Ричард Темплар - Правила карьеры. Все, что нужно для служебного роста

Вы тоже должны обладать всеми этими качествами. Во всяком случае, их намного легче приобрести, чем привлекательную внешность. Стать привлекательным – главное требование Правила 2. Если вы одеваетесь со вкусом, следите за своей внешностью, умеете улыбаться, выглядеть уверенно и спокойно в любых обстоятельствах, относитесь к людям дружелюбно, внимательно и с пониманием – вас непременно будут считать приятным и привлекательным человеком. Привлекательность в значительной степени определяется улыбкой и выражением глаз. Улыбка, которая озаряет окружающих светом, обладает магнетизмом и силой. Сияющие, наполненные жизнью глаза заставляют считать их обладателя приятным человеком.

Привлекательность во многом зависит от осанки и умения держать себя. Если вы неуклюжи и неповоротливы, то вызовете ощущение уныния и депрессии. Здесь уже не приходится говорить о красоте и привлекательности.

Нужно двигаться бодро, уверенно, ходить прямо. И так же жать руку – бодро и уверенно. Все должно свидетельствовать о том, что вы – человек живой и открытый, счастливый и сильный. Людям это нравится. Если у вас безупречный внешний вид, одежда подобрана со вкусом, манеры безукоризненны и элегантны, то вы не можете не быть привлекательны.

Поэтому вы ни за что не будете:

• сутулиться;

• волочить ноги;

• выглядеть неряхой.

И сделаете все, чтобы:

• скорректировать, устранить и вылечить все, что может показаться непривлекательным, – бородавки, несвежее дыхание, плохое зрение (ради Бога, хватит щуриться – обзаведитесь хорошими очками!).

Вы не должны выглядеть клоуном даже в День всех клоунов. Вы ни за что не напялите на себя карнавальный костюм. Никогда, ни при каких обстоятельствах и ни для кого вы не измените своему безупречному стилю. Вы останетесь в стороне от всего этого балагана, который люди устраивают на работе. Думаете, этим вы заработаете себе репутацию человека надменного, заносчивого и с большим самомнением? Ну и что? Какое вам до этого дело! Отложите шутовской колпак до выходных, когда вам будет все равно, кто вас в нем может увидеть, а пока – оставайтесь цивилизованным и спокойным всегда и везде.

Не забывайте, что вы находитесь на работе, чтобы заниматься работой. Именно за это вам платят. Здесь незачем паясничать и валять дурака. Пока вы делаете свое дело – и делаете его отменно, – вы сами вправе выбирать, как вам себя вести. Вы можете принимать участие во всех мероприятиях в офисе, а можете отойти на шаг в сторону. В этом случае вы отдалитесь на шаг от ваших коллег, но одновременно станете на шаг ближе к тому, чтобы стать их менеджером.

Это совсем не означает, что вы не можете повеселиться или пошутить с товарищами по работе, просто не стоит заводить с ними слишком дружеские или личные отношения, иначе вас никогда не поставят руководить ими. Если вы планируете стать их боссом, есть смысл держаться от них на небольшом расстоянии. А для этого достаточно вести себя сдержанно.

Если вы до сих пор не знаете, что такое сдержанность, посмотрите словарь синонимов. Вы найдете примерно следующие характеристики сдержанного человека: хладнокровный, спокойный, невозмутимый, уравновешенный. Теперь обратимся к антонимам: горячий, вспыльчивый, раздражительный, беспокойный и т. д. Оба ряда качеств можно продолжать, однако картина и так достаточно ясна: следующий Правилам должен обладать только качествами из первого списка. Итак, вы постараетесь:

• не скакать и не походить на разгоряченного от беготни, потного ребенка;

• не приходить в возбуждение и не впадать в панику;

• не терять головы и всегда соблюдать приличия.

Сдержанный человек контролирует ситуацию без видимого напряжения. Во время чрезвычайных происшествий такие люди не бегают сломя голову с криками о помощи, а принимают меры, предписанные правилами техники безопасности. Они невозмутимы – они не теряют хладнокровия и способности действовать. Они неизменно оказываются теми, к кому другие обращаются в трудных ситуациях. В таких случаях паникеров и так хватает – нужен хладнокровный, невозмутимый и уравновешенный человек.

Что значит говорить правильно? Думаете, я предлагаю подражать дикторам телевидения? Ни в коем случае. Можно говорить так, как принято в вашей местности, – это не главное. Главное – не как мы говорим, а зачем мы говорим – для общения и обмена информацией. Говорить правильно означает передавать информацию точно и в полном объеме. Неважно, с каким акцентом вы будете говорить, важно, чтобы вы ясно и отчетливо выражали свои мысли. А ясно и отчетливо означает одно – понятно. Не следует:

• бормотать себе под нос – вас не поймут или просто не расслышат;

• говорить слишком тихо – то же самое, не услышат;

• злоупотреблять профессиональным жаргоном – вас не поймут те, кто далек от вашей компании или сферы деятельности;

• говорить на языке, свойственном определенной социальной группе, например, молодежи (с модными словечками и выражениями), политическим экстремистам (что-то крайне радикальное или исключительно политкорректное, свойственное вегетарианцам или сторонникам «зеленых»), определенной культурной прослойке (чересчур витиевато, чересчур просторечно или на местном диалекте).

Говорить неправильно – значит говорить с грамматическими ошибками, например, «гарантировать клиентов » вместо «гарантировать клиентам ». Если есть такие проблемы, придется засесть за учебники и словари. Следите, чтобы ваша речь не изобиловала словами-паразитами и ненужными вводными фразами – такими, как «типа», «как бы», «ну», «понимаете» и т. п. Старайтесь излагать свои мысли законченными предложениями.

Необходимо запомнить четыре ключевых слова, характеризующих правильную речь. Это:

• ясность;

• понятность;

• приятное звучание;

• простота.

Пожалуй, это основное, что нужно знать. Вы вряд ли ошибетесь, если будете пользоваться этими четырьмя критериями, а ваши собеседники отметят культуру и правильность вашей речи. Это всегда производит хорошее впечатление. И напротив, если вы будете мяться и что-то бормотать себе под нос, вас примут за человека неуверенного и чувствующего себя не в своей тарелке и тут же забудут о вашем существовании. Входите уверенно, отчетливо называйте свое имя – и люди поймут, что вы твердо знаете, куда и зачем пришли, и таким вас запомнят. Говорите просто – говорите прямо то, что хотите сказать, и ничего более.