Ричард Темплар - Правила карьеры. Все, что нужно для служебного роста

Если вам что-то нравится, не бойтесь сказать об этом. Вы можете слегка усилить впечатление, начав следующим образом:

• «Мне очень понравилось…»

• «Мне так нравится…»

• «Знаешь, мне действительно понравилось…»

Можно выразить свое отношение и по-другому, хотя «нравится» вполне подходящее слово:

• «На меня произвело впечатление…»

• «Думаю, у тебя получилось очень хорошо…»

• «То, как ты сделал… было просто замечательно».

• «Мне на самом деле понравилась твоя презентация – она получилась абсолютно нестандартной».

Делая комплименты, будьте внимательны, чтобы вас не заподозрили в попытке флиртовать или навязывать свое общество, – придерживайтесь профессиональных дел и вопросов, связанных с работой. Я уверен, вы и сами это понимаете.

Если каждое утро вы приходите на работу в приподнятом настроении, все будут считать, что любые стрессы, неприятности и проблемы для вас – как с гуся вода. У вас будет репутация парня, который никогда не теряет самообладания, держится спокойно, уверенно и солидно. И все это – ценой улыбки и незатейливого мотивчика, который вы насвистываете, направляясь к своему рабочему месту.

Сохраняйте жизнерадостность и позитивный настрой в любых обстоятельствах. Пусть за окном мрачный зимний вечер и снег с дождем. Пусть ваш бизнес в упадке, кредиты опять подорожали, босс в дурном настроении, а коллеги притихли и приуныли. И все же это не повод одеваться в траур. Да, сегодня не самый лучший день, но пройдет и он, и солнце опять появится из-за туч. В каком бы незавидном положении вы ни были в данный момент, все изменится к лучшему.

Ежеминутно сохранять жизнерадостность и позитивный настрой – задачка не из легких. Поначалу даже не стоит пытаться поверить в свое хорошее настроение – достаточно просто выглядеть именно так. Сыграйте эту роль, притворитесь. Очень скоро вы на самом деле почувствуете себя лучше и поймете, что больше не нужно притворяться. Это уловка, но вы обманываете только себя и никого другого. Когда вы улыбаетесь, в крови выделяются особые гормоны, которые в свою очередь поднимают вам настроение. Когда вы почувствуете это, вы начнете улыбаться еще шире и это вызовет новый прилив гормонов. Первые несколько дней придется улыбаться, даже когда этого совсем не хочется, но потом, благодаря цепной реакции, вы сможете постоянно поддерживать себя в добром расположении духа.

Жизнерадостность и хорошее настроение заразительны. Очень скоро это заметят ваши коллеги и потянутся к вам – нет ничего приятнее, чем общаться с таким человеком.

Принесите на работу цветы и поставьте себе на стол. Насвистывайте. Улыбайтесь. Шутите. Никогда не показывайте, что у вас на душе скребут кошки. И если вас спрашивают: «Как дела?» – не отвечайте банальным: «Ну, в общем ничего, потихоньку, не жалуюсь». Это клише. Это привычно. Лучше скажите: «Замечательно, отлично, все идет как надо». Несложный фокус.

Бывает так, что вам приносят дополнительную работу, от которой никуда не деться, – это неизбежно. Но особенно обидно, когда вы только подумали, что вот, наконец, сможете передохнуть. Так и хочется сказать: «Ну нет, черт возьми, только не это. Вы что, не видите, как я занят? Это уже слишком». Раз уж вам все равно придется за это взяться, не тратьте силы на бесполезную ругань и причитания, а просто скажите: «Ладно, вали это на край стола, я разберусь. Спасибо». Какой смысл стрелять в почтальона, который принес плохую весть? Наверняка коллега не выдумал эту работу специально, чтобы позлить вас. Спору нет, дополнительная работа – сомнительное удовольствие. Ну и что? Возьмите себя в руки и беритесь за дело. Каждая секунда, потраченная на нытье и жалобы, – это секунда, отнятая у жизни. Каждая секунда радости и хорошего настроения – это секунда, продлевающая жизнь. Выбирайте сами.

Цель этого упражнения:

• привлечь к себе внимание;

• заработать дополнительные очки для повышения по службе;

• добиться успеха;

• заслужить репутацию человека, с которым приятно общаться;

• повысить эффективность своей работы.

Один из самых легких способов добиться всего этого – задавать вопросы. Какие вопросы? В зависимости от ситуации, разумеется. Например, в Правиле 4.4: Делайте искренние комплименты есть примеры удачного использования дополнительных вопросов: «Мне на самом деле понравилась твоя презентация. Ты держался очень спокойно. Как тебе удалось справиться с волнением?» Или: «Мне очень понравился твой новый способ обработки инвойсов. Как ты додумался до этого?»

Задавая вопросы, вы демонстрируете внимание к собеседнику и проблеме, свое неравнодушие и заинтересованность, а также показываете, что вы – человек думающий, умный и творческий. Глупые люди не задают вопросов. Равнодушные люди не задают вопросов. Ленивые тоже их не задают. Есть еще вопросы?

Агрессивные люди склонны заявлять: «Мне не нравится эта идея, она никуда не годится». Следующие Правилам в аналогичной ситуации задают вопросы. И первые, и вторые, возможно, имеют в виду одно и то же, однако вторые подходят к делу иначе: «Мне кажется, информации недостаточно. Эта идея нуждается в дальнейшем изучении – как, по-твоему, она может быть реализована на практике? Справятся ли курьеры с обработкой растущего количества заказов? Сможем ли мы привлечь кого-то им в помощь? Возможно, стоит сейчас разойтись и подумать над этой идеей еще? Какие будут мнения?». Итак, вы не сказали, что идея – полная ерунда, однако все поняли, что вы думаете именно так. Кроме того, вы показали себя исключительно тактичным человеком, поскольку не стали разносить авторов в пух и прах в присутствии коллег. Вместо этого вы отмотали им достаточно длинную веревку, чтобы они могли повеситься сами – если, конечно, захотят. Еще вы предоставили им возможность сохранить лицо – ваше предложение разойтись и подумать означает, что к этому вопросу уже незачем возвращаться. Но как дипломатично это было сказано!

Задавать вопросы коллегам – занятие в общем и целом полезное. Помимо того, что вы получаете нужную информацию, вы еще демонстрируете заинтересованность в них и показываете, что их мнение вам небезразлично. При этом следует помнить, что вопросы не должны быть наигранными и бессмысленными, что их надо задавать искренне и тактично.

Зачем спрашивать: «Где ты умудрилась найти такое пальто? Неужели ты думаешь, что оно тебе идет?» Лучше вообще не заметить это пальто, если оно и на самом деле ужасное. Спросите вместо этого о работе: «Как тебе удается так быстро оформлять инвойсы? Может, поделишься секретом?»