Саймон Мортон - Лаборатория презентаций: Формула идеального выступления

Самая удачная возможность перейти от официального стиля презентации к интерактивному – это выставки, демонстрации и совещания клиентских менеджеров. На таких встречах вы занимаетесь не продажей, а прежде всего налаживаете контакт и взаимопонимание с аудиторией и демонстрируете, что способны оказать ей поддержку.

По этой причине интерактивные презентации лучше проходят в небольших группах слушателей. Если в аудитории больше пяти человек, то презентация может запросто из беседы превратиться в ожесточенный спор. В таком случае лучше призвать на помощь привычные правила официальной модели презентации.

А зачем вообще отказываться от такой надежной официальной презентации в пользу рискованного пути интерактивной модели? Ответ прост: чтобы добиться вовлечения аудитории.

В конечном итоге мы ведь проводим презентации ради вовлечения аудитории , с тем чтобы она слушала, понимала и (в идеале) действовала в соответствии с нашим сообщением. Когда вы позволяете ей «порулить» и разрешаете участвовать в презентации-беседе, это коренным образом меняет динамику связи между вами и слушателями. Вы даете им право проверять, сомневаться и оценивать ваше сообщение прямо по ходу процесса. А благодаря такому образу действий у вас будет гораздо больше шансов удержать аудиторию на своей стороне и тем самым прийти к желаемому результату.

Парадоксальным образом это наиболее естественная форма общения и при этом самый сложный в исполнении подход к презентации. Неформальная презентация по-прежнему нуждается в определенной структуре, достаточной для того, чтобы провести докладчика и аудиторию из пункта A в пункт Б. Однако при этом вы должны пройти этот путь таким образом, чтобы не разрушить комфортную и безопасную для обеих сторон атмосферу.

Я обычно привожу в пример распространенную ситуацию – беседу в баре аэропорта. Вы сидите и потягиваете пиво в ожидании посадки на рейс, и у вас неожиданно завязывается разговор с соседом. Как два бизнесмена вы, конечно, спрашиваете друг друга, в какой сфере занят каждый из вас, куда и зачем едет. Слово за слово – и вот вы уже пересказываете новому знакомому свое бизнес-сообщение – в точности так же, как вы делали это тремя часами ранее перед потенциальными клиентами.

Сила неформальной презентации как раз в том и заключается, что вы не вытаскиваете ноутбук и не запускаете PowerPoint, разрушая тем самым приятную атмосферу неформального общения, а можете рассказать (и продать) свою историю с помощью карандаша и салфетки.

Примечание.Использовать импровизированные визуальные материалы в ходе неформального общения можно не только в барах! В нашем офисе ходит дежурная шутка, что я, мол, ни с кем не могу поболтать просто так, не размахивая при этом блокнотом и набором ручек. Дело в том, что я всегда делаю наброски, чтобы наглядно показать собеседнику свои мысли и идеи. Шутки шутками, но сотрудники понимают, что это мой способ проводить неформальную презентацию, вести за собой команду и добиваться того, чтобы мое сообщение было услышано и понято.

Важно понимать, что неформальная презентация эффективна лишь в том случае, если докладчик действительно владеет темой. Неформальная модель – это не бесцельное рисование закорючек во время бессвязного изложения истории. Речь идет о том, что для вовлечения аудитории вам может потребоваться более непринужденная манера взаимодействия, однако вы по-прежнему должны донести до людей свое ясно сформулированное и мощное сообщение.

Мы обязаны упомянуть о все более популярных дистанционных формах презентации. Это может быть веб-презентация для одного человека, вебинар для группы людей или публикация записи презентации на таких ресурсах, как SlideShare или YouTube.

Попытка описать все эти возможности в одной небольшой главе была бы безнадежной затеей: такая обширная тема сама по себе заслуживает отдельной книги. Однако вот несколько основных правил на тот случай, если вы вдруг окажетесь в пустой комнате перед веб-камерой.

1. При наличии сомнений следуйте принципам официальной модели.

Если вам сложно наладить взаимодействие с аудиторией, с которой вы находитесь в одном помещении, то с виртуальной аудиторией это будет сделать практически невозможно. И не важно, сколько кнопок «Начать чат» и милых смайликов предоставил вам поставщик вашего программного обеспечения.

2. Вы ежеминутно сражаетесь с полчищами факторов, отвлекающих вашу аудиторию.

Находясь в одном помещении с людьми, вы очень хорошо чувствуете их заинтересованность (или ее отсутствие), а они обычно ведут себя воспитанно и вежливо и не станут на ваших глазах проверять почту, заходить в Facebook или перекусывать. Но если вас нет рядом физически, все правила хорошего тона испаряются – и вам приходится отчаянно сражаться за внимание аудитории.

Решение простое: пусть ваша презентация будет интереснее ленты друзей в соцсетях!

3. Закон Мерфи. Не важно, насколько хорошо вы подготовились, – все равно все пойдет не так.

У каждого бывалого дистанционного докладчика есть байка о внезапно «сузившемся» широкополосном Интернете или о блокировке доступа к Сети на компьютере клиента. Этими историями гордятся как боевыми наградами (есть такие и у меня).

Говоря технически, вы можете лишь проверить интернет-подключение, порепетировать презентацию, а затем скрестить пальцы. Впрочем, есть неприятности, от которых вполне можно себя обезопасить. Однажды я присутствовал на дистанционной презентации, которую поставщик проводил из дома. Все шло по плану, пока не раздался грохот распахнувшейся двери и детский голос: «Мама, я хочу в туалет!» (Вот они, радости дистанционных презентаций и родительства.) Для начала можно запереть дверь и предупредить семью, чем именно вы будете заниматься!

Если презентацию ни за что нельзя провалить – садитесь в самолет и проведите ее лично. Аудитория оценит вашу самоотдачу, а вы вздохнете свободнее, зная, что к вашему волнению не добавятся внезапные технические сложности или набег детей!

Из-за подвижности презентационного ландшафта те способы, которыми мы доносим свое сообщение до аудитории, изменились впечатляющим образом. На мой взгляд, эти изменения перевешивают любые новые подходы к дизайну и технические новшества (разумеется, появление iPad и других планшетов было ярким моментом – но это все же просто новые инструменты, ничего более).