Сонг Джеён - Путь Samsung. Стратегии управления изменениями от мирового лидера в области инноваций и дизайна

В-третьих, успех компании Samsung, применяющей парадоксальное управление, показывает, насколько важно создать гармонично развитую обучающую организацию («симметричную» организацию), делать долгосрочные инвестиции в ядро талантов и нематериальные активы – технологии, бренд и дизайн. Samsung провела сопоставительный анализ мировых лидеров – General Electric и Toyota, а затем аккуратно доработала их методы так, чтобы они подходили уникальной культуре Samsung. Стоит напомнить и о том, что Samsung активно привлекала в штат глобально мыслящих сотрудников. Например, с 1990 года компания направила на обучение за рубеж около 5 тыс. человек по программе подготовки региональных специалистов. Эти сотрудники смогут стать лидерами глобального роста или ключевыми агентами перемен в преобразующейся Samsung.

Долгосрочные инвестиции в талантливых специалистов и нематериальные активы превратили Samsung в обучающуюся организацию. Такого рода инвестирование стало возможным благодаря концептуальному видению собственника-менеджера. Чтобы получить и сохранить конкурентное преимущество, очень важно достичь баланса между длительной перспективой, долгосрочными инвестициями и стремлением к краткосрочным результатам. Samsung удается сочетать рассчитанные на удаленную перспективу устремления собственника и краткосрочные интересны профессиональных менеджеров. Эта гармония привела компанию к удивительным успехам.

Естественно, далеко не всякую компанию возглавляет собственник, имеющий перспективное видение, – обычно организацией управляют профессиональные менеджеры. Кроме того, с 1990-х годов все больший вес приобретают акционеры компаний, в связи с чем повысились требования к корпоративной эффективности. Все больше компаний – и в первую очередь публичных, управляемых профессиональными менеджерами, – начинают преследовать краткосрочные выгоды. В отличие от Samsung, они не стремятся к инновациям и не считают необходимыми долгосрочные инвестиции в нематериальные активы. Чаще всего это такие компании, где генеральный директор недолго занимает свой пост, а положение организации не слишком стабильно. Поэтому нужно выстраивать такую систему управления, которая позволяла бы организации заниматься долгосрочным инвестированием даже в том случае, если ею руководят профессиональные менеджеры. Ключевой пример – General Electric. Ее генеральный директор был назначен после тщательной проверки в ходе отлаженной процедуры соблюдения преемственности в управлении (management succession) [239]. Корпорация гарантировала топ-менеджеру, что на своей должности он отработает положенный 10-летний период, а затем, возможно, пойдет на второй срок. Это позволило генеральному директору сосредоточиться на инновациях и управлении изменениями с учетом отдаленной перспективы.

Множество организаций во всем мире до сих пор находятся под впечатлением того, каких результатов достигла Samsung, и пытаются извлечь из ее опыта ценные для себя уроки. В частности, «опоздавшие», но быстро растущие компании в странах с развивающейся экономикой, таких как Китай, стремятся быть похожими на Samsung – ведь и корейская корпорация 20–30 лет назад считалась «опоздавшей». Но она смогла превратиться в ведущую компанию мирового класса. Мы надеемся, что эта книга окажется полезным руководством для тех сотрудников иностранных предприятий, которые захотят узнать больше о Samsung.

Сонг Джеён – профессор в области стратегии и международного управления бизнес-школы Сеульского национального университета (SNU) от Amore Pacifc Corporation. Докторскую степень получил в Уортонской школе бизнеса при Пенсильванском университете [240]. До Сеульского национального университета занимал должность профессора стратегии в бизнес-школе Колумбийского университета и в Университете Ёнсе. Сонг Джеён также работал заместителем декана бизнес-школы Сеульского национального университета, был вице-президентом Корейской академии общества делового администрирования (KASBA) [241]и президентом Ассоциации корейских ученых в области управления (AKMS) [242]. Сонг Джеён возглавляет корейскую кафедру Академии международного бизнеса (AIB) [243]и является редактором Journal of International Business Studies, который, по версии Financial Times, входит в число 45 лучших деловых изданий. Профессор Сонг также был внештатным консультантом Всемирного банка [244]и нью-йоркской исследовательской компании Medley Global Advisors. Кроме того, он был занят в качестве внештатного научного сотрудника в Институте Азиатского банка развития [245]и Институте исследования долгосрочных банковских ресурсов [246]в Японии.

В 1999 году Сонг Джеён получил премию Ричмана за лучшую диссертацию от Академии управления [247], а также премию Хедлунда за лучшую диссер тацию [248]от Европейской международной Ассоциации бизнеса. В том же году он получил премию Чазена [249]от бизнес-школы Колумбийского университета, а спустя десять лет – премию Сеульского национального университета [250]. В 2014 году он был удостоен награды Корейской академии общества делового администрирования как лучший исследователь [251].

Газета Maeil Economic Daily в 2014 году отметила профессора Сонга как одного из десяти лучших гуру управленческого бизнеса в Корее. Он стал ключевым докладчиком от General Electric на прошедшей в 2014 году конференции Global Leadership Meeting. Также Сонг Джеён вовлечен в образовательные программы таких крупных корпораций, как Samsung, Hyundai-Kia Motors, LG, SK, POSCO, Lotte, Hanjin, Hanwha и KT. Как консультант, он входит в состав правления Samsung, Hyundai-Kia Motors, SK Holdings, Lotte Confectionary, POSCO, Amore Pacifc, Nongshim и Hanmi Parsons.

Исследования профессора Сонга печатали ведущие журналы, в том числе Management Science, Strategic Management Journal, Organization Science, Journal of Management, Journal of International Business Studies и Research Policy. Его статья о парадоксальном управлении Samsung была опубликована в Harvard Business Review (июль – август 2011 года). В Корее ставшая бестселлером книга «Smart Management» авторства Сонга разошлась тиражом более чем в 30 тыс. экземпляров. Кроме того, профессор Сонг является членом редакционного совета издания Long Range Planning and Global Strategy Journal.

Ли Кёнмук – профессор факультета организационного поведения и управления человеческими ресурсами бизнес-школы при Сеульском национальном университете от Youngone Corporation. Также является старшим помощником декана по учебной работе в Сеульском национальном университете. Ли Кёнмук получил степень бакалавра в области делового администрирования в Сеульском национальном университете, а докторскую диссертацию в области менеджмента защищал в Уортонской школе бизнеса при Пенсильванском университете.

В научные интересы профессора Ли входят вопросы управления корейскими компаниями и конфуцианского лидерства. Ранние исследования были посвящены темам социального капитала организаций и институциональных изменений. Его статьи опубликованы в изданиях Academy of Management Journal, Strategic Management Journal, Long Range Planning и Harvard Business Review.