неоднозначно. Основное, что необходимо стартапу, – скорость и гибкость. Мы также делаем на это ставку. В b2c сегменте традиционно больше затраты на маркетинг, порог входа выше, труднее придумать что-то новое. B2b в интернете не может жаловаться на консерватизм. Если предприниматель, ритейлер пришёл в Сеть, он предъявляет, скорее, повышенные требования к инновационности.

Сегодня, когда «шум» вокруг стартапов довольно большой, многие разработчики предпочитают уйти с головой в работу и относиться к окружающему именно как к стартап-«тусовке». Хорошо это или плохо и как заниматься активным развитием продукта и одновременно рассказывать о нём в стартап-сообществе?

Думаю, не нужно отвлекаться на стартап-движение, а одновременно стоит пользоваться возможностями государства и рынка. Конечно, для того чтобы заявить о себе, стартап-движение удобно как минимум тем, что сейчас оно, вообще говоря, появилось. Но после того, как вас заметили, а лучше, и вместе с тем и даже вместо того, необходимо сконцентрироваться на продукте. И команде. Инвестор оценивает команду и её трудоспособность. И очень многие говорят и показывают на деле то, что команда им даже интереснее продукта.

Вы развивали проект на собственные деньги?

Почти год разработка финансировалась за счёт основателей, по правилу FFF (Friends, Fools, Family) для проверки теории и актуальности решения на рынке. В марте этого года мы привлекли частные инвестиции; условия сделки мы пока не можем разглашать. В таком сложном технологическом продукте, как наш, основные затраты связаны именно с созданием продукта – это и написание кода, и создание сообщества, анализ и сбор информации от пользователей, тестирование внедрений и снова совершенствование. Собственно, все эти задачи мы и решаем на полученные деньги.

Очень много уходит средств на создание и поддержание инфраструктуры вокруг бесплатного программного обеспечения. Мы ещё не закончили создание самого продукта, однако в течение полугода предполагаем закончить работы и представить ряд удобных и востребованных сервисов — таких, как магазин дополнений, аренда функциональности и дизайна, биржа труда. К тому же мы планируем развивать наш облачный сервис. Это поможет упростить работу интернет-магазинов и больше заработать сообществу разработчиков.

Вы завоевали Start In Garage от Microsoft BizSpark. Как сказалось участие в программе на развитии проекта?

Программу Start In Garage мы выиграли как приз за победу в Harvest от GreenfieldProject. Так сложилось, что самым полезным для меня по итогам участия в программе оказался опыт работы с мобильными приложениями: создание, ведение и маркетинг. После Start In Garage от RiseVentures я обратил внимание на мобильные приложения для коммерции. Сейчас мы предварительно договорились с рядом компаний о сотрудничестве в сфере создания мобильных приложений для интернет-магазинов. Надеемся, пользователи оценят нашу совместную работу положительно и увеличат свои продажи за счёт мобильной версии их магазинов. В целом, вы считаете акселерационные программы интенсивными и эффективными? Это больше погружение в работу или «тусовка»?

Несомненно, акселерационные программы очень полезны. Однако не стоит забывать, что не они делают продукт, а вы. Поэтому увлекаться, ставить приоритетной целью попадание в акселератор я бы не стал. Каждый выносит из акселерационных программ то, что ему полезно, исходя из вида деятельности, личности основателя.

По вашему ощущению, венчурные инвесторы с опаской смотрят на open source разработки? Можете столкнуться с трудностями?

Формат OpenSource для рынка СНГ пока недостаточно развит, и мы как раз работаем в этом направлении. Для венчурных инвесторов, думаю, не формат решения играет роль, а риски, связанные с вложениями, и метрики, показывающие эффективность вложения, рост и прибыльность компании в перспективе. Мы планируем поднимать следующий раунд инвестиций позже, а пока мы сконцентрировались на создании продукта и инфраструктуры, обеспечении постоянного дохода компании. Вы рассчитываете главным образом на пользователей Рунета? Есть ли мысли по поводу выхода на западный рынок?