Патрик Ситкинс - Личный бренд. Позаботьтесь о вашей репутации прежде, чем это сделают другие

Пример: желая продемонстрировать склонность к инновациям, не обсуждайте ваши идеи, предварительно не продумав их самым тщательным образом и не убедившись в возможности применить их на практике: плохо продуманные идеи нанесут вред вашему бренду.

Шаг 7. Промойте и повторите.Пересматривайте все вышеизложенные шаги каждые шесть месяцев. Ваш бренд будет меняться и развиваться. Осознайте это. Используйте таблицу для оценки бренда в конце книги как вспомогательный инструмент.

Главное – будьте проактивны, определяя ваш бренд и управляя им. Поверьте, это все изменит

Старайтесь не увязать в деталях. В первую очередь определите, каким хотите видеть ваш бренд, и действуйте в соответствии; вы улучшите его, внеся нюансы. Главное – будьте проактивны, определяя ваш бренд и управляя им. Поверьте, это все изменит.

Утверждения со словом «всегда» – метод, который я использую, чтобы помочь клиентам и членам моей команды точно определить, кто они или кем хотят быть. Этот метод позволяет создать четкий мысленный образ бренда. Концепция очень проста: какие пять вещей вы делаете регулярно, гордясь этим? Конечно, вы можете не делать их «всегда» в буквальном смысле слова, хотя идеальным было бы каждодневное выполнение. Эти привычки для вас не просто рутинные действия; они действительно важны, поскольку помогают определить, что имеет для вас наибольшее значение. Если возможно, объясните, с какой целью делаете каждую из этих пяти вещей. Какую ценность они придают вашему бренду и вашим отношениям с окружающими?

Вот некоторые из моих утверждений со словом «всегда».

• Я всегда смотрю своим детям в глаза, когда мы разговариваем. Это означает, что я – отец, которого волнует то, что говорят его дети.

• Я всегда одеваюсь в полуофициальном стиле, когда хочу быть замеченным или произвести впечатление профессионального консультанта (более подробно об особенностях полуофициального стиля см. с. 72).

• Я всегда нахожу время, чтобы быть в курсе событий в моей сфере деятельности, потому что хочу, чтобы меня уважали как человека начитанного и интеллектуально развитого.

• Я всегда «открываю новые файлы» или, иными словами, говорю о новых идеях и трендах, чтобы меня воспринимали как идейного лидера.

• Я всегда полностью отдаю себя жене и детям и, когда мы вместе, не позволяю себе отвлекаться на гаджеты или посторонние мысли, чтобы родные знали: внимание сосредоточено только на них.

Эти утверждения не на один раз. Они служат важными критериями, поддерживающими ваш желаемый бренд. В конце концов, он полностью зависит от вашего ежедневного и даже ежеминутного поведения. Утверждения со словом «всегда» могут помочь вам – и вашему бренду – оставаться на плаву. Воспринимайте их как цели, реализовывать которые необходимо каждый день.

Ваш бренд полностью зависит от вашего ежедневного и даже ежеминутного поведения

Когда я работаю с консультантами над управлением их брендами, мы находим определенные утверждения со словом «всегда», которые становятся неотъемлемой частью их имиджа.

Мы всегда:

• «открываем новые файлы», когда говорим;

• пытаемся понять прежде, чем оказываемся понятыми;

• полностью сосредоточиваем внимание на человеке, с которым разговариваем, и даем ему понять, что он единственный имеет для нас значение.

Эти правила работают в отношении индивидуальных, семейных и корпоративных брендов. Попробуйте и убедитесь сами.

Ваш голос может быть значительной частью вашего бренда. Я не считаю, что это самый главный элемент, но он может сделать бренд лучше или нанести ему вред.

Положительное влияние голоса на бренд очевидно, если звучание соответствует желаемому бренду. Если вы хотите, чтобы вас воспринимали как мягкого, доброго и зрелого человека, вам нужен голос, в звучании которого отражены эти качества. Если же хотите, чтобы вас воспринимали как строгого и решительного футбольного тренера, ваш голос должен быть мощным и раскатистым. Если голос человека соответствует имиджу, нет смысла советовать, как его выработать. Мы с коллегами оказываем профессиональную помощь в этой области, если тон, тембр и громкость голоса входят в противоречие с развиваемым брендом.

Если у высокого и сильного мужчины тонкий и резкий голос или молодой человек говорит чересчур громко, появляется риск неправильного восприятия бренда. Мы понимаем, что некоторые особенности тона и тембра предопределены физиологией и не могут быть изменены, но благодаря обучению и специальным упражнениям улучшения возможны.

Повторяю: голос не самая главная составляющая вашего бренда. Однако внесу несколько предложений, как, управляя речевыми модуляциями, сделать ваш бренд более совершенным.

• Тембр.Тембр голоса изменить сложнее всего. Как я уже упоминал, тренер может помочь немного изменить тембр, приблизив его к желаемому. Педагог также объективно оценит ваш голос и впечатление, произведенное на других людей.

• Язык.То, как вы говорите, служит выражением вашего бренда. В прошлом один из моих наставников объяснял, что нецензурные выражения – подмена интеллекта и креативности. Не поймите меня превратно, в жизни я сталкивался с примерами творческого подхода к использованию матерных слов. Однако я навсегда запомнил совет наставника. Я понял, что могу произвести впечатление неграмотного человека, если стану использовать ругательства вместо выразительных прилагательных. С другой стороны, недавно я принимал участие в тренинге для молодых руководителей, один из которых явно пытался казаться остроумным: он использовал слова и словосочетания, непривычные для окружения. Его целью было выделиться на фоне других при помощи манеры говорить, но он не достиг ее. Его заметили, но все, с кем я говорил, отзывались о нем как о человеке заносчивом и высокомерном. Отсюда следует, что использование определенных слов с целью казаться интеллектуалом или, напротив, невежей само по себе ни правильно, ни неправильно. Идея в том, чтобы использовать подходящий к ситуации и окружению язык для создания требуемого впечатления о себе и оптимальной передачи своего бренда.

• Громкость.Многие люди не осознают, до какой степени уровень громкости голоса может оказывать влияние на бренд. Здесь нужно придерживаться правила «золотой середины» – ни чересчур громко, ни чересчур тихо. Уровень громкости голоса должен в точности соответствовать ситуации. Люди, говорящие слишком тихо, воспринимаются как робкие и слабые. Одно-два занятия с тренером очень полезны. Педагог будет честен с вами и научит вас правильно регулировать громкость голоса.