Питер Нортон - Полное руководство по Microsoft Windows XP

В некоторых ситуациях более эффективным может оказаться другой подход – обращение к программе Просмотр событий (Event Viewer) – рис. 24.1. Любое предупреждение следует учитывать, а ошибки – исправить. Программа Просмотр событий находится в папке Администрированиепанели управления. В случае конфликта устройства Windows XP сообщит об этом в системном журнале программы во время загрузки.

Рисунок 24.1. Используйте программу Просмотр событий для обнаружения проблем вашей машины

Программа Просмотр событий отслеживает размещение драйверов и служб в памяти во время запуска. Конечно, вы можете сделать это перед тем, как войти в безопасный режим, пока система не выдаст голубой экран. Кроме того, в случае появления голубого экрана первым и наиболее простым способом определения проблемы будет информация на этом экране. Она может быть не совсем понятной, однако вы, по крайней мере, сможете определить, какой драйвер вызвал проблему. После этого зайдите на сайт TechNet Microsoft (http://www.microsoft.com/technet/default.asp), чтобы выяснить, кто является поставщиком драйвера.

И последнее: запомните, что файлы SYSTEM.INI, WIN.INI, AUTOEXEC.BAT и CONFIG.SYS не имеют ничего общего с Windows XP. Windows XP оставляет два инициализационных файла INI и два других файла запуска для совместимости, но большинство их настроек преобразуются в настройки реестра. Вы можете увидеть эти четыре файла, отметив пункт Выполнитьв меню Пуски набрав в командной строке SYSEDIT или MSCONFIG.

Проблемы с конфигурированием оборудования

Проблемы, связанные с конфигурированием оборудования, являются довольно сложным вопросом в Windows XP, однако существуют некоторые приемы, облегчающие работу. Прежде всего, необходимо проверить журнал событий в программе Просмотр событий (см. раздел «Консоль Просмотр событий» главы 8). Обычно он содержит сообщение для каждого устройства, которое не было запущено. Если вы видите два незапущенных устройства, очевидно, что причина заключается в конфликте между ними, а не в неполадке одного из них.

На рис. 24.2 показана стандартная запись из журнала событий (см. рис. 24.1). Диалоговое окно свойств события (Event Properties) содержит подробное описание одной из записей – обычно оно сообщает о причине и месте неполадки.

Журнал записи событий обычно фиксирует все неполадки оборудования, которые являются результатом действительного сбоя или конфликта. В некоторых ситуациях, однако, Windows XP не регистрирует проблему. Что происходит, если вы, к примеру, установили новое устройство, но оно не запускается? Дважды щелкните по опции Система(System) на панели управления, выберите вкладку Оборудование(Hardware) и нажмите кнопку Диспетчер устройств(Device Manager). На экране появится диалоговое окно, показанное на рис. 24.3.

Рисунок 24.3. Диалоговое окно Диспетчер устройств показывает, какие устройства не работают, а какие просто отключены

Все устройства моей машины работают, поэтому на рис. 24.3 не значится никаких ошибок. Однако в данном диалоговом окне может быть два типа ошибок. Первая ошибка отображается вопросительным и восклицательным знаками, которые свидетельствуют, что устройство по какой-то причине не работает: Windows XP обнаружила устройство, но не смогла найти для него драйвер, или же ваш драйвер не функционирует в Windows XP. В остальных случаях они указывают на неполадку устройства.

Независимо от причины неполадки, вы можете получить подробную информацию по ее исправлению, если щелкнете два раза по названию устройства. Поле Состояние устройства(Device Status) вкладки Общие(General) диалогового окна свойств выбранного устройства (Device Properties) содержит сообщение, описывающее неполадку. Оно также включает код ошибки, который может помочь специалистам службы технической поддержки. Наконец, здесь присутствует кнопка Диагностика(Troubleshoot), нажатие которой запускает диагностическую службу Центра справки и поддержки Microsoft (Microsoft\'s Help and Support).

Второй тип ошибки обозначается зачеркиванием красного цвета: устройство отключено. Устройство отсоединяется только вручную, Windows XP никогда не делает этого вместо вас. Включить устройство легко, изменив поле Применение устройства(Device Usage) вкладки Общиедиалогового окна свойств устройства.

Пользователи Windows NT/2000 знакомы с программой Службы (Services), расположенной в папке Администрированиена панели управления. В прошлом эта программа содержала список всех драйверов вашей машины; теперь здесь представлен только список служб, предлагаемых компьютером (рис. 24.4). Однако отсутствие или добавление службы может повлиять на работу оборудования. Например, служба Спулер печати (Print Spooler) обеспечивает поддержку фоновой печати для любых принтеров, подключенных к компьютеру.

Информация на рис. 24.4 вначале кажется сложной, однако ее легко понять. Прежде всего, необходимо обратить внимание на имя службы и ее описание. Далее следует проверить запись Работает(Started) в столбце Состояние(Status). Пустое место говорит о том, что устройство завершило или приостановило действие либо не работает по какой-то иной причине. Здесь можно определить, запустится ли служба: выделите устройство, которое хотите протестировать, а затем щелкните по ссылке Запустить службу(Start the Service). Если служба не запускается, проверьте в программе Просмотр событий возможную причину проблемы. Если же устройство было запущено, вы можете посмотреть режим в столбце Тип запуска(Startup Type) диалогового окна Службы.

Изменить настройку типа запуска (Startup Type) несложно. Дважды щелкните по названию службы, и на экране появится диалоговое окно свойств выбранной службы (Service Properties) – рис. 24.5. Поле Тип запускадает возможность скорректировать способ запуска сервиса во время загрузки Windows XP.