Роберт Куинн - Позитивная организация

Отобранная практика 5

Тренинг по увеличению прибыльности

Компания Keller Williams Realty проводит для агентов по недвижимости программу тренингов по повышению прибыльности. В течение семи недель тренинга идет интенсивный поиск путей и возможностей для роста бизнеса. Здесь постоянно работают над типом мышления, языком и техниками общения, а также над увеличением результатов. Доход увеличивается более чем вдвое.

Воссозданная практика 5

Прибыльный месяц

Я введу понятие «прибыльный месяц». За три месяца до прибыльного я разъясню своим людям, что это означает. Целью такого месяца будет удвоение прибыли по сравнению с лучшим из наших месячных результатов. Три месяца у нас уйдет на подготовку. Каждая команда будет еженедельно предоставлять свои идеи по подготовке и успешному проведению прибыльного месяца. Каждая идея будет оцениваться всеми остальными командами. Мы будем добиваться, чтобы каждая команда заботилась о качестве своего вклада. В итоге лучшая команда, более всех сделавшая для решения общей задачи, получит общее признание. Так же будет и с той командой, которая заработает наибольшую прибыль в течение прибыльного месяца. Кроме того, каждый сотрудник получит реальный денежный бонус, основанный на проценте от общего роста прибыли всего филиала.

В следующем месяце мы проанализируем, чему мы научились и что нужно изменить в будущем, чтобы продолжать увеличивать прибыль.

Каждый план уникален – и ваш не должен походить на чей-нибудь еще. Ключевым моментом здесь является процесс «изобретения заново». Вам необходимо создавать такие практики, в которые вы верите, для внедрения которых у вас есть реальный стимул. Если же при соблюдении этого условия практика не работает – значит, вам, весьма вероятно, нужно учиться и пробовать снова. Бóльшая часть изменений происходит в результате проб и ошибок. Вам не удастся добиться реальных изменений до тех пор, пока вы не будете озабочены этим всерьез.

В главе 8 рассказано о том, как использовать Генератор позитивной организации. Если вы еще не прочитали ее, мы призываем вас сделать это.

Давайте вернемся к схеме 1.1 («Структура внутренней напряженности в организациях»), опубликованной в главе 1. Этот инструмент поможет нам думать и действовать комплексно и позитивно. С его помощью можно определить текущее положение дел в нашей организации и то, какой мы хотим видеть ее в будущем. Вернемся к нему прямо сейчас и используем для того, чтобы сделать приблизительную оценку вашей компании.

Заштрихуйте (или обведите) фразы, которые описывают позитивные и негативные черты вашей организации. Это упражнение поможет вам осознать и представить себе ее сильные и слабые стороны, а также увидеть напряженности между ними. Чем больше позитивных качеств вы отметите, тем лучше обстоят ваши дела. Идентифицировав негативные качества, проверьте противостоящие им положительные характеристики и представьте себе изменения, которые создали бы позитивное напряжение между этими противоположными парами. Эта оценка понадобится вам, чтобы обдумать видение, которое вы хотите создать для вашей организации, выполняя Шаг № 2.

Схема 1.1.Структура внутренней напряженности в организациях

Указания. Чтобы создать позитивную организацию, подумайте над позициями списка, приведенного ниже. Представьте себе, что в одной руке у вас ваша организация в том виде, в каком она существует сегодня, а в другой – такая, какой вы хотели бы видеть ее в следующем году. Поглядев на одну и на другую, вы изумитесь той разнице между ними, которую увидите. Ваша будущая организация окажется невероятно позитивной и способной на то, о чем сегодня вы не смеете даже мечтать.

Но что же так сильно отличает вашу будущую организацию? Как люди в ней относятся друг к другу? Каким образом достигают процветания? Насколько обусловлены корпоративной культурой организации решения, риски и новшества? Каков стиль лидерства? Чем мотивированы люди? Какие поступки вознаграждаются и каким образом?

Рассмотрите оценку, сделанную вами при выполнении Шага № 1.

Просмотрите записи по поводу видения, сделанные вами в конце каждой из глав. Используйте эти идеи, чтобы прояснить видение, которое вы хотите предложить вашей команде.

Рассмотрите пять рычагов воздействия, которые мы обсудили в этой книге: 1) задать высшую цель; 2) поощрять откровенный диалог; 3) увидеть возможность; 4) идти к общему благу; 5) доверять спонтанно возникающим процессам. Какие из них помогут вашей организации стать позитивной?

Напишите абзац, раскрывающий, как вы и члены вашей команды будете вести себя, если ваше видение реализуется. Можете использовать пример видения, приведенный в главе 8.

Мое видение моего подразделения

Ключевые идеи, содержащиеся в оценке и примечаниях к главам:

Мое видение:

Ниже вы найдете более 100 необычных позитивных практик, применявшихся в реально существующих организациях. Эти практики разбиты на пять категорий – согласно пяти стратегиям, упомянутым выше. Используя свое видение в качестве руководства к действию, вы можете выбрать, какие категории хотели бы рассмотреть в первую очередь. Рассматривайте только те категории, которые напрямую связаны с вашим видением (или просмотрите их все). Не зацикливайтесь на подробностях – просто фиксируйте номер позиции, наиболее соответствующей уровню вашего интереса к этой практике в левой колонке.

Основываясь на приведенной ниже шкале, обозначьте свой интерес к каждой из следующих практик.

Неинтересно 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Интересно

______Простая и конкретная формулировка видения компании.«На каждом персональном компьютере в каждом доме установлено программное обеспечение Microsof». Таково видение корпорации Microsof – реальное, зримое определение, позволяющее каждому сотруднику всегда опираться в своей работе на общее, всем понятное воодушевление [42].

______Взгляд вперед.Ford проводит собрания, на которых рассматривается бизнес-план компании. Состояние глобальной деловой среды подвергается мониторингу на множестве уровней, поэтому каждый имеет возможность смотреть вперед, видеть тенденции развития и делиться пониманием того, что и как должно происходить – в частности, во взаимоотношениях с потребителями [43].