Чед Фаулер - Программист-фанатик

Хуже всего было, когда я впадал в панику. Я запирался и в лучшем случае мог размышлять тактически. Я реагировал на каждый небольшой сигнал, не пытаясь рассмотреть картину в целом.

Оглядываясь на все эти неприятности, я должен признать: ни одна из них не оказала значительного влияния на мою карьеру. Хотя я воспринимал все эти ситуации через призму моей паники, депрессии и расстройства как катастрофические, ни одна из них не привела к реальной катастрофе.

Что мне дала паника? В чем было преимущество негативной реакции во всех этих случаях? Да ни в чем. На самом деле паника лишала меня возможности проявлять свои лучшие качества в моменты, когда это было действительно нужно.

Но должен признать, что совет не терять головы в стрессовых ситуациях проще дать, чем ему последовать. Все равно что сказать человеку «просто будь счастливым». Разумеется, это хороший совет, но как им воспользоваться? Как не впасть в панику, когда кажется, что все вокруг рушится? Чтобы ответить на этот вопрос, нужно немного подумать, почему мы паникуем.

Мы паникуем, потому что теряем перспективу. Когда что-то идет не так, сложно сосредоточить на проблеме все свое внимание. До определенной степени такая концентрация помогает в поиске решения. К сожалению, она заставляет проблему, вне зависимости от ее реального размера, казаться более важной, чем она есть на самом деле. И по мере того, как проблема раздувается, растет уровень стресса и наши мозги отключаются.

Кто из твоих знакомых является самым худшим пользователем компьютера? У меня это один из моих родственников или родственников жены (это вполне конкретный человек, но у меня хватает ума обойтись тут без имен). Представь, что этот человек сидит за компьютером и пытается закончить работу, но вдруг каждое его действие начинает сопровождаться появлением сообщения об ошибке. Думаю, у каждого бывала подобная ситуация. Неопытные пользователи сразу начинают нервничать и терять самообладание. Они беспорядочно щелкают мышкой и двигают что-то по экрану, игнорируя потенциально полезную информацию из сообщения об ошибке, которая появляется снова и снова. В конечном счете они начинают паниковать и звонить с просьбой о помощи, но обычно к этому моменту они успевают сломать еще что-нибудь.

Не подумай обо мне нехорошо, я просто предлагаю представить, что это случилось с кем-то, кого ты хорошо знаешь, и посмеяться над этим. Ведь такое поведение выглядит нелепо. Это просто анекдотично.

Но по-настоящему смешно то, что описанная ситуация является реальным жизненным сценарием. Человек оказывается вне своей зоны комфорта, сталкивается с проблемой и впадает в панику. Это ничем не отличается от моей реакции на отложенный запуск проекта, случайное падение системы или недовольного заказчика. Это всего лишь другие внешние условия.

И вот как я научился не паниковать. Если происходит что-то плохое и я начинаю ощущать это поглощающее чувство напряжения, ведущее к панике, то я сравниваю себя с расстроенным компьютерным «чайником» и начинаю смеяться над собой. Я анализирую ситуацию с точки зрения третьего лица, как будто помогаю своему родственнику справиться с переставшим работать текстовым редактором. И неразрешимые проблемы внезапно становятся проще. Сложные ситуации вдруг оказываются не такими уж запутанными. А решение зачастую оказывается простым и лежащим у меня под носом, как окно с сообщением об ошибке, информирующее, какие действия следует предпринять. Если у тебя хватит силы воли прочитать сообщение, проблема будет решена.

1. Заведи «тревожный» журнал. Способ предотвратить паническое состояние — внимание к собственным ощущениям и эмоциям в стрессовых ситуациях. Я хорошо анализирую свои реакции на происходящее после того, как все заканчивается. Мне не хватает ресурсов на поддержание фонового программного потока с одновременным копанием в природе собственных мыслей, но оказалось, что, рассматривая причины стресса постфактум, я все лучше и лучше начинаю анализировать происходящее в реальном времени.

Сказать, что ты собираешься научиться анализировать собственные реакции, и на самом деле научиться этому — это разные вещи. Ведение журнала сделает этот процесс более структурированным. Каждый день в определенное время (используй календарь с напоминалками!) открывай текстовый файл и записывай ситуации, заставившие тебя хотя бы немного запаниковать. Раз в неделю просматривай список и критически оценивай влияние паники на каждую ситуацию. Стоило ли вообще паниковать? Какой могла бы быть наиболее продуктивная реакция? Что сделал бы герой драматического фильма, посвященного твоей жизни, чтобы не впасть в панику?

Через некоторое время ты обнаружишь способность проводить подобный анализ непосредственно перед приступом паники. Рассматривая причины паники с рациональной точки зрения и в реальном времени, ты почувствуешь, как паника отходит на второй план и постепенно уходит.

Чтобы не доводить дела до логического конца, достаточно не брать на себя никаких обязательств. Если срок исполнения не указан, ничто не заставляет и не мотивирует тебя на трудовые подвиги. Это особенно верно, когда приходится делать нечто не особо интересное.

Даже плохим руководителям инстинкт говорит о важности планирования. У некоторых разработчиков магическое слово планирование вызывает тревогу. Бесконечные совещания со слабоумными начальниками, создающими в Microsoft Project многочисленные никому не понятные и никому не нужные планы, являются вполне реальным поводом для беспокойства. В итоге зачастую технари компенсируют протест против излишнего планирования, в пику ему постоянно действуя по наитию.

Однако планирование — не горькое лекарство, принимать которое можно, только задержав дыхание. Оно может дать вам освобождение. При наличии слишком большого количества дел именно планирование позволяет перейти от неопределенности, приводящей в замешательство в начале рабочего дня, к четкой уверенности в очередности решения задач.

План вовсе не обязан представлять собой большой чертеж. Достаточно списка в текстовом файле или в электронном сообщении. Не имеет смысла планировать на много дней вперед. Достаточно, чтобы план отвечал на вопрос: «Чем я буду сегодня заниматься?» Я знаю множество людей, дни которых столь сумбурны, что им практически никогда не удается пройти этот тест. В качестве первого шага рекомендую тебе найти время сегодня днем и выписать все дела на завтра в порядке убывания их приоритета. Пытайся реально оценивать свои силы, хотя не думаю, что у тебя есть склонность намеренно брать на себя повышенные обязательства.