Роберт Куинн - Позитивная организация

______Бизнес-план для всех.SC Johnson поручает каждому сотруднику создать именной 50-страничный обзор бизнес-целей и задач компании [87].

______Выбор лидера.Основная причина ухода людей из компаний – недовольство непосредственным начальником. В W. L. Goreand Associates подразделения состоят примерно из 10 человек и лидеров этих подразделений выбирают сами команды [88].

______Соответствие корпоративной культуре.Вместо того чтобы обращать внимание на показатели эффективности, менеджеры Zappos оценивают корпоративную культуру и дают сотрудникам обратную связь о том, насколько они ей соответствуют и как поддерживать ее наилучшим образом [89].

______Время на отпуск.В консалтинговой фирме Talent Plus акцент делают не на контроле, а на доверии. Время отпусков здесь не ограничено, и сотрудники могут взять столько дней, сколько им нужно. Большинство берет не больше десяти [90].

______Творческие обсуждения.Salesforce поощряет обсуждение идей. За каждую идею, комментарий к идее коллег или отзыв на собственную идею сотрудникам начисляются баллы. Значимые идеи и вклад в обсуждение вознаграждаются [91].

Основываясь на приведенной ниже шкале, обозначьте свой интерес к каждой из следующих практик.

Неинтересно 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Интересно

______Дань разнообразию.Marriott International видит важность разнообразия. Компания проводит «Неделю партнерской признательности», в течение которой каждый день используется для того, чтобы отдать дань уважения культуре и традициям сотрудников [92].

______Обучение культуре обслуживания.Компания Zappos сфокусирована на корпоративной культуре. Новым сотрудникам здесь дают пять недель на то, чтобы уяснить суть ценностей компании и освоить клиентский сервис [93].

______ Организация пространства.У сотрудников CBRE,

Лос-Анджелес, нет закрепленных за ними рабочих мест. Они выбирают из 15 вариантов офисного пространства, разработанного таким образом, чтобы соответствовать потребностям текущего момента [94].

______Карьерная связка.Mercedes Benz использует консолидацию карьерных возможностей – стратегию, которая позволяет объединять множество узкоспециальных задач в меньшие по числу, но значительно более высокооплачиваемые виды деятельности. Это способствует перекрестному обучению и карьерному росту внутри компании, а также дает представление о новых возможностях сотрудников [95].

______Работа как забава.В фонде Make-A-Wish к развлечениям относятся серьезно. Генеральный директор носит титул «Фея и Крестная Мать Желаний». На собраниях подают сладости, а в офисе полно игрушек [96].

______Немедленное вознаграждение.В NetApp за выдающиеся персональные или командные успехи в эффективности сотрудники сразу же получают бонус. Такой подход имеет явный успех – количество бонусов растет от года к году [97].

______Тренинг на прибыльность.У Keller Williams Realty есть тренинговая программа по повышению прибыльности для агентов по недвижимости. Это семь недель интенсивного стремления пользоваться возможностями для лидерства и роста бизнеса. Это постоянный акцент на образе мыслей, языке, техниках общения и больших результатах. Окончившие программу улучшили свои показатели по закрытию сделок на 50 процентов, а их доход вырос на 114 процентов [98].

______Сосредоточенность на удовлетворении потребителя.Prudential Real Estate изменила подход к оценке данных об уровне клиентской удовлетворенности. В компании перестали делать акцент на низких результатах и вместо этого сфокусировались на высоких и на том, чему можно научиться у клиентов, довольных работой компании. В результате показатели удовлетворенности выросли – как у сотрудников, так и у потребителей [99].

______Командные лагеря.В Hilti Corporation постоянно приобщают персонал к корпоративной культуре компании. Для этого каждые год-полтора сотрудники проводят некоторое время в так называемых «Командных лагерях», расположенных вне офиса, фокусируясь на командной работе и сути корпоративных ценностей [100].

______Плата за выход.Amazon практикует «плату за выход». Ее цель – облегчить решение об увольнении людям, не заинтересованным продолжать работу в компании. Сумма составляет 2000 долларов за уход в течение первого года и возрастает до 5000 в течение четырех лет [101].

______Проживание вблизи от работы.В Motley Fool ценят, когда сотруднику удается поселиться как можно ближе к месту работы. Оплата таких сотрудников возрастает минимум на 10 процентов [102].

______Оценка критических рисков.Коммерческий подрядчик McCarthy Building Companies организует упреждающие сессии по фиксации вероятных сильнодействующих рисков и определению проактивных мер для их купирования. Эта практика позволяет сэкономить значительные денежные средства [103].

______Безотходное производство.Mohawk Industries вложила средства в проведение тренинга по управлению процессом возникновения отходов, чтобы исключить их появление на производстве. Это сэкономило компании миллионы долларов, и теперь такой подход применяется в отношении всех материалов, пригодных для переработки [104].

______Признание уровня навыков.La Quinta очень заботится о чистоте гостиничных номеров. В компании внедрили программу сертификации «Сердце Дома» – с вручением разных «поясов», как это делается в боевых искусствах. По мере совершенствования навыков сотрудники получают пояс более высокого уровня [105].

______Обновление стратегии.Генеральный директор Twitter обеспечивает постоянное обновление сведений о стратегии компании и прогрессе ее развития, поэтому все сотрудники полностью информированы о том, в каком направлении движется организация [106].

______Книжный клуб.В финансовой службе Mercedes Benz существует книжный клуб, на встречах которого руководители обсуждают, как та или иная книга повлияла на их карьеру или на их жизнь. Это способствует как профессиональному развитию, так и выстраиванию отношений [107].

______Совещания «без чинов».Руководство Intel следит за тем, чтобы быть открытым и доступным для персонала. Менеджмент активно поддерживает практику встреч «один на один», чтобы услышать мнение сотрудников и активнее работать над решением тех или иных проблем [108].

______Еженедельный видеоотчет.В New York Life Insurance генеральный директор распространяет среди персонала еженедельный видеоотчет. Материал содержит свежую информацию о наиболее важных аспектах деятельности и воодушевляет на дальнейшую работу [109].

______Следование ценностям.В компании Prologis зафиксирован набор из шести ключевых ценностей, и компания особенно тщательно относится к тому, чтобы следовать им даже в наихудшие времена. Такая честность делает эти ценности реальными. Люди начинают верить в них и жить в соответствии с ними. В корпоративной культуре компании это выражается в росте приверженности [110].